×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в Приватбанк
Валюта | Купівля | Продаж |
EUR | 44 | 45 |
USD | 40.7 | 41.3 |
Всі курси банку |
Шахрайство!Зникли кошти з картки
І трохи пізніше почалось…
14:09 Переказ зі своєї карти −10.00 грн 1 927.01 грн
14:09 Переказ зі своєї карти −1 608.10 грн 318.91 грн
Розумієте я просто у відчаї! Куди ці кошти пішли не зрозуміло, просто переказ зі своєї карти!
Що з цим робити і як мені повернути кошти? Мене тут з квартири скоріш виженуть, ніж кошти свої отримаю скоріш за все
Ми можемо заблокувати картку на всі видаткові операції.
Уточнити причину запиту і відключити його ви можете звернувшись в підтримку даного сервісу.
Коментарі (5)
Жалоба
Я клиент Вашего банка не собираюсь платить Вам 188 грн. со своей з/п карты в связи со сбоем работ Вашего банка!!!
Не забувайте, що своєчасне виконання зобов’язань – запорука формування позитивної кредитної історії. Завдяки бездоганній кредитній історії ви можете розраховувати на лояльне ставлення банку в разі надання вам нових кредитів.
Коментарі (1)
УБКИ передает данные кредитным установам.
Для входа в УБКИ достаточно только фин. номера от приваи24.
Подбираете онлайн кредит, и вуаля вся ваша личная информация включая паспортные данные в vashagotivochka.ua.
На вас оформлен кредит. На какую карту выведено вы никогда не узнаете. Выдают кредит за 15 мин.. Получить договор занимает 30 дней!!!
Данные были в ПриватБанке, которые передает инфо в УБКИ
Дозвольте повідомити, що предметом діяльності Українського бюро кредитних історій https://www.ubki.ua/ є ведення кредитних історій (діяльність бюро по збору, обробці, зберіганню, захисту, використанню інформації, яка складає кредитну історію) і надання послуг, пов´язаних з обробкою і аналізом цієї інформації.
Окремо звертаємо вашу увагу на те, що існує функція FREEZE, яка дозволить додатково захистити себе і свою кредитну історію від шахрайських дій. При активованій опції FREEZE кредитор НЕ отримає Вашу кредитну історію, при цьому він побачить повідомлення про те, що Ви не хочете зараз оформляти кредити.
Активувати цю функцію можна, якщо у Вас активна послуга СтатусКонтроль.
СтатусКонтроль допомагає стежити за змінами в кредитній історії, запитами Вашої кредитної історії кредиторами, економити на звітах і вберегтися від шахрайства.
Підключити СтатусКонтроль можна:
— На сайті УБКІ в розділі Приватним особам — СтатусКонтроль: https://www.ubki.ua/statuskontrol-ru/;
— У додатку Кредитна історія для Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.ubki ) і iOS (https://itunes.apple.com/ua/app/id740718988?l=uk );
— В Інтернет-банку Приват24, в розділі: Мої рахунки/Кредитний рейтинг;
— У додатку Privat24, в меню: ⠶ — Кредитний рейтинг.
З повагою, ПриватБанк.
Коментарі (15)
Осторожно, звонят аферисты!!!
Дякуємо вам за сигнал. Приймемо усі необхідні міри по даному номеру телефону.
Окремо, ми підготували ряд простих правил про те, як не стати жертвою шахрайства. Ознайомитися з ними ви можете на сайті: https://privatbank.ua/safeness
З повагою, ПриватБанк.
Написати коментар
Спасибо за помощь!
С приватом ооочень много лет! Если и возникали сложности то все разрешалось в лучшую сторону!!!))
Я далека от политики, мне фиолетово чей это банк, главное, что меня ни разу этот банк не подвел!!!
Раді, що ваше питання успішно вирішено. Будемо продовжувати й надалі робити все, щоб наші Клієнти залишалися задоволеними.
З повагою, ПриватБанк.
Написати коментар
Блокирование и смена финансового номера
Хочу вам сообщить о моей проблеме и прошу помочь решить его.
Я по состоянию здоровья сейчас нахожусь у сына за границей.Вылететь в Украину, в связи с Корона, не могу.Приватбанк требует активировать украинский финансовый номер(Я им пользуюсь более7 лет)он привязан с пенсией и Приватом.Через банк я плачу регулярные платежи(квартплата).
Когда банк узнал, что я за границей, он потребовал сменить финансовый номер данной страны.Для этого нужно было пройти вертификацию...1.заполнить форму и отправить фото с паспортом…
Три раза я проходила заполнение формы… Только 2 раза я доходила до отправки фото.Фото забраковано и повторно нет возможности отправить! Моё мнение, что необходимо дать возможность делать фото несколько раз и выбрать то, которое соответствует Вашим требованиям.
Причину отказа не сообщается! Почему?
Также по заполнению формы, Я корректно внесла Свои личные данные(кто их не помнит… Имя, дата рождения, место рождения и регистрации и кодовое слово)Банк *помощь в онлайн) пишет, что я допустила ошибку! но это не возможно, перед мной лежит паспорт и я переписываю точно из паспорта.
Я получаю пенсию, Это единственный мой доход и из неё я плачу коммунальные услуги! Сейчас Банк лешил меня единственного дохода, мотивируя тем, что Банк охраняет мои средства от мошенников!? Это я мошенник!? Это нарушение Прав вкладчиков.Я доверила Вам мои средства, Вы пользуетесь ими и получаете %.
Филиала вашего банка нет в стране, Где я сейчас нахожусь и я не имею возможность подтвердить личность и номер в отделении Привата.
Я думаю, что есть выход из такой ситуации.
Прошу Вас помочь решить мой вопрос.
Жду и надеюсь, что Банк не оставит пенсионерку без средств существования и не допустит что за неуплату коммунальных, будут отключены все коммунальные услуги.
Я прошу Вас помочь мне поменять финансовый номер
Ваше питання вже розглядають фахівці. Ми прагнемо вирішити його в найкоротші терміни. По результату Вас проінформуємо.
З повагою, ПриватБанк.
Коментарі (11)
Благодарность!!!
Дякуємо вам за теплі слова на адресу Олександра. Ми пишаємося тим, що наші співробітники здатні викликати своїм професіоналізмом позитивні емоції.
З повагою, ПриватБанк.
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написати коментар
Защита клиентских средств сработала на отлично!
На кредитной карте был установлен нулевой лимит на интернет платежи да к тому-же сработала антифрод-система Приватбанка, которая автоматически заблокировала карту а также автоматически отправила смс-сообщение на финансовый телефон:
Vy zdiisnyly operatsiiu, yaka vymahaie dodatkovoho pidtverdzhennia. Dlia zavershennia operatsii zvernitsia do pidtrymky 3700 abo chat-onlain pb.ua/1965
Позвонил на 3700 и через минуту мне перезвонил сотрудник, отвечающий за безопасность и блокировку карт — я ему подтвердил тот факт, что это не мои транзакции и я их не инициировал и не проводил. Карту для безопасности оставил заблокированной и получил рекомендацию посетить отделение банка для перевыпуска универсальной кредитки.
Согласно моих личных принципов безопасного пользования Приватбанком — у меня к одному кредитному счёту «подвязаны» две карты разных МПС (VISA & Mastercard). Теперь одна из карт по факту заблокирована, но второй можно пользоваться без ограничений, кредитные средства никуда не исчезли и доступны в любой момент для использования — поэтому поход в отделение банка отложил на неопределённое будущее, но для перестраховки решил повторно пообщаться с горячей линией Приватбанка на предмет удаления цифровых токенов, сгенерированных в разных мобильных устройствах в приложении Google Pay для этой конкретной универсальной кредитки. Соответственно, пообщался уже с другим специалистом горячей линии и достаточно оперативно удалил в настройках заблокированной карты парочку цифровых токенов, убедившись что больше токенов нет — бережёного бог бережёт.
Вечером решил зайти в вэб-версию Приват24 и посмотреть что да как…
Понятное дело, что антифрод-система заблокировала и мой пароль для входа в Приват24, поэтому пришлось проходить дополнительный квест по восстановлению доступа в Приват24 — сначала цифровой пароль из смс-ки на финансовый номер телефона, затем из предложенного перечня банковских карт надо было выбрать именно ту, пин-код которой мог ещё вспомнить — но всё обошлось и после ввода правильного пин-кода система предложила придумать новый пароль и продолжила обычную работу в полнофункциональной вэб-версии Приват24.
Первое, что бросилось в глаза при входе в Приват24 — это сообщение в разделе мои карты:
«Обмеження за карткою
Одна з операцій здалася нам ризиковою, і ми заблокували картку з метою збереження ваших грошей.
Для підтвердження операції та розблокування картки, будь ласка, зверніться до наших фахівців у чат «Допомога Онлайн»».
Меня радует тот факт, что комплекс мер Приватбанка по защите клиентских денежных средств при правильной настройке параметров сработал безукоризненно, защитив клиентские средства от посягательств.
Спасибо ИТ-системам Приватбанка за круглосуточную и бесперебойную работу…
Безпека наших Клієнтів — наш найважливіший пріоритет. Щоб знизити до мінімуму можливі випадки обману, ми робимо все можливе, щоб гарантувати фінансову захищенність людей, які обслуговуютсья в нашому банку. Завдяки вашому відгуку, ми розуміємо, що рухаємося в правильному напрямку.
Беремо і робимо!
З повагою, ПриватБанк.
Коментарі (10)
шахрайство
Ми звернулися до вас в приватні повідомлення, щоб детальніше розглянути ваш випадок та надати відповідь по результату перевірки.
Коментарі (7)
Оперативность в борбе с мошенниками
Спасибо! Остаюсь вашим клиентом.
Дякуємо, що ви з нами! Завжди раді допомогти )
Коментарі (4)
Не выдают карту
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Про результати Вас одразу повідомлять.
Коментарі (6)
Карта для выплат
Активація картки з фото доставленої кур'єром можлива через Приват24 меню «Гаманець» обравши картку до якої буде прив'язана нова з фото, після чого потрібно перейти в меню налаштувань картки та обрати «Перевипустити картку». Дійсно, також цю операцію можна зробити у відділенні та це не обов'язково, адже в мобільному додатку чи веб версії Приват24 ви можете здійснити цю операцію в декілька кліків не виходячи з дому.
Написати коментар
Занесення в чорний список без поважних причин
От у мене питання: чому я у цьому списку? До кого звернутись з цим питанням, щоб дали мені чітку та обгрунтовану відповідь?
Приватбанком я користуюсь більше 8 років, боргів немає, кредитів не брала. На універсальній картці мої особисті кошти.
Чому мені не називають причини??? Чому я повинна бігати по всьому місту по всіх відділеннях, де працівники тільки руками розводять і нічого не кажуть? Я дуже засмучена, більше нікому не порекомендую Приватбанк і сама не буду користуватись вашими послугами якщо не прояснться ситуація, також буду дзвонити і писати кругом куди зможу і залишати скарги.
На жаль, Банк був вимушений припинити подальші ділові відносини через порушення умов договору з вашої сторони. Надіславши офіційний запит на адресу банку вул. Набережна Перемоги, 30, м. Дніпро, 49094, Україна ви можете отримати офіційну відповідь. При розірванні ділових відношень клієнту надається можливість отримання власних коштів.
Коментарі (15)
Проблема с блокировкой
Ми працюємо не тільки над додатком, а й у інших напрямках, щоб ваше обслуговування було на вищому рівні! Дякуємо, що ви з нами )
Написати коментар
очень обидно
Банк обслуговує клієнтів керуючись діючим законодавством та нормами НБУ, які єдині для всіх. Необхідність актуалізації даних описана в положенні про здійснення банками фінансового моніторингу (постанова НБУ № 417) розділах I п.3, розділі V та інших пунктах даної постанови. Важливо розуміти, що отримання банком документів для проходження ідентифікації та актуалізації даних, в тому числі зареєстрованої адреси проживання є не забаганкою, а чітким слідуванням діючим законам.
Коментарі (4)
Щось дивне коїться там
Згідно даних УБКІ жодних прострочок не маю (також використовую кредитні картки в інших банках при потребі для бізнесу).
Також зазначу, що маю свій бізнес, зареєстрований в іншому банку, з оборотом більше мільйона на рік, частину цих коштів постійно використовува як власні через Універсальну картку.
Нещодавно почало коїтись щось дивне.
Місяць тому мені дзвонить менеджер по роботі з віп клієнтами та каже, що бачить, що я використовую великі кошти і тому пропонує перенести свій бізнес до них, описує всі можливі переваги. Я відмовляюсь, кажу що мене задовольняє мій банк і явних переваг в переході я не отримаю. На наступний день мені приходить смс «Після перегляду вашої кредитної історії ваш кредитний ліміт зменшено до 29000».
Ну зменшили й бог з ним, з моїми прибутками мені не критично хоча й неприємно таке чути коли маєш відмінну кредитну історію.
Живу далі. На наступний місяць мені дзвонить вже інший менеджер по роботі з віп клієнтами з тією ж пропозицією. Я знову відмовляюсь. І що ви думаєте? На наступний день знову приходить смс Після перегляду вашої кредитної історії ваш кредитний ліміт зменшено до 9000".
Йду до відділення, запитую, а що не так з моєю кредитною історією? Звісно ніякої відповіді мені не надали, все секретно.
На цьому все панове!
Не хоче банк заробляти на тих хто відмовляється вести в них свій ФОП! А мені не потрібні сміхотворні лімити, тому найближчим часом на одного клієнта у них стане менше!
Ми раді, що ви оцінили переваги користування нашими послугами та дозвольте пояснити, що кредитний ліміт на картку встановлюється та змінюється на основі сотень факторів. Один чи декілька з них виділяти було б не коректно, так як кожен має свою вагу та враховується при прийнятті рішення банком. Зменшення ліміту на даному етапі не означає, що він буде таким і надалі. Активне користування нашими сервісами збільшує ваші шанси на підвищення ліміту в майбутньому. Ми звернулись в особистому повідомленні, щоб перевірити інформацію детальніше.
Коментарі (6)
Заблокировали карту и не хотят разблокировать
АТ КБ «ПриватБанк» є банком, який сумлінно та точно дотримується вимог чинного законодавства України.
Банк завжди готовий до співпраці, основою якої має бути повна відповідність взаємних дій законодавству України.
Щодо питання про необхідність актуалізації даних, то це описано в положенні про здійснення банками фінансового моніторингу (постанова НБУ № 417) розділ I. Загальні положення п.3 зазначено: «Цим Положенням установлюються загальні вимоги Національного банку щодо порядку: ідентифікації, верифікації клієнтів (представників клієнтів), вивчення клієнтів, уточнення/додаткового уточнення інформації про клієнтів.» Розділ V. «Порядок ідентифікації, верифікації та вивчення клієнтів», в якому описано порядок ідентифікації клієнта банку та інших пунктах даної постанови. Таким чином, для можливості подальшого та коректного обслуговування, Банк, діючи в рамках діючого законодавства має отримати від вас документи для проходження ідентифікації.
Додатково з вами зв'яжуться наші співробітники.
Коментарі (1)
Странности Услуги Оплата частями от Приватбанка
Являюсь длительное время клиентом Приватбанка, пользуюсь активно его услугами. Просрочек кредитам не имею.
Хотела сделать себе подарок и приобрести хороший телевизор с помощью сервиса Оплата частями. К сожалению оказалось что на Розетке телевизор можно приобрести или за наличные или картой оплатить или использовать сервис Оплата частями. И вот незадача не хватает 500 грн. Для долгожданной покупки. После звонка в Приватбанк и просьбы увеличить на 500 грн. Оплату частями, оператор посоветовал увеличить Кредитный лимит и возможно поднимется оплата частями.
После увеличения кредитного лимита я с ужасом обнаружила что Оплата частями не поднял Банк, а уменьшил в 2 раза. Я была просто в шоке, что моя мечта разрушилась за одну ночь.
После звонка оператору который говорил заученными фразами и был полностью не компетентен, мне сказали что так решил банк. Но уважаемые если Вы увеличиваете кредитный лимит, то логично должна увеличится сумма и оплата частями, а не уменьшаться в 2 раза. У меня при меньшем кредитном лимите была больше сумма. Так же я как клиент Банка наверно обязана была быть уведомлена хотя бы за 2—3 дня об изменении условий обслуживания. Так же с 1 сентября Банк обязан раскрывать полную информацию и понятную для клиента об условиях обслуживания и кредитования.
Дійсно, зазвичай ліміт Оплати частинами дорівнює кредитному ліміту на картці та при цьому важливо розуміти, що це два окремих ліміти та вони не обов'язково мають бути однаковими. Банк розраховує кредитний ліміт та окремо ліміт за сервісом «Оплата частинами» індивідуально для кожного клієнта беручи до уваги сотні різних факторів, серед яких немає змоги виділити один головний показник. Щодо збільшення вашого ліміту по Оплаті частинами, інформація по ньому буде оновлена в Приват24 найближчим часом.
Повна інформація, щодо умов та правил користування клієнтом та надання банком сервісу «Оплата частинами» розміщена на сайті https://chast.privatbank.ua/ та в Умовах і Правилах надання банківських послуг на сайті банку https://privatbank.ua/.
Коментарі (2)
Приватбанк Одесса Люсдорфская дорога 140в
Наші фахівці вже проводять перевірку описаної ситуації та зв'яжуться з вами за результатом. Ми постійно працюємо над покращенням сервісу та робимо все, щоб подібні ситуації, навіть в якості рідких виключень, не завдавали незручностей нашим клієнтам.
Написати коментар
Повернення у Приват
Поки що все, далі побачимо.Чесно кажучи, сподівався на більшу кількість бюрократії і «підводних каменів», але обійшлось без цього, це тішить. Звичайно, мінусом Привата є досить високі комісії, але буду старатись користуватись його перевагами, а там, де умови будуть неконкурентні — скористаюсь іншими банками.Хочу подякувати оператору он-лайн підтримки Яні (не роботу: ) ), на жаль не знаю її прізвища, за кваліфіковану допомогу.
І особливу подяку хочу висловити начальнику відділення Наталії Володимирівні Лозинській за професіоналізм, чуйне ставлення до клієнта та готовність допомогти.
Дякуємо вам за настільки різносторонній відгук.
Будемо продовжувати й надалі робити все, щоб наші клієнти залишалися задоволеними.
Коментарі (4)