Відгуки про Приватбанк

не знають спілкуватися зклієнтами

Уважаемый Приватбанк, если вы рекламируя SWIFT переводы, позиционируете их как надёжные, быстрые и выгодные, то не забывайте информировать клиентов, что этот перевод они могут получить не через 1-3 дня, как заявлено, а через месяц и полтора! Если оплачивать этим переводом лечение, то можно и умереть, пока деньги адресату дойдут.
И таких зависших по непонятным причинам переводов, по моему опыту, 50%!!!
По решению чешского суда я начала получать алименты на своего ребенка от отца, который на пмж и работает в Чехии. По требованию международного договора мне необходимо было предоставить реквизиты для SWIFT переводов. Естественно, предоставила эти реквизиты на счёт в Привате, так как клиентом банка являюсь долгие годы, с начала 2000х и никаких проблем, в принципе, не возникало.
Первый перевод был отправлен мне 31 августа, но получила я его, с боем и потратив кучу нервов, ближе к середине октября. Вроде как причина была в том, что банк-корреспондент (посредник) допустил какую-то техническую ошибку и перевод, хоть и поступил в Приват банк, но больше месяца не мог быть зачислен. В чём суть ошибки — эта тайна сотрудников, в которой они никогда не признаются. Просила, чтоб дали мне информацию, по которым нормативно-правовым актам регулируются эти платежи, где прописаны регламенты, условия, в ответ — абсолютный игнор. Больше похоже не самоуправство. Тем более деньги не зависли на счетах посредников, не вернулись отправителю, а поступили в Приват. Получатель известен. Почему перевод так долго не выплачивался, мне никто так и не пояснил.
Второй и третий перевод получила, на удивление быстро. Про грабительский курс, по которому приват засчитывает эти деньги на карту, пока промолчу. Открыть счёт в czk, в которых алименты на ребенка отправляются, у физлица нет. А на гривневый счёт зачисляют по курсу на 20% ниже, чем курс нацбанка. То есть пятую часть перевода забирают на ровном месте. На трёх переводах я (а вернее мой ребёнок) недополучила 6-7 тысяч. Нормально так, да?
В пятницу 06 ноября 2020 года мне был отправлен очередной перевод. Во вторник 10.11.20 я поинтересовалась у Привата его судьбой. После долгого поиска, перевод оператор не увидела ещё. Сегодня 11.11.20 я вновь задала вопрос. Оператор на это раз искала его почти три часа, примерно раз в полчаса прося ей дать ещё пару минут.
В итоге, повторяется история, как с первым переводом. Он поступил в Приват, но не может быть выплачен из-за технической ошибки банка-корреспондента. Конечно, на кого ж ещё вину перекладывать, как не на немецкий банк, в который я точно за пояснениями не смогу обратиться.
Почему возникает чувство, что банк просто пользуется деньгами клиента? Добиться каких-либо вразумительных пояснений, ознакомиться с порядком зачисления этих переводов клиенту не предоставляют возможности.
Повторюсь, деньги нигде не зависли, они в Приватбанке и получатель известен. И сколько мне в этот раз ждать тоже не знаю. Месяц, два?
Поясню сразу, чтоб не возникало вопросов, почему я наступаю в очередной раз на те же грабли, отвечу. Я вынуждена наступать. Так как реквизиты указаны в судебном решении. Предприятие, которое отчисляет и отправляет алименты с зарплаты бывшего мужа, действует строго в соответствии с тем, что прописал суд. На мою просьбу перечислять деньги по другим реквизитам они не отреагируют. Менять нужно само решение, а это очень хлопотно и долго.

Дополню свой отзыв от 21 февраля 2020
Банк продолжает терроризировать меня и моих близких придуманным долгом. Долгом, который банк не может обосновать! Мне отказываются предоставить письменный расчёт и обоснование, откуда взялась сумма долга (спустя 17 лет после закрытия счёта). Меня посылают зарегистрироваться в приват 24, якобы там все расчёты. Но я не являюсь клиентом банка и не собираюсь регистрироваться в системе, которая мне не нужна. Всю переписку в официальном порядке с банком ведёт мой адвокат. Но банк игнорирует все запросы. Девочки в отделениях делают морду кирпичом и говорят, что мне не могут предоставить данные, т.к. я не их клиент. Да, это правда, я уже 17 лет не клиент приват банка. Банк игнорирует выданную им же самим 17 лет назад справку о закрытии счёта, аргументируя тем, что у них не сохранился архив! Так это что мои проблемы? Чудесно, значит данные о закрытии счёта не сохранились, а откуда-то взялись данные о якобы долге? Откуда? Банк ответить не может. При этом продолжает выбивать суммы, которые постоянно разные. Отвратительная, мерзкая бандитская ОПГ, а не банк. Люди, опомнитесь, пока не поздно, закрывайте там счета.

11.10.2020произошла проблема.Я делала оплату в интернете, сервер банка висел, деньги не дошли, но на карте не было средств, в итоге, когда сервер отвис, по моим картам списались средства в минус, как кредитные, сняли проценты за пользование!!! Ни один оператор не реагировал на мои обращения, прошёл месяц и только сегодня оператор Алексей уделил моей проблеме время и выяснил, что средства, действительно не поступили на оплачиваемые счета! Спасибо Алексею огромное, мне вернули по три суммы неправильного списания, остальное-самые крупные платежи остались в обработке, но и на этом спасибо ему огромное. Повторюсь, я плачу проценты за неиспользованые деньги.С такой системой, Приватбанк может делать любые махинации, пользоваться деньгами людей, я в шоке, за целый месяц единственный сотрудник отреагировал на мою проблему

Хочу поблагодарить работника Приватбанка Ольгу Чигринец Табельний номер 46116 за ее профессионализм и человеческое участие в каждой проблеме клиента.
Решила проблему за 5 минут, которую не могли решить другие работника банка пол года.
Огромное спасибо.

Працюю на маршрутах в місті Києві. За неділю назбиралось 1738грн копійками. Хотів здати в приватБанк так як маю картку Голд, але не приймали, сказали ліміт 200грн на добу. Ок, здав 200грн. Сьогодні касир відділення на вул Автозаводська 99/4, Володимир Дзюба навіть 200грн не захотів приймати, сказавши що ці гроші є ходовими. А в рекламі яка вже бісити починає кажите «беремо й робимо» то що ви робите??? Посилаєте???

МИРОШНИЧЕНКО БОГДАН ВЛАДИМИРОВИЧ
5168755904430374
Берет.предоплату.товар.не.отправляет
Мошенник
ПриватБ.прошу.разобраться

Закінчився термін користування карткою, прийшов у банк щоб перевипустили нову, а там така новина «оформлення нових карток не вийде провести за рішенням банку»
В приваті маю фоп рахунок котрий генерує N-у суму грошей згідно всіх законів і всі податки вчасно сплачую, але картку в приваті не можу відкрити щоб користуватися своїми грошима бо так вирішив банк.
Держ банк України не обслуговує громадянина України і причин не пояснює «Причин немає можливості уточнити відмова за рішенням банку»
Кредитів не маю, якийсь брєд з приватом)

Сотрудники банка занимаются явным шахрайством. С помощью угроз и запугивания вымогают не существующий долг в сумме 1800 грн. И это ГОСБАНК ??? Буду искать защиту в СМИ и на телевидении. Сняв деньги с моей карточки сделали меня ещё и должником. Кому там не хватает денег? Для решения вопроса взяли 120 дней а с угрозой звонят 3 — 4раза в день.Нет ни выходных ни ночи.За распечатку выписки по моей же карте взяли 100 грн. Готовлюсь к суду. ПРОШУ службу безопасности банка заняться этим делом. Все разговоры с операторами записываются.

Все доброго времени! Ну, раньше я заходила только почитать ужастики, как людям блокируют счета, отказывают в обслуживании и т.д. Совсем недавно знакомому отказали в перевыпуске без объяснения причин, вот пришла и моя очередь быть в шоке. Закончился срок usd карты, без задней мысли иду в отделение и получаю отказ. Звоню 3700, там мне сообщают, что ваша универсальная карта работает и можете продолжать ей пользоваться, а юсд для выплат вам отказано. Прошу заметить, ее мне сам приват и предложил. Я получаю почти ежемесячно средства от родственницы не резедента нашей страны с идентичной фамилией на оплату коммунальных ее квартиры. Могла бы и дальше получать переводы, но нет приват обязал открыть карту, иначе не смогу получать Свифт. Других каких либо зачисления не происходило на карту, я ее $ не пополняла. Это все легко проверяется. Кредитов не брала никогда, штрафов нет. Торговлей не занимаюсь. Если причина в другом, то ее никто не озвучивает. За что блок? Ну это вопрос риторический. Вопрос в другом. Посоветуйте банк альтернативу. Для меня приват был самым удобным. Теперь совсем стало не удобно. Я покупаю онлайн, ибей, Амазон, мне было удобно с $ счётом. Хочу, чтобы удобства продолжались.

Работаю как ФОП, оплачиваю налоги, приходит письмо о разравнивании обслуживания на основе закона ст. 11 Просто в шоке, никто не звонили, не писал, просто закрыли обслуживание. Работаю только с Приватом, были открытые депозиты, регулярные платежи, много клиентом и все пропало.
Зачем так делать? Уничтожать человека? не понимаю. Как восстановить работу, пока не знаю.

Я и моя семья очень благодарны Вашему сотруднику Приват24 Андрею!!! За оказанную мне очень важной услуги по решению довольно запутанной и щекотливой для моей семьи ситуации (я звонил ночью 9 ноября 2020 года на т. 3700). Мне было уделено рабочего времени — около полутора часа. И без преувеличения, я скажу, что Такие специалисты своего дела, как Андрей, действительно заслуживают самых наилучших слов в их адрес и самых высоких похвал!!! Огромное Вам спасибо, Андрей, за Вашу помощь!!! Вы, настоящий профессионал!

Получил возвратную фин помощь. Предоставил в банк договор и нотариальный договор покупки квартиры. 3 раза по часу провел время в банке чтоб загрузить доки в систему. По ходу это никому не нужно. Алгоритм работает и никто ни чего не перепроверяет. Спасибо привату что подтолкнул открыть счета в другом банке. Год обслуживаюсь там как физ, сейчас переведу и фоп. Спасибо за сотдничество, было не плохо. Дальше без вас.

Добрий день!

Допоможіть, будь ласка, нам розібратися у ситуації, яка відбулася з нами при спробі перевипустити «Картку для виплат»:
У роз’ясненні НБУ (ПИТАННЯ ДНЯ: Банк видає кредитну картку разом із зарплатною. Чи можна відмовитися?: https://bank.gov.ua/ua/news/all/pitannya-dnya-bank-vidaye-kreditnu-kartku-razom-iz-zarplatnoyu-chi-mojna-vidmovitisya) вказано, що «… якщо банк стверджує, що не може видати зарплатну чи пенсійну картку без кредитної, – він уводить вас в оману та нав’язує послугу. Українське законодавство забороняє такі дії (стаття 55 Закону України «Про банки і банківську діяльність»). Клієнт має повне право відмовитися від нав’язаної кредитної картки…».

09.11.2020 я з колегою звернувся у відділення ПриватБанка (м. Київ) для того, щоб перевипустити «Картку для виплат», термін дії якої закінчується. Менеджеру відділення було відразу повідомлено, що ми хочемо перевипустити дану картку (тобто отримати «Картку для виплат» ) та інших додаткових карток нам не потрібно. На що нам менеджер відділення відповів, що не може виконати це без відкриття «Універсальної картки» (звертала увагу на те, що «Універсальна картка» є основною і програма не здійснить перевипуск «Картки для виплат», без її оформлення.
Враховуючи вищевикладене, беручи до уваги роз’яснення НБУ та те, що на сайті ПриватБанка вказано, що «рaзом із Карткою для виплат Ви можете отримати картку „Універсальна“ (акцент на » Ви можете", а не «Ви повинні», «Вам оформлять» … ), а також те, що ПриватБанк репрезентує картку «Універсальна», як кредитну, виникає запитання: чи дійсно станом на сьогодні при випуску/перевипуску «Картки для виплат» нам необхідно було оформляти непотрібну для нас картку «Універсальна»? Чи може ми щось не зрозуміли? Дякую.

P.S.
Менеджер відділення у Вас молодець, витримала усі наші обурення, навіть не подала виду на негатив у нашу сторону. Хоча щоб залишитися спокійною у дані ситуації в неї повинні бути «залізні нерви» (не всі працівники банку так професійно та спокійно працюють із моїми запереченнями). Тут конкретно претензія до банку, а не до менеджера (так як раніше працював у декількох банках, знаю їх діяльність із середини)

Отправили Свифт платёж, деньги в положенные сроки адресату не дошли, в результате машина слетела с аукциона, запросили возврат платежа, через несколько дней якобы банк — контрагент запросил происхождение денег. Никаких внятных ответов и сроков — ждите. Две недели прошло — денег нет…

Не советую страховаться от травм, что предлагают за 20грн в месяц. Получил травмы, оставил заявку, мне перезвонили и сказали, что нужно еще справок на собирать но заявка принята. Короче на второй или третий день заявки моей не оказалось… зря выкинул деньги на ветер

5168 7422 3989 6842

Дуда сергей Владимирович аферист который работает в вайбере в колесных группах.в вайбере подписан иван иванович.на аве нарисованы шины.вот этот номер 0981500153 не перечисляйте ему предоплату -он преступник.я обратился в приват банк за помощью -сказали чтоб я звонил на 102

Есть чек на покупку, есть предоставленный сервисом сертификат лицензии на моё ФИО. Больше ничего сервис не предоставляет, да и не представляю что ещё может быть. Но мониторинг LiqPay не принимает это и пишет:

Прохання надати прямі договори з правовласниками на право продажу \ поширення \ відтворення ОІВ Договір з агентством (посередником), що володіє правами на передачу прав продажу \ поширення \ відтворення ОІВ Письмова гарантія від мерчанта про наявність прав продажу \ поширення \ відтворення ОІВ

Что я ещё могу в таком случае предоставить? Это сервис по продаже авторских скриптов, все что есть — я прислал. Не думал, что с этим могут быть такие проблемы. Надеюсь на скорейшее решении проблемы.

Примерно неделю назад банк неправомерно заблокировал карту для выплат — ограничил снятие наличных средств до ноля. Ссылаясь на постановление правления НБУ № 42 от 25 мая 2017 г. и ЗУ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» с меня потребовали подтверждение происхождения средств. Я предоставила декларацию ФОП за 9 месяцев + все платежки получения дохода от предпринимательской деятельности (общая сумма 2,4 млн. грн.). Оператором в чате была зарегистрирована заявка 28714770, которая была отклонена без объяснения причин. Согласно вышеуказанных постановления НБУ и ЗУ — банк не может заблокировать средства больше 7 дней, но счет по прежнему заблокирован. Чем нарушаются не только вышеуказанные подзаконные акты, но и ч. 1 статьи 1074 Гражданского кодекса Украины — нарушение моего права распоряжения средствами на счету. Поэтому вопрос к форумчанам — кто знает банк без ограничения на снятие наличных (естественно согласно законов и с подтверждением дохода). Пока рассматриваю как альтернативу ПУМБ (но там до 400 тысяч в месяц) или Кредиагриколь (теоретически без ограничений). И подскажите — можно ли как-то быстро вывести остаток наличных? Пусть даже с потерями? Т.к. я понимаю, что суд с Приватом затянется в лучшем случае на год, а то и больше.

05.11.20 хотел снять деньги с банкомата, банкомат завис и деньги не выдал. Позвонил на 3700, девушка сказала, что видит, что выдача не произошла, оформили заявку на рассмотрение. сегодня приходит ответ, отказ. Спасибо банку, что я 4 дня без денег. Это обычное мошенничество!!! Жду вашего ответа!!!