Незручність контакт-центру

Зверталась на гарячу лінію з проблемою, не було вільних операторів. Замовила call-back. Мені почали дзвонити пізно ввечері і дуже наполегливо. Після 3−5 спроб скинути дзвінки, через те, що їх було неприпустимо багато, мені все-таки довелось поговорити зі співробітником банку. Він допоміг мені вирішити проблему, але дзвінки не припинились. Зрештою після десятків дзвінків я була неймовірно обурена і просила співробітників припинити це. Мене запевняли, що дзвінків більше не буде, про те вони не припинялись. В кінці цього всього операторка грубо відповіла і кинула слухавку. Це був пізній вечір. Дуже не приємно, прийміть будь-ласка міри, по оптимізації роботи контакт-центру. Дякую