Приватбанк

Написати відгук

Проблема при внесенні грошей через банкомат самообслуговування

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

PRI21 14 грудня 2024, 23:17

Проблема виникла при погашенні заборгованості по кредитній картці .4729 ПриватБанку. 25 листопада2024р я вніс у термінал самообслуговування о 17.14 гроші в сумі 26800грн. При внесенні грошей на екрані після цифри 17800 перестали змінюватися цифри, але оскільки за мною створилася черга я продовжив подавати гривні у монетоприймач поки не вніс всю заготовану суму боргу, а саме 26800грн. Після натискання на зелену кнопку прилад написав, що я вніс тільки 17800грн.
Я терміново звернувся на гарячу лінію банку, але мені запропонували чекати 5 діб.
Оскільки це був останній кредитний день я змушений був о 18.20 внести додатково 9000грн.

Всі мої заявки на повернення коштів були відхилені.
Цей термінал самообслуговування знаходиться за адресою Хрещатик 26.
29.11.24 об 11.40 була проведена інкасація цього терміналу номер TS207170. Операція проводилась дуже швидко, однією людиною за 2 хвилини.Гроші складались інкасатором в карман.

Відповідь банку

PrivatBankQM 15 грудня 2024, 11:15

Вітаємо. Наші спеціалісти вже перевіряють інформацію та розбираються в ситуації. Вибачте за створені незручності.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 1

+
0: Shurik Linnik; 15 грудня 2024, 14:35; #

Терминал під час збою у програмному забезпеченні може не встигнути записати в журнал та передати на сервер данні про операцію. але в журналі операційної системи відобразиться информація про сбой в сістемі. Тобто треба знімати купюроприймач, та везти в сервіс. Це якщо не допогла инкасація. В вашому випадку якщо банк не піде вам на зустріч, звертайтесь до суду. Ще раз попереджую що у привата брак кваліфіцірованих технічних спеціалістів. Тому якщо ви йдете до терміналу вносити велику сумму грошів перепишіть номера купюр та номінали.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.35	44.35
USD	41.3	41.9
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.35	44.35
USD	41.3	41.9
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Проблема при внесенні грошей через банкомат самообслуговування

Приватбанк

Проблема при внесенні грошей через банкомат самообслуговування

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 1

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: