Приватбанк

Написати відгук

Зникли дані з системи, неможливо зв’язатися з підтримкою

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

eidechse 12 жовтня 2023, 4:24

Користуюся послугами Приватбанку 15 років. Вчора ввечері спокійно розрахувалася приватівською карткою в магазині, а через кілька годин вже не змогла зайти в Приват-24 ні в телефоні, ні у веб-браузері. Система перестала розпізнавати мене як клієнта і вимагає підтвердити номер телефону в банкоматі чи терміналі. Для підтвердження потрібна діюча картка, але (сюрприз!) моя картка вже не діюча. При спробі скористатися нею для розрахунку онлайн чи оффлайн отримую відмову або помилку. Дзвоню на 3700, там мій номер телефону також більше не знають. На дзвінки з неавторизованих номерів служба підтримки відповідати не хоче. Ставлять у чергу — немає вільних операторів, залишайтесь на лінії — витримують 20 хвилин і скидають дзвінок. Пробувала дзвонити вдень, пробувала дзвонити вночі, провела в режимі очікування загалом більше двох годин, вільних операторів так і не знайшлося. Онлайн допомога без авторизованого номеру телефону не працює. Поки ти клієнт, ти можеш звернутися по допомогу, а якщо ти не клієнт, навіть через збій системи, з тобою ніхто говорити не хоче. Такого скотського ставлення не бачила більше в жодному банку, ганьба! Цікаво, а інформація про мій валютний депозит теж зникла з системи?

Відповідь банку

12 жовтня 2023, 9:52

Вітаємо.
Перепрошуємо за можливі незручності. Процедура направлена на протидію шахрайства. Підтвердити номер для проведення фінансових операцій в банку ви можете через чат на сайті банку.
Для цього потрібна наявність:
— веб-камери;
— українського або закордонного паспорта.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 2

+
0: vartoviy; 12 жовтня 2023, 17:51; #

Маю таку саму проблему. Сьогодні система перестала мене бачити. Ніяких варіантів контакту, все через ідентифікацію номера телефону, якого система не бачить. Я платиновий клієнт, який не може отримати доступ до своїх грошей. Перебуваю за кордоном, тобто у відділення банку потрапити не можу фізично. Ось така ситуація. А гроші зараз це не тільки на жити, а й на армію.

+
0: Kateryna Demirer; 13 жовтня 2023, 8:09; #

Така ж саме проблема. Намагалась учора задонатити на ЗСУ і після вводу паролю для підтвердження платежу система мене викинула і зайти в кабінет Приват 24 я вже не можу. Додзвонитися в банк неможливо! Я зараз закордоном, дзвінки дуже дорогі чекала 10 хвилин зʼєднання з оператором відповіді не було, а гроші списали немалі!! Направила штук 20 фото з паспортом пише що мене не підтверджено, розказала і вірш і порахувала боту для ідентифікації, каже такої людини в базі даних банку немає. У мене соціальні виплати на картці, зараз я закордоном змоги сходити в банк немає!! Як достукатися до банку ще?!

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42.85	43.85
USD	41.05	41.65
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42.85	43.85
USD	41.05	41.65
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Зникли дані з системи, неможливо зв’язатися з підтримкою

Приватбанк

Зникли дані з системи, неможливо зв’язатися з підтримкою

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 2

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: