Заблокували вхідний SWIFT-переказ

Компанія KIWI.com шляхом SWIFT-переказу здійснила повернення мені коштів за не надані послуги. Приват заблокував данний переказ посилаючись на:
1) Постанову НБУ від 24.02.2022 № 18 тимчасово обмежена відправка міжнародних валютних переказів. Зарахування переказів працює в стандартному режимі, крім переказів з Росії та Білорусі. Перекази з цих країн заблоковані до особливого розпорядження НБУ.
2) Постанова НБУ № 8 9. Уповноважена установа під час здійснення додаткового аналізу має право витребувати від суб'єкта валютної операції додаткові документи (інформацію), у визначених уповноваженою установою обсягах та строки. Перелік додаткових документів (інформації) не є вичерпним. Уповноважена установа самостійно визначає обсяг та перелік додаткових документів (інформації)

Банк вимагає від мене надати інформацію про кінцевих бенефіціарів компанії KIWI.com.
Я запросив дану інформацію у відправника та отримав відповідь, що ця інформація є у відкритих джерелах та на сайті компанії. Банк в свою чергу наголошує, що цієї інформації їм не достатньо.
В результаті гроші заморожені в банку. Повернути гроші відправнику відмовляються, аргументуючи що має бути звернення відправника. Відправник же вважає, що всі зобов’язання переді мною виконав і гроші перерахував. Автоматичного повернення коштів наразі не передбачено.
Переказ було здійснено під час дії 0-вої комісії за переказ.
Дії банку нагадують шахрайство та затягування часу, щоб в результаті таки зняти з мене комісію за отримання переказу.