Пропали деньги со счета

Точно такая же ситуация сейчас у меня! Вчера, 14.07.2014 г. вывела средства с Киви кошелька на карту Приватбанка. Сразу же пришло смс, что деньги зачислены на баланс карты. Проверила в Приват24 — деньги действительно были на балансе. Позже проверяла в банкомате — деньги были на балансе карты. Сегодня зашла в Приват24, чтобы пополнить счёт мобильного и что я увидела? На моей карте не хватает суммы, которая пришла вчера с Киви кошелька! Онлайн-консультант, как обычно, ничего внятного объяснить не смог. Что ваш «банк» (намеренно пишу это слово в кавычках, ибо это не банк, а «шарашкина контора») творит?? А если я рассчитывала на эту сумму?? Пришла бы в магазин оплачивать товар, а на карте не хватает средств?? Хоть бы предупреждали клиентов!