Приватбанк

Написати відгук

Доступ людини з вадами зору до банківських послуг.

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

irinashelexan 13 грудня 2024, 20:43

Майже рік намагаюся відкрити рахунок у банку доньці з вадами зору. id карту донька отримала без підпису, так як фізично цього зробити не може. Прийшли у відділення і почалося. Співробітники кажуть одне, служба підтримки інше. Виявляється паспорт виданий ДМСУ без підпису, для банка не дійсний. Зійшлися на тому, що потрібно доручення. Я заплатила тисячу гривень за доручення, і сьогодні черговий раз прийшла у відділення. Але, виявилося, що рахунок вони їй відкрити не можуть. Видали карту, яку я могла замовити через пошту безкоштовно і не платити нотаріусу. Но справа в іншому. Якщо мене не стане, донька не зможе отримувати ті копійки, які платить держава людям з інвалідністю. У неї не буде доступна до Дії, до електронного підпису. Кажуть треба опікун. Де їй брати того опікуна, якщо мене не стане? Це якийсь жах. Виходить id карта з відбитком пальця — туалетний папірець.

Відповідь банку

PrivatBankQM 14 грудня 2024, 9:34

Вітаємо. Нам дуже прикро, що сталась така ситуація. Дозвольте, будь ласка, нам детальніше все перевірити та розібратись в обставинах. Для уточнення звернулись до вас у приватні повідомлення.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 11

+
0: SergeyNina; 13 грудня 2024, 23:02; #

Идите в другое отделене. Доручення не поможет. Скорее всего паспорт отклоняет СБ приватбанка. Может здесь поможет сотрудник. Но есть проблема. Если она не может поставить подпись то и картой она воспользоваться не сможет толком Да, ищите мужа или опекуна вашей дочке.

+
0: irinashelexan; 14 грудня 2024, 9:03; #

Дякую за відповідь. Можливо Ви знаєте в який банк можна звернутися?

+
0: Shurik Linnik; 14 грудня 2024, 19:56; #

ID- це самодостатній документ, а небажання видати картку інваліду це порушення Конституції. Зверніться на гарячу лінію НБУ, НАПИШІТЬ СКАРГУ. Зараз через війну багато інвалідів, тому треба ставити приват на місто. Приват не порушуйте права людей з інвалідністю!

+
+15: irinashelexan; 14 грудня 2024, 22:43; #

Дякую Вам за підтримку. Я звернулася у банк з заявою про алгоритм відкриття рахунку для людини з вадами зору. Чекаю письмову відповідь. Потім буду брати письмову відмову, і в суд. Дивлячись на те, як моя донька бореться за виживання у цьому світі, з якою наполегливістю, я просто не можу не підтримати її.

+
0: DCLXVI; 15 грудня 2024, 20:10; #

Ви даремно дякуєте демагогам і непотрібно слухати їх порад, суд Ви програєте тільки даремно витратити гроші, сліпа людина самостійно без сторонньої допомоги не може користуватись банківськими послугами потрібний офіційний опікун.

+
0: irinashelexan; 15 грудня 2024, 20:30; #

Добрий вечір. Є судова практика по такій справі?

+
0: irinashelexan; 15 грудня 2024, 20:46; #

Може Ви володієте інформацією яким законом, чи постановою передбачено опіку для людини з вадами зору, щоб мати можливість користуватися банківськими послугами?

+
0: Shurik Linnik; 15 грудня 2024, 21:22; #

З незрячою людиною повинна бути довірена особа, я так зрозумів що на зараз нею є ви.

+
+3: Shurik Linnik; 15 грудня 2024, 21:08; #

Слухате демагог може щось С ЦЬОГО МАЕ ЯКИЙСЬ БАНК:Людина повинна мати можливість безперешкодно потрапити до офісу, в якому мають бути навігація, обслуговування із сурдо- або тифлоперекладом, шрифт Брайля на клавіатурі банкоматів, аудіороз'єм для навушників тощо. Також потрібно забезпечити віддалений доступ таких клієнтів до банківських послуг — доопрацювати сайти та мобільні програми, внести зміни до роботи кол-центрів. Не менш важливою є розробка системи дистанційного встановлення особи клієнта та її перевірки для зручного отримання громадянами фінансових послуг. Зараз тисячі скалічених війною людей. Щось банківська сфера робить для цього?

+
+15: irinashelexan; 15 грудня 2024, 21:11; #

Я, звісно, не юрист. Но є рішення Національного банку України від 05.06.2024 року, номер 240. Якщо Вам цікаво, почитайте. Може щось підкажете, бо я можу помилятися. Що я зрозуміла з цього рішення: відмова у наданні доступу до банківських послуг — дискримінація за станом здоров’я. На мою думку, цього достатньо для суду.

+
0: Shurik Linnik; 15 грудня 2024, 21:32; #

Суд може наказати приват за те що в відділенні нема зали адаптованої для обслуговування людей з особливими потребами. Наголошую що основний закон гарантуе кожній людині право на повноцінне життя. Якщо будете мовчати то вас ніхто не захістить.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.35	44.35
USD	41.3	41.9
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.35	44.35
USD	41.3	41.9
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Доступ людини з вадами зору до банківських послуг.

Приватбанк

Доступ людини з вадами зору до банківських послуг.

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 11

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: