Вкрали гроші, а Приватбанк підвищує % ставку!!!

Була постійним клієнтом Приватбанку протягом 15 років, користувалася всіма послугами, мала декілька рахунків у евро, доларах та в гривні. Але 6 червня шахраї вкрали всі гроші з рахунків, включаючи і кредитні кошти в розмірі 30 000 грн., було відкрито кримінальне провадження.Я відразу написала листа до Приватбанку з проханням не нараховувати проценти по кредиту, оскільки гроші вкрали (додала всі документи на підтвердження), щоб я змогла повернути кошти без процентної ставки банку за користування кредитом)))) Але банк повідомив мені, що не може цього зробити, оскільки мають бути рівні умови для всіх клієнтів банку. І у жовтні місяці підіймається процент за користування кредитом на 3.5 відсотка, а був 1.7. Оскільки фінансова ситуація наразі дуже складна у кожного українця, я не можу відразу закрити кредит з вкраденими грошима, щоб не переплачувати більший процент.
Тут у відгуках я прочитала коментар від Приватбанку, що у них індивідуальний підхід до кожного клієнта і вони розглядають процентну ставку по кредиту для кожного клієнта індивідуально. Це повністю суперечить той відповіді, яку я отримала в листі від банку раніше.
Питання до Приватбанку: чи готові ви до лояльності до клієнта, який постраждав від шахрайських дій за допомогою приват24, а відділ безпеки спрацював тільки коли всі гроші були виведені з усіх рахунків чи будете продовжувати заробляти % ставки за «користування кредитом «на своїх постійних клієнтах?