Отказ в обслуживании

Пользовался приватом уже больше 10 лет, имел золотую карту, в один прекрасный день сообщили мне что банк отказывается со мной сотрудничать, документы в банк, что они требовали были предоставлены после чего также получил отказ без обьяснения причин, что конкретно не подошло и тд, при этом они на свое усмотрение остаток средств, что у меня оставался не вернули, а решили погасить ими мою задолженость по кредитной карте, хотя там еще сохранялся льготный период.