Ужасный сервис!

Сегодня я пришел в отделение приватбанка по адресу г Винница ул Келецкая 69а, где хотел заплатить проценты по кредиту но как оказалось ни один из 5 терминалов не работал (зависал навсегда срузу после ввода кода подтверждения).Консультантка посоветовала мне пройти и заплатить через кассу, я простоял в очереди после чего кассирша в грубой форме меня отправила обратно к терминалам и сказала что не обслужит меня, несмотря на то что терминалы не работают, что это за сервис такой, как теперь платить? почему меня отказываются обслуживать?