Мінфін - Курси валют України

Встановити

Відмовили в обслуговуванні без пояснень

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
ssAngel 26 жовтня 2024, 0:33
У такий складний час для країни я зважилася на важливий крок — народила свою першу дитину. І от одного разу, виснажена і втомлена згадую, що треба заплатити за комуналку. Заходячи в Приват24, мене зустрічає вікно авторизації. Намагаюся увійти — не вдається. Звертаюся до підтримки, де мені повідомляють, що банк вирішив припинити співпрацю, і начебто мені щось надсилали, на що я мала відреагувати, але не зробила цього. Моя дитина ще зовсім маленька, їй лише шість місяців, і я почала хвилюватися — а раптом дійсно щось пропустила? Переглянула всі повідомлення, пошту, навіть сходила до поштової скриньки — нічого не знайшла.

Наступного дня знову звернулася до підтримки. Цього разу мені сказали, що нічого додатково подавати не потрібно, адже банк розриває відносини без пояснень. В цей же день я отримала мейл від банку, де без зайвих пояснень вказувалося, що причиною розірвання співпраці є підозра в тероризмі, торгівлі зброєю чи відмиванні коштів. Уявіть собі — я, мама в декреті, яка не спить ночами, раптом «підозрювана» в таких серйозних злочинах! Це було шоком. Як можна зробити такі абсурдні висновки!!!

Пішла у відділення, але й там ніхто не зміг допомогти. Чесно, відчуття були неприємні. Здавалося, що банку байдуже до своїх клієнтів, і припинення співпраці без жодних пояснень — це звична для них справа.

Хоч причини не назвали, можу припустити, що це сталося через p2p перекази. Я не займаюся цим постійно, просто як завжди під кінець місяця вирішила продати невелику кількість криптовалюти для сплати комунальних послуг та погашення заборгованості перед банком через Binance. Я була клієнткою ПриватБанку понад 15 років, у мене було 8 оплат частинами, картка соцвиплат на дитину, пакунок малюка, універсальна картка в мінусі. Чому ж банк не звернувся до мене спочатку, щоб прояснити ситуацію?

Загалом, мене дуже засмутила робота банківського відділу, що займається подібними питаннями, і відношення банку в цілому. Вони втрачають багатьох лояльних клієнтів, які роками довіряли їм свої кошти.
Приватбанк
Відповідь банку
26 жовтня 2024, 9:18
Вітаємо.
ПриватБанк працює виключно в рамках чинного законодавства та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності.
Всі заходи здійснюються відповідно до внутрішніх процедур і відповідають вимогам, які стосуються безпеки та дотримання правил фінансового моніторингу в Україні.
Банк як суб’єкт первинного фінансового моніторингу зобов’язаний вживати заходів, покликаних запобігати та протидіяти легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом; фінансуванню тероризму та розповсюдження зброї масового знищення.
Наразі, ваше обслуговування обмежене. При розірванні ділових відношень надається можливість переказу залишків до іншого банку.
Для перерахування ваших коштів на рахунках, вам або вашому представнику необхідно звернутись до будь-якого відділення банку, маючи при собі:
● реквізити рахунку, відкритого в іншому банку на ваше ім’я;
● документи, що підтверджують повноваження розпоряджатись рахунками;
● документи, що посвідчують особу;
● документ, що засвідчує реєстрацію у Державному реєстрі фізичних осіб — платників податків та містить реєстраційний номер облікової картки платника податків України;
● заяву про перерахування залишків коштів.

Коментарі - 6

+
0
Три літри
Три літри
26 жовтня 2024, 8:16
#
я, мама в декреті, яка не спить ночами,

мама в декреті яка не спить ночами, але якій вистачає часу на спектакль з примірбванням на себе звинувачень в торгівлі зброєю
+
+1
ssAngel
ssAngel
26 жовтня 2024, 9:15
#
Бути мамою в декреті і водночас займатися вирішенням важливих питань — це не спектакль, а реальність.
+
0
Три літри
Три літри
26 жовтня 2024, 10:27
#
Це реально спектакль коли ти не вирішила жодної проблеми, але зіграла цілу виставу про те як тебе таку тендітну та беззахистну образив великий злий банк
+
+1
ssAngel
ssAngel
26 жовтня 2024, 9:21
#
Ще одна розмита відповідь. Дякую за чергове «пояснення» без конкретики й розбору ситуації
+
0
SergeyNina
SergeyNina
26 жовтня 2024, 20:55
#
Причина вашей блокировки — операции с криптовалютой. Если суммы небольшие и идёт перевод с карты нормальной и без оплаты с карт третьих лиц и без переводов с непонятных карт то ещё может будет все нормально.
+
0
Александр Сергеевич
Александр Сергеевич
26 жовтня 2024, 21:04
#
Крипта — зло)
приватбанк — приватбанк)
пишите заявление на перевод денег в другой банк. На будующее, выводите крипту через обменники
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.2 44.2
USD 41 41.6
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.2 44.2
USD 41 41.6
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Відмовили в обслуговуванні без пояснень