Приватбанк

Написати відгук

Сотрудники банка перекладывают свои ошибки на плечи клиентов

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Hight Fugu

3.07.14 в отделении банка по адресу Луганск ул Советская 2 был произведен платеж на сумму 776 грн оплаты за обучение. Бухгалтер приват банка ошибочно перевел деньги за обучение вместо счета университета на счет колледжа. ( счета отличаются двумя цифрами) из за нерасторопности сотрудников банка и невозможности вовремя отправить деньги по назначению, была составлена заявка 1281428 на возврат этой суммы. В заявке я настаивали указать на ошибку банка. Я уже не говорю о компетентности сотрудников службы 3700, которые в течении недели давали мне абсолютно противоречивые ответы… И вот сегодня мне приходит письмо, в котором сотрудник банка предлагает мне лично явиться в бухгалтерию учебного заведения, куда ваш банк отправил мои деньги и к которому я не имею никакого отношения!!! Я уже не говорю о том, что в Луганске сейчас военные действия, и мне предлагают « с паспортом и квитанциями» поехать под бомбы!!! Я считаю что ошибку банка должен исправлять банк, в крайнем случае вычтите это из зарплаты сотрудника, допустившего ошибку, и пусть уже он под бомбами бегает за своими деньгами! Сваливать свои оплошности на плечи клиентов, не достойное поведение для вашего банка!!!

Відповідь банку

Уважаемый клиент, доброе утро!
Мы проверили указанную информацию и можем сообщить, что при проведении платежа от 03.07.2014г., в адрес университета, был указан некорректный счет получателя.

Так как платеж проведен успешно, нами создан запрос в адрес учебного заведения на возврат средств, по результатам которого бухгалтерия учебного заведения просит Вас обратиться к ним лично по адресу ул. Октябрьская 4, ком.106 с оригиналом квитанции и паспорта для написания заявления.

Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 7

+
0: eld2014; 17 липня 2014, 22:11; #

Я не понял, а что 03 июля бомб не было?

+
0: Hight Fugu; 18 липня 2014, 12:50; #

К сожалению бомбы были ((( но доблестному приват банку на это наплевать… Как в общем то и на клиентов

+
0: Hight Fugu; 18 липня 2014, 11:47; #

При оплате платежа указаны реквизиты, которые указаны в договоре на обучение, и и том, что реквизиты были изменены в январе 2014, мои платежи через терминалы в январе, феврале, марте и апреле проходили успешно. И только при проведении платежа сотрудником отделения возникла проблема. Ваше предложения явиться в бухгалтерия конечного получателя было бы смешным, если бы не было таким грустным… Если вы не знаете, то в Луганске ведутся активные военные действия с бомбардировкой улиц и жилых кварталов. И вы мне предлагаете туда ехать? Яркий пример заботы о клиенте!!! Разве не проще вернуть деньги на счет, с которого они были отправлены??? На возможное предложение приехать позже, отвечу сразу, деньги я платила свои а не кредитные, на данный момент нахожусь далеко от Украины и мои деньги мне нужны здесь и сейчас, а не когда нибудь после войны.
Тактика, достойная крупнейшего банка! Отправить деньги не на тот счет, тянуть резину 2 недели, а потом отправить клиентка к черту в пекло самому искать свои деньги… Браво!!!

+
0: PrivatBankQM; 18 липня 2014, 14:21; #

Уважаемый клиент, по результатам проверки информации было выявлено, что платеж осуществлен в личном кабинете Приват24, а не в кассе банка, в связи с чем для возврата средств, бухгалтерия учебного заведения и просит Вас обратиться к ним лично по адресу ул. Октябрьская 4, ком.106 с квитанцией и паспортом для написания заявления.

С уважением, ПриватБанк.

+
0: Hight Fugu; 19 липня 2014, 15:32; #

Что за идиоты проводят у вас проводят проверки информации? Оба платежа проводились в отделении банка Луганск, Советская2 на что имеются кассовые квитанции с именами оператора и кассира! Если нужно пришлите запрос на мою личную почту и я отправлю вам копии этих квитанций. Я еще раз настоятельно прошу банк вернуть мои деньги, которые сотрудники банка отправили на неверный счет! Это 100% вина сотрудников банка!

+
0: PrivatBankQM; 19 липня 2014, 15:50; #

Уважаемый Клиент!

Сожалеем, если ситуация вызвала у Вас неудобства. Для возврата средств, бухгалтерия учебного заведения просит Вас обратиться к ним лично по адресу ул. Октябрьская 4, ком.106 с квитанцией и паспортом для написания заявления.

С уважением, ПриватБанк.

+
0: Hight Fugu; 19 липня 2014, 16:22; #

Прогулку под бомбами в Луганске и перелет из другой страны вы называете неудобствами???? Мило… Учитывая то, что здание по адресу Луганск ул Октябрьская 4 частично повреждено от взрыва соседнего дома и связь с данной бухгалтерией установить не удается. Вы сами хоть понимаете, что вы предлагаете?
Я повторись еще раз, это банк допустил ошибку, отправив деньги вместо счета 31259202100808 на счет31258203100808. точно так же ка допустил ошибку при « проверке информации» и мифическом платеже через приват24. Данное предложение банка является подтверждением некомпетентно сети его сотрудников. Я в очередной раз требую вернуть мои деньги на основании заявки 1281428

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.8	50.8
USD	43.3	43.9
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.8	50.8
USD	43.3	43.9
Всі курси банку

Приватбанк

Сотрудники банка перекладывают свои ошибки на плечи клиентов

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 7

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: