Недоброзичливе відношення

Сьогодні в одному з відділень Вашого банку в місті Запоріжжя, одна з операторів, яка нібито має допомагати у вирішення питань, на проблеми з входом до мобільного застосунку Приват24 у пенсіонерів, які залишилися на окупованій території і не мають змоги подзвонити до підтримки банку чи потрапити самостійно у відділення. Відповіддю на вирішення цієї проблеми було «Якщо вирішили залишитися на росіі (Саме росіі а не окупованої України), то нехай беруть російську карту та отримують російську пенсію». Думаю що це дуже некоректна поведінка не те що співробітника банку, а і людини.