Мінфін - Курси валют України

Встановити

Приват банк списав гроші з рахунку моєї мами.

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук
Veroniks 12 січня 2024, 3:32
Моя мама пенсіонер, 78 років, перебуває в США. Приват банк списав усі гроші з її рахунку в Україні під приводом, що вони не можуть підтвердити, що вона жива. Мама багато разів намагалася зробити це через чат підтримки, надсилала фото та усі документи. Але так і не змогла зв’язатися із живою людиною. Наразі фінансовий номер телефону вже деактивовано, але є всі входи до привату 24 та карта з пін тощо. Це просто злодійство.
Приватбанк
Відповідь банку
12 січня 2024, 10:35
Вітаємо.
Згідно вимоги законодавства України — банки не можуть обслуговувати клієнтів, якщо в базі заповнені не всі їх дані.
Якщо з клієнтом проводилися комунікації про необхідність провести актуалізацію даних в банку, але актуалізація даних у встановлені терміни не була проведена — клієнт інформується, що його рахунки будуть заблоковані до моменту проходження ним ідентифікації в банку.
Провести актуалізацію даних можна звернувшись в будь-яке відділення банку або віддалено — через Приват24.
Якщо фінансовий номер телефону вже деактивовано — процедура підтвердження нового номеру з-за кордону передбачена через чат на сайті банку. pb.ua/chat
Для цього потрібна наявність:
— веб-камери;
— українського або закордонного паспорта.
Для зручності та заощадження вашого часу, при зверненні в підтримку, ми пропонуємо вам обрати ваше питання в автоматизованій формі, де ви відразу можете отримати відповідь на ваше питання. Або описати ваше питання у повному обсязі та далі діяти по підказкам вашого помічника.
Наші оператори поруч 24/7!

Коментарі - 2

+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
12 січня 2024, 9:20
#
«вони не можуть підтвердити, що вона жива.»

В США есть посольство Украины и несколько
Генеральных консульств, которые могут документально
подтвердить не только личность гражданина Украины,
но и его волеизъявление, например, о смене финансового номера
телефона в Приватбанке на новый номер с кодом +1 вместо +380

«Наразі фінансовий номер телефону вже деактивовано»

Пожалели несколько гривен чтобы сделать один раз в полгода
исходящий звонок с украинского номера мобильного оператора,
поэтому мобильный оператор и деактивировал номер.
Понятно, что на аннулированный финансовый номер Приватбанк
не может дозвониться, а значит имеет право считать такого клиента
проблемным и требовать обязательную идентификацию…

Вход в Приват24 и наличие физической карты с пин-кодом
не являются фактом подтверждения, ведь смартфон, ноутбук
и прочие личные вещи могут быть переданы наследникам
в случае смерти их владельца или украдены…
+
0
SergeyNina
SergeyNina
12 січня 2024, 23:37
#
Дело в финансовом номере телефона. Если он не активен то банк блокирует такую учётную запись клиента и нужно заново проходить идентификацию клиента. Требования безопасности
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.2 44.2
USD 41 41.6
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.2 44.2
USD 41 41.6
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Приват банк списав гроші з рахунку моєї мами.