Специалисты ПриватБанка не могу решить элементарную проблему и «динамят» клиента

За последние несколько дней обращался различными способами к специалистам Приватбанка для решения элементарной проблемы. Два оператора чата просто написали — "«Ваша заявка принята и решиться в течении 1-2 дня» В итоге, проблема не решена, и такой заявки даже не числится. Позвонил 3700, оператор сказала подождать пару минут — ждал минут 30-40, так и не дождался ответа. Это нормально? А Начальник отделения Привата сказала: «Можете забыть за свои деньги». Это нормальный ответ «начальника» отделения??? Не хочется унижать людей, но по-моему отдел кадров банка совершенно не работает, раз на такие должности берут некомпетентных людей! Прошу связаться со мной в ближайшее время для решения проблемы.