Приватбанк

Написати відгук

пенсионерка не может зарегистрироваться онлайн по паспорту-книжке, т.к. обязательно требует водительские права

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Serhii Klymenko 6 січня 2023, 10:50

Ситуация. Мелитополь, мать пенсионерка, 81 год. Хочет зарегистрироваться онлайн в Приватбанке, чтобы получать на виртуальную карту пенсию, но проверка документов не проходит. У нее только паспорт-книжка и водительских прав нет. Система проверки документов Приватбанка считает что с паспортом-книжкой права обязательны, иначе проверка не проходит. До видеозвонка даже не доходит. Пишет «идите в отделение».
Оператор в поддержке ничем помочь не может. Говорит что если паспорт книжка, то указывать водительские права нужно обязательно и никаких вариантов. Пока проверка документов не пройдет успешно, не будет и видеозвонка, а значит регистрация не получится. Только в отделение.
Предлагаю сделать видеозвонок, вот же мы, поговорите с ней — отказывается. Говорит что против системы ничего сделать не может.

Приватбанк, вы издеваетесь? У большинства пенсионеров остались старые паспорта, при этом нет водительских прав. И в отделение приехать они не могут, иначе не пытались бы оформляться онлайн.

Самое обидное, что мама — патриот. При своей пенсии 3776 грн, она принципиально не связывается с рашистами, и живет только на эту сумму (и мою помощь).

Теперь она остается без пенсии, потому что «система» хочет водительские права… И обращаться не к кому. Оператор сказал что никто не поможет.
Слов просто нет.

Я даже настроил перенаправление звонков, она может получать звонки и смс на финансовый номер, что на оккупированной территории — подвиг. Но это оказалось бесполезно, после входа пишет «документы не приняты, идите в отделение».

Відповідь банку

6 січня 2023, 12:10

Вітаємо!
Для оформлення картки банк має ідентифікувати клієнта, як того вимагає чинне законодавство та норми НБУ. Наразі банк дає змогу стати клієнтом без звернення до відділення за умови надання ідентифікуючих документів та відеоверифікації після їх перевірки. Є й інші варіанти надання ідентифікуючих документів, окрім паспорта-книжечки з водійським посвідченням.
Відеоверифікацію можна пройти при наявності оригіналів документів:
➔ довідка РНОКПП (ІПН) або відмови від РНОКПП (ІПН);
➔ один з наступних ідентифікуючих документів:
— Біометричний закордонний паспорт громадянина України АБО
— Загальногромадянський паспорт-книжечка + водійське посвідчення АБО
— ID-картка + витяг з реєстру про реєстрацію місця проживання.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 33

+
+30: sanook; 6 січня 2023, 11:44; #

Это уже проходили на оккупированной территории Донецкой обл., Украина сама выкидывает своих граждан в Россию. Украина только для олигархов и власть имущих, на рядовых им начхать. Я понимаю, что сошлются на законы и другие вещи типа как мы можем подтвердить, что это вы. Но законы и пишуть власть имущие, и народ для них расходный материал. Либо умирайте с голоду на оккупированной территории, либо идите на сотрудничество с оккупантами.

+
+26: Serhii Klymenko; 6 січня 2023, 12:11; #

Как могут подтвердить — видеозвонки для чего существуют? Через сайт, скайп, вайбер, через что угодно. Было бы желание.
Но с правами это совсем эпический бред. :(

+
0: Serhii Klymenko; 6 січня 2023, 12:15; #

Господи, вы посмотрите что этот робот ответил:
один з наступних ідентифікуючих документів:
— Біометричний закордонний паспорт громадянина України АБО
— Загальногромадянський паспорт-книжечка + водійське посвідчення АБО
— ID-картка + витяг з реєстру про реєстрацію місця проживання.

1) нет у матери загранпаспорта
2) нет у матери водительского удостоверения. Только обычный паспорт-книжечка.
3) нет у нее ID карты. У нее паспорт-книжка. И с ним хочет зарегистрироваться.

+
0: Jokets; 6 січня 2023, 13:38; #

Ну так если этого нету банк что должен сделать? Вы пишите что-то о дистанционном открытие счета, но как банк *** сможет документы проверить на подлинность? Вы в дию так же будете жаловаться что там нельзя паспорт книжечку внести?..

+
+49: Serhii Klymenko; 6 січня 2023, 14:29; #

Есть идентификационный код. Есть паспорт-книжка с пропиской. Есть человек, которому можно позвонить по видеосвязи и поговорить/попросить показать эти документы на камеру.
Почему банк уперся в водительские права и отказывается принимать паспорт-книжку без них?

+
0: Jokets; 7 січня 2023, 13:13; #

А есть мозги? Еще раз что бы стать клиентом банк должен согласно паспорта внести все данные, почему и спрашивают права потому что есть диджатализация с реестром где банк может проверить данные что верные, а книжечку он как проверит?

+
+23: Serhii Klymenko; 7 січня 2023, 14:19; #

В «диджатализации с реестром» по номеру паспорта можно узнать все данные о владельце.

+
0: Jokets; 7 січня 2023, 20:27; #

Сугубо ваших личных фантазиях, вы с дией знакомы ? Там так же нету паспортов книжкой и никто из добавлять не будет ибо это старый формат документа который себя изжил

+
+11: Serhii Klymenko; 7 січня 2023, 21:40; #

Да, это старый формат документа, но он есть во всех государственных базах и по закону Украины «є документом, що посвідчує особу власника та підтверджує громадянство України.». И в Дие он тоже есть.

+
0: Jokets; 8 січня 2023, 4:47; #

В дие его фактически нету

+
+20: Serhii Klymenko; 8 січня 2023, 11:54; #

Сами проверьте.
«єДокумент» — нажать три точки — «Повна інформація».
Если не оформляли ID карту, там будет:
«Документ, що посвідчує особу: Паспорт громадянина України »

+
+20: Serhii Klymenko; 8 січня 2023, 11:54; #

«Документ, що посвідчує особу: Паспорт громадянина України НОМЕР»

+
+53: Serhii Klymenko; 6 січня 2023, 14:45; #

Типичный пенсионер, со старым паспортом, пенсионным удостоверением и ИД кодом, других документов у нее нет.
Банк отказывает ей в обслуживании, из-за того что она не водит авто. Это было бы смешно, если бы не было так грустно. И ведь таких пенсионеров много.
Если бы банк заботился о репутации, он бы не отделывался отписками, а постарался бы как-то решить проблему этих людей.

+
+11: SergeyNina; 7 січня 2023, 7:46; #

Пишите в нбу это он придумал такие правила. У меня при переоформлении карты в марте 2022 потребовали оригинал ид кода, при чем выданный в 1996 году им не подошёл, ездил делал новый оригинал ид кода

+
0: Jokets; 7 січня 2023, 13:14; #

Это проблема банка? Или проблема людей?

+
+9: Serhii Klymenko; 7 січня 2023, 14:33; #

Знаете чем отличается Украина от России? В Украине признают свои ошибки и исправляют их. А вот в России это проблема людей, никто ни за что не отвечает и на все плевать хотели.
Не понимаю что вам не нравится. Есть проблема, затрагивающая большое количество наших граждан. На нее нужно обратить внимание и исправить.
Мир меняют люди, которые не морозятся.

+
0: Jokets; 7 січня 2023, 20:28; #

А люди не хотят перестать жить в прошлом веке и поменять паспорт ?

+
0: Serhii Klymenko; 7 січня 2023, 21:43; #

Как они его поменяют, если не могут выехать из захваченной области?

+
0: Jokets; 8 січня 2023, 4:47; #

А до того как питух в одно место клюнет, что мешало?)

+
+23: Serhii Klymenko; 8 січня 2023, 11:56; #

Вы еще скажите «сами виноваты». У людей разные причины. И это не повод лишать их средств к существованию.

+
0: Jokets; 10 січня 2023, 6:14; #

Это не повод считать что *** на поворотах должны заносить следом, надо и самим что-то делать

+
+49: Serhii Klymenko; 6 січня 2023, 20:44; #

Откуда вы такие беретесь… Не можете помочь, молчали бы.

+
+30: sanook; 6 січня 2023, 21:58; #

То і є такі Миколи, котрі рахують що вони най… і зараз сидять у Польші чи Чехії.

+
0: MykolaA; 7 січня 2023, 19:22; #

sanook 8 октября 2022, 19:27
«альфа-Банк предложил, в телефонном режиме, долг по кредитной карте перевести в рассрочку под 27% на 5 лет.»

+
0: sanook; 7 січня 2023, 21:50; #

И что? Да я пользователь Альфа, сейчас СенсБанка. У них появились интересные условия, как платить 42%, то лучше пойти на уменьшения обязательств до 27% годовых. По-моему это оптимальное предложение с учетом ставки НБУ 25%. они себе оставляют 2%.

+
0: MykolaA; 8 січня 2023, 17:25; #

Sanook: «Да я пользователь Альфа»
Якби воно не пручалося, — «вата» з усіх отворів стирчить!

+
0: sanook; 7 січня 2023, 21:52; #

MykolaA
13 мая 2022, 10:42
#Маю офіційний документ:
Довідка про залишок, заборгованість та рух коштів від 12.05.2022 11:53:54

ТАС групп, лучше?

+
+34: natashaGra; 7 січня 2023, 7:43; #

Пишите о ситуации в соцсетях на страницах банка и в НБУ. Не очень уверена, но это похоже на нарушение в праве пользоваться своими деньгами. Может и в суд можно подать.

+
0: Jokets; 7 січня 2023, 13:10; #

А потом проснутся и прекратить хрень советовать)

+
+34: Serhii Klymenko; 7 січня 2023, 14:36; #

Я написал официальную жалобу в НБУ, посмотрим что ответят. Не может быть, чтобы не обратили внимание на ситуацию.

+
0: MykolaA; 8 січня 2023, 17:26; #

Sanook: «Да я пользователь Альфа»
Якби воно не пручалося, — «вата» з усіх отворів стирчить!

+
+8: Serhii Klymenko; 12 січня 2023, 12:14; #

Итог: НБУ передал обращение в Приватбанк. Приватбанк ответил что паспорт-книжечку часто подделывают, поэтому и требуют биометрию, иначе новых клиентов оформляют только через отделение и по другому на данный момент никак. На вопрос, будет ли решаться проблема ответили что пока нет информации.
Вывод: проблема не решена, но чем больше будет жалоб, тем скорее они будут вынуждены решить этот вопрос. Если у вас такая же проблема, не пожалейте времени — подавайте жалобы.
Система быстро не меняется.

+
0: Serhii Klymenko; 23 лютого 2023, 16:42; #

Пришло уведомление: «Представители банка Приватбанк сообщили что ваша проблема из заявки #62917 была рассмотрена и решена.». Обманщики.
Банк отказался регистрировать мать, сказали что паспорт-книжку можно подделать, а видеозвонок они не считают достаточным для подтверждения. Проблема не решена, пусть не врут.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.85	49.85
USD	41.75	42.35
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.85	49.85
USD	41.75	42.35
Всі курси банку

Приватбанк

пенсионерка не может зарегистрироваться онлайн по паспорту-книжке, т.к. обязательно требует водительские права

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 33

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: