Універсальна картка ПБ

Моя мама звернулась у відділення банку, щоб по строкам замінити свою пенсійну картку. При собі мала паспорт, ін. код. Перед початком розмови повідомила працівнику банку, що заздалегідь відмовляється від кредитних, «Універсальної» та інших карток. Працівник банку повідомила, що в таких випадках, коли відмовляються від Універсальної картки, замовлення картики для виплат (пенсійної) відбувається клієнтом у відділенні банку САМОСТІЙНО із свого гаджета через Приват24, консультант тільки підказувала що і куди натискати. Після замовлення картки в Приват24, мамі видали нову картку (без пред«явлення паспорта) та зробили фото разом з карткою і повідомили, що картка самостійно активується протягом 2-х годин і нею буде можливість користуватися. Зразу ж на Вайбер і прийшло повідомлення: «Ви здійснюєте операцію, яка вимагає додаткового підтвердження. Для завершення операції зверніться в будь-яке відділення або чат онлайн». Звісно, мама на це не звернула особливої уваги, так як ще знаходилась у відділенні банку та спілкувалась з працівником.
Здивуванню не було меж, коли наступного дня при спробі зайти в Приват24 побачила повідомлення «З метою безпеки послуга недоступна. Зверніться до чату-онлайн». Виявляється, що замовлена картка не була активована, тому був заблокований доступ до Приват24. Оператори 3700 не мають можливості активувати картку, для її активації треба використовувати чат-онлайн (найближче відділення банку від місця проживання за 25 км в зоні бойових дій!), а в чаті треба було відправити скрін «помилки» сайту, відповісти на купу питань, вийти на відеозв»язок з оператором (а якби не було інтернету?) та багато хвилин очікування поки оператор «намагається зробити все можливе». Загалом спілкування в чаті забрало трохи більше 1,5 години! та додало пенсіонеру кілька сивих волосин.
Працівники банку мають можливість видати нову картку без попереднього замовлення її клієнтом в Приват24. Але якщо не хочеш отримувати Універсальну картку чи додаткові якісь послуги — готуйся пройти сім кругів аду, отримати неправдиву, неповну, неточну інформацію та хамське відношення.