Мінфін - Курси валют України

Встановити

Голосовий помічник створив проблему, або як я поповнив мобільний…

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
prisheltcev 30 серпня 2024, 17:21
Сьогодні хотів поповнити рахунок на мобільному через додаток Privat24. Нічого не передвіщало проблем. Але я побачив, що на кредитці без мого відому підвищили кредитний ліміт. Я в налаштуваннях подав заявку на кредитну суму нижче, її схвалили, але було написано чекати кілька днів на повідомлення. Я не хочу чекати кілька днів і набираю гарячу лінію. Зі мною починає розмовляти голосовий помічник, і запитує про рік народження, адресу… Але тільки у номері мого будинку — числа через дріб, типу 24/7. Я це чітко вимовляю. Але одразу голосовий помічник вирішує, що данні не співпадають, і інформує мене, що мені треба найближчим часом з’явитися у найближче відділення банку, в іншому випадку послуги в телефонному режимі надаватися не будуть.

Замість простого користування простою банківською послугою як поповнення мобільного, я отримав необхідність витрачати час на вирішення більш складних питань, як то під час війни шукати найближче відділення, які постійно зачинені через тривалі повітряні тривоги. Не кажучи про те, що першопричина всього — без мого відому підвищений кредитний ліміт.
Приватбанк
Відповідь банку
PrivatBankQM 30 серпня 2024, 17:50
Вітаємо.
Вибачте за незручності. Ми збільшуємо або зменшуємо кредитний ліміт аналізуючи дуже багато чинників — наявність кредитів в інших установах, протерміновані платежі, нарахування зарплати, активне користування карткою та ще багато іншого.
Ми збільшили вам ліміт, тому що довіряємо вам та впевнені у поверненні коштів в разі їх використання. Також додамо, що наявність ліміту не змушує вас платити нам якість кошти чи непрозорі комісії. Водночас у вас є сума, яка може знадобитись в будь-який момент, а знизити ліміт ви завжди можете в Приват24.
Яна віртуальний помічник, котрий допомагає з'єднатись з потрібним оператором і це дозволяє максимально скоротити час очікування. У разі виникнення непорозумінь, для з'єднання з оператором достатньо перефразувати питання. Також варто не забувати, що ви завжди можете звернутися в наш чат на офіційному сайті банку pb.ua/chat або з мобільного застосунку. Вибачте за створені незручності!

Коментарі

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.3 44.3
USD 41.7 42.3
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.3 44.3
USD 41.7 42.3
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Голосовий помічник створив проблему, або як я поповнив мобільний…