Мінфін - Курси валют України

Встановити

Дозволяють заробляти шархрям

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Алла Мельник 23 листопада 2023, 12:26
Хочу попередити інших клієнів Приватбанку, що цей банк захистом по системі Mastercard не займається. Я подавала запит оспорювання 2 транзакцій, купляла сертифікати магазину АТБ через державний сайт edopomoga.gov.ua і оплачувала платіжну систему easypay. Сертифікати у власний кабінет не отримала, а кошти з карти Приватбанк зписалися. На мій запит співробіники Привату надали відповідь від системи Easypay, що вони моъ кошти відправли на р/р ТОВ АТБ-Маркет, а то ще я не отримала послугу це моя проблема!
Хоча банк повинен затребувати у посередника не тільки пітвердження, що кошти переведені, але й у отримувача, що послуга була надана. Коли і пояснила оператору Приватбанку, що вони порушують правила системами Mastercard, вона мене відверто послала, запропнувавши судитися з АТБ.
Коли в мене були аналогічни проблеми при оплаті картками інших банків (не надавалися послуги), гроші повертали без проблем, навіть у випадку, коли я платила через систему easypay.
Приватбанк
Відповідь банку
23 листопада 2023, 14:53
Вітаємо. В цьому випадку необхідно звертатись в підтримку сервісу на якому ви реєструвались для отримання сертифікатів.
По даних транзакціях, мерчантом було повідомлено, що послуга надана. В цьому разі у банку відсутні підстави для оскарження платежів через ненадання послуги.
Раніше за вашим запитом, інформацію по заявках було додатково надано на електронну пошту.

Коментарі - 3

+
0
innapcholko
innapcholko
23 листопада 2023, 12:56
#
Зависит от того каким образом был проведен платеж!

Если платеж был на расчетный счет (IBAN), то этот платеж был выполнен через СЭП, платеж списывается на прямую с вашего расчетного счета, и ни какого отношения к платежной карте и МПС не имеет.
+
0
SergeyNina
SergeyNina
23 листопада 2023, 23:10
#
Вам в суппорт атб нужно обращаться. Пусть вручную ищут платёж.
+
0
Алла Мельник
Алла Мельник
27 листопада 2023, 14:00
#
Перед тим, як писати коментар на цьому сайті, я телефонувала в службу підтримку Master Card. Коли в мене були аналогічні ситуації з картами, які були випущені іншими банками, то банки для захисту мене, як клієнта вимагали і у посередника, і у системи Easypay, не тільки факт підтвердження коштів, але й факт надання послуг. Так ось, я уточнила, чому таке різне відношення до оспорювання транзакції для карт одного сервісу Master Card, і мені пояснили, що це залежить від політики банку. То б то політика Приватбанку полягає не в захисті власних клієнтів, а сприяння роботі шахраїв. Цю інформацію я і вказала, в свому коментарі, щоб попередити інших клієнтів Привату, які, як і я користувалися послугами інших банків і отримували квалифіковану допомогу, і не очікували, що політика банку може бути інша.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 42.85 43.85
USD 41.05 41.65
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 42.85 43.85
USD 41.05 41.65
Всі курси банку