Відгуки про Приватбанк

Добрий день!
Як ви вказали в відгуці, то операція проводилась за карткою третьої особи.
В даному разі, як було зазначено оператором при вашому зверненні в підтримку, потрібно, щоб зв'язувався саме власник картки, за якою проводилась авторизація.
Ваш чоловік може звернутися до нашої підтримки за будь-яким зручним каналом, що вказано на сайті банку, та сформувати заявку на перевірку операції.
Якщо збій буде підтверджено, то кошти повернуть на картку, через яку проводилась операція.

Добрий день!
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб детально перевірити інформацію та розібратись в ситуації.

Добрий день!
Звертаємо вашу увагу, що банк не телефонує з вимогою терміново зняти кошти або перерахувати їх на мобільний рахунок. Дані дзвінки надійшли вам від третіх осіб не з номеру банку. В такому випадку, рекомендовано не надавати персональну інформацію та не робити те, що кажуть шахраї, а звернутись в підтримку банку за контактами, що вказано на офіційному сайті та повідомити про ситуацію, щоб в разі необхідності заблокувати картки (також ви можете за лічені секунди самостійно заблокувати картки в Приват24).
З вашого номеру не зафіксовано проведення розмови з нашими операторами, коли було проведено операції.
АТ КБ «ПриватБанк» є банком, який сумлінно та точно дотримується вимог чинного законодавства України.
Для захисту персональних даних у Банку проводиться ряд дій, які запобігають даним ситуаціям.
Банк не надає персональні дані третім особам, окрім випадків, що передбачені законодавством України.
Що стосується зауваження про дзвінки від третіх осіб, то варто розуміти, що банк не може контролювати та стежити за функціями вхідних дзвінків до вас, так як ми не є мобільним оператором.
Ми неодноразово нагадували клієнтам, про те, що наші співробітники не телефонують з проханням переказу коштів і не запитують персональні дані картки.
Нещодавно ми публікували інформацію та рекомендації в нашій групі, щоб ви могли захистити себе від таких дій зловимсників (https://www.facebook.com/privatbank/posts/3206247979395707). Зі своєї сторони Банк гарантує високий рівень захисту коштів та персональних даних клієнтів. При цьому, хочемо наголосити, що Банк неодноразово попереджав та продовжує нагадувати про необхідність дотримання клієнтами простих правил. Персональні дані та одноразові паролі з повідомлень не можна надавати третім особам, навіть, якщо вони є співробітниками банку.
На нашому сайті ми зібрали правила та поради, дотримуючись яких Ви не станете жертвою шахраїв — https://privatbank.ua/informational-security.

Добрий день!
Наші фахівці детально розглянуть дану ситуацію та зв'яжуться з вами за результатом.

Доброго ранку!
В першу чергу необхідно розуміти, що залишаючи дані картки на сторонніх сайтах та підтвердивши авторизацію картки, Ви даєте згоду на подальші списання без додаткового підтвердження. Оформлення договору кредитування в не банківських організаціях передбачає собою виконання кредитних зобов'язань, які Ви берете на себе отримавши там кредит.
Таким чином, залишивши дані картки, як джерела погашення заборгованості перед даною організацією Ви дали згоду на списання з неї коштів цим сервісом.

Доброго вечора!
Ми розуміємо, що зміна ліміту за послугою «Оплата частинами» стала несподіванкою. Банк приймає рішення про розмір ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і навіть тисячах показників.

Основним критерієм суми ліміту Оплати частинами є кредитний ліміт по картці, який в більшості випадків є аналогічним. Ліміти переглядаються регулярно. Перевірте, будь ласка, суму ліміту через кілька днів.

Доброго вечора!
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Банк зацікавлений в тому, щоб оберігати своїх клієнтів від шахрайських дій, і завжди працює спільно з правоохоронними органами для розшуку і затримання зловмисників, які чинять протиправні дії щодо клієнтів банку, але, на жаль, в описаній Вами ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк в свою чергу завжди готовий сприяти цьому будь-яким необхідним чином.

У разі спроби здійснення щодо Вас шахрайських дій банк не може виступати в ролі заявника в поліцію, у зв´язку з тим, що стороною, проти якої ці дії були спрямовані, є Ви. Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо Вам звернутися в правоохоронні органи, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.

Доброго вечора!
Банк визначає перелік клієнтів зі стабільним рівнем платоспроможності, на котру не впливають наслідки карантину, та з бездоганною кредитною історією. Тільки такі клієнти зможуть оформити житло в кредит зі ставкою 10% річних. Цей перелік оновлюється щомісяця, на сьогодні в ньому більш ніж 400 тисяч клієнтів банку.
Для клієнтів, які поки що не в переліку, банк пропонує кредитування за стандартними умовами.

Добрий день!
Зазначимо, що третьою особою не може бути відкрито рахунок без доступу до фінансового номеру телефону клієнта та Приват24.
У разі підозри на те, що вашим номером телефону може користуватись третя особа, рекомендуємо якомога швидше заблокувати його, звернувшись до підтримки банку.
Що ж стосується надання кредитного ліміту, у разі його наявності на вашій картці «Універсальній», він буде доступний і на додатковій картці. У разі ж, якщо у вас не встановлено ліміту, на новій картці його також не буде встановлено за замовчуванням.
Також, ми звернулись до вас приватним повідомленням для детальної перевірки інформації.

Добрий день!
АТ КБ «ПриватБанк» є банком, який сумлінно та точно дотримується вимог чинного законодавства України.
Згідно закону 'Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдженню зброї масового знищення' Банк як суб'єкт первинного фінансового моніторингу зобов'язаний: забезпечувати виявлення фінансових операцій, що підлягають фінансовому моніторингу, до початку і в процесі їх проведення.
Наразі ви можете провести операцію переказу коштів, як було рекомендовано

Добрий день!
АТ КБ «ПриватБанк» є банком, який сумлінно та точно дотримується вимог чинного законодавства України.
Для захисту персональних даних у Банку проводиться ряд дій, які запобігають даним ситуаціям.
Банк не надає персональні дані третім особам, окрім випадків, що передбачені законодавством України.
Що стосується зауваження про дзвінки від третіх осіб, то варто розуміти, що банк не може контролювати та стежити за функціями вхідних дзвінків до вас, так як ми не є мобільним оператором.
Ми неодноразово нагадували клієнтам, про те, що наші співробітники не телефонують з проханням переказу коштів і не запитують персональні дані картки.
Нещодавно ми публікували інформацію та рекомендації в нашій групі, щоб ви могли захистити себе від таких дій зловмисників (https://www.facebook.com/privatbank/posts/3206247979395707)
Ми звернулись до вас приватним повідомленням та запитали ваш номер телефону, що вказано в банку, для перевірки вказаної вами інформації, щодо звернення на лінію підтримки та перевірити дії співробітника, чи мала місце рекомендація з його боку підтверджувати дії.

Добрий день!
АТ КБ «ПриватБанк» є банком, який сумлінно та точно дотримується вимог чинного законодавства України.
Для захисту персональних даних у Банку проводиться ряд дій, які запобігають даним ситуаціям.
Банк не надає персональні дані третім особам, окрім випадків, що передбачені законодавством України.
Ми притримуєумось політики нульової терпимості до будь-яких проявів шахрайства.
Якщо описана ситуація мала місце бути, просимо надати в особистих повідомленнях деталі, та дані, що вказані у відгуці для проведення перевірки.

Добрий день!
Для доступності «Оплати частинами» рекомендуємо мати цільову зарплатну карту в банку з оборотом не менше 1000 гривень на місяць, наявність депозиту от 2000 грн.

Ліміт за сервісом перераховується щодня. Рекомендуємо очікувати перегляду вирішення банку. Перевірити доступну для купівель за сервісом суму ви можете в Приват24 або надіславши SMS із текстом CHAST на номер 10060.

Що ж стосується дзвінку від банку, ми перевірили інформацію та бачимо, що вам дійсно надходим дзвінок від банку, але у робочий час.
Відмова або ж згода на додаткову послугу, що пропонував співробітник жодним чином не впливає на рішення щодо доступного ліміту.

Ми не змогли ідентифікувати вас за залишеними даними. Дозвольте, будь ласка, нам детальніше розглянути ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася. Для цього ми запросили в особистому повідомленні ваш контактний номер.

Ми розуміємо, що зміна ліміту на Вашій картці стала несподіванкою. Банк приймає рішення про розмір ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і, навіть, тисячах показників. На нього може впливати: кредитна історія, наявність депозитів та інші фактори. Активно користуйтеся послугами Банку, приймайте участь в акціях, проводьте розрахунки картками через торгово-сервісну мережу. Так як ліміти регулярно переглядаються і аналізуються, Ви можете в будь-який момент отримати смс від Банку, де буде вказано, що ліміт за послугою збільшений і Ви зможете ним скористатися.

Міжбанківський переказ виконується в строк до трьох робочих днів. У разі, якщо кошти не надійдуть в належний термін, напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні, будемо раді допомогти.

Дійсно, в подібній ситуації повернення можливе на вашу картку ПриватБанку. За непотрібністю, карту можна закрити після отримання коштів.
Ви можете замовити картку, навіть не звертаючись до відділення, з доставкою додому або на роботу https://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna
Також, якщо клієнт будь-якого банку скористується ТСО ПриватБанку, успішно авторизується та внесе готівку на суму від 100 до 500 гривень, але трапиться технічний збій, то система згенерує віртуальну prepaid-картку та зарахує кошти на неї.
Щоб отримати кошти, необхідно зареєструватися у Privat24 під номером телефону, з якого була авторизація у ТСО. Картка з коштами буде доступна в гаманці Privat24 автоматично.
Ми високо цінуємо довіру громадян та не зацікавлені затримувати кошти.

Так як ви не підтверджуєте спробу проведення операції по карті, можливість її використання і доступу до кабінету були обмежені.
Буквально щодня ми стикаємося з різними способами шахрайства по відношенню до наших Клієнтів. Шахраї не стоять на місці і придумують все нові і нові схеми. Повірте, нам дуже шкода тих Клієнтів, які стають жертвами шахрайства і втрачають, іноді, свої останні гроші. Щоб знизити до мінімуму можливі випадки обману, ми робимо все можливе, щоб захистити наших Клієнтів. Не тому, що хочемо витратити Ваш час, а тому що хочемо захистити Вас від матеріальної і, надалі, моральної шкоди.
Бачимо, що на поточний момент ви вже розібралися в ситуації. У разі виникнення додаткових питань будемо раді допомогти.

Списання нарахованих відсотків відбувається 1 числа місяця, наступного за місяцем закінчення пільгового періоду.
Знімається та сума, яка була нарахована до дати погашення.
Для більш зручної перевірки розміру обов`язкових платежів/заборгованості в Приват24 біля балансу картки доступна функція 'Розрахувати'.

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук. Задоволений клієнт- це показник нашої роботи. Ми раді бачити, що зусилля, які ми докладаємо приносять свої плоди.
З повагою, ПриватБанк.