Приватбанк

Написати відгук

Проблема при внесенні грошей через банкомат самообслуговування

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

PRI21 14 грудня 2024, 23:17

Проблема виникла при погашенні заборгованості по кредитній картці .4729 ПриватБанку. 25 листопада2024р я вніс у термінал самообслуговування о 17.14 гроші в сумі 26800грн. При внесенні грошей на екрані після цифри 17800 перестали змінюватися цифри, але оскільки за мною створилася черга я продовжив подавати гривні у монетоприймач поки не вніс всю заготовану суму боргу, а саме 26800грн. Після натискання на зелену кнопку прилад написав, що я вніс тільки 17800грн.
Я терміново звернувся на гарячу лінію банку, але мені запропонували чекати 5 діб.
Оскільки це був останній кредитний день я змушений був о 18.20 внести додатково 9000грн.

Всі мої заявки на повернення коштів були відхилені.
Цей термінал самообслуговування знаходиться за адресою Хрещатик 26.
29.11.24 об 11.40 була проведена інкасація цього терміналу номер TS207170. Операція проводилась дуже швидко, однією людиною за 2 хвилини.Гроші складались інкасатором в карман.

Відповідь банку

PrivatBankQM 15 грудня 2024, 11:15

Вітаємо. Наші спеціалісти вже перевіряють інформацію та розбираються в ситуації. Вибачте за створені незручності.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 14

+
0: Shurik Linnik; 15 грудня 2024, 14:35; #

Терминал під час збою у програмному забезпеченні може не встигнути записати в журнал та передати на сервер данні про операцію. але в журналі операційної системи відобразиться информація про сбой в сістемі. Тобто треба знімати купюроприймач, та везти в сервіс. Це якщо не допогла инкасація. В вашому випадку якщо банк не піде вам на зустріч, звертайтесь до суду. Ще раз попереджую що у привата брак кваліфіцірованих технічних спеціалістів. Тому якщо ви йдете до терміналу вносити велику сумму грошів перепишіть номера купюр та номінали.

+
0: PRI21; 18 грудня 2024, 10:36; #

Приват відповів, що перше що вони зробили це перевірили логи.

+
0: Shurik Linnik; 20 грудня 2024, 19:05; #

Тоді вам потрібно шукати свідків, бо якщо за вами утворилась черга то мабуть все ж ви проявляли якесь невдоволення що до роботи терміналу. Звертайтесь до суду, бо приват на поступки не йде.

+
0: PRI21; 23 грудня 2024, 17:16; #

Так, гарцувала за спиною діваха, я і старався швидше запихнути.Дякую за підсказки!

+
0: PRI21; 23 грудня 2024, 17:18; #

Мені підсказали, що

+
0: PRI21; 23 грудня 2024, 17:19; #

Термінали

+
0: PRI21; 23 грудня 2024, 17:24; #

Імпортні, і в них є обмеження по кількості приймаємих купюр десь 30. Навряд чи наші хлопці грамотно обійшли обмеження, бо зараз є напис приймає не більше 145000грн.

+
0: SergeyNina; 15 грудня 2024, 22:45; #

Не нужно было вносить купюры если начался такой сбой. Теперь вся надежда на честность сотрудников. Да их не хватает. Да, есть вороватые которые и унесли ваши деньги так как в логах была такая сумма

+
0: PRI21; 17 грудня 2024, 20:51; #

На сьогодні привабанк після 7відмов по моїм заявкам та запиту Нацбанку повідомив «Шановний кліент!.Ваше звернення було розглянуто. ОПЕРАЦІЯ. УСПІШНА,КОШТИ В ПОВНОМУ ОБСЯЗІ ПРИЙНЯТО, ЗБОЇВ ПРИ ПРОВЕДЕННІ ОПЕРАЦІЇ НЕ ЗАФІКСОВАНО. Підстав для повернення немає. Дякуємо за звернення! Команда ПриватБанку!» Отакий у нас Провідний банк.

+
0: Гой Иванович под солями; 17 грудня 2024, 22:39; #

Ваше мнение очень важно для нас — наиболее известная фраза из лексикона электронной бабы, богатого, как у Эллочки-людоедки. Можно утверждать, что 95% жителей этой страны слышали её, испытывая при этом всю гамму негативных эмоций. Остальные 5% относятся к хронически глухим индивидуумам, которые лишены возможности пользоваться телефоном.

+
0: Гой Иванович под солями; 17 грудня 2024, 22:42; #

Для чего придумали видео фиксацию на телефон? Запись была бы и доказательство в суде + моральный вред вносить суммы желательно с периодичность по 5000 гривен

+
0: PRI21; 18 грудня 2024, 12:27; #

Совсем раслабился, не ожидал такого удара.

+
0: PRI21; 18 грудня 2024, 12:36; #

Зашел в ближайшее отделение привата так мне там сказали, что они ничем помочь не могут. Даже если бы, это произошло в помещении отделения. Сказали : Звоните на 3700.

+
0: Shurik Linnik; 20 грудня 2024, 15:30; #

Коли вони винні найдуть 1000 способів уникнути виплат, але коли винен клієнт то приват буде викручувати руки до останнього. Забудьте про повагу до клієнтів у привату.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44.89	45.89
USD	40.77	41.37
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44.89	45.89
USD	40.77	41.37
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Проблема при внесенні грошей через банкомат самообслуговування

Приватбанк

Проблема при внесенні грошей через банкомат самообслуговування

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 14

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: