Відгуки про Приватбанк

Я начале января оплатила задолженность по карте универсальная…
оплатила полностью и карту закрыла, счет закрыла. Все карты были разблокированы.
при первом же пополнении карты были списаны деньги на карту BAD цель оплата штрафа! обратила в кол центр сказали сначала что это штраф за то что не было оплат 6 мес, потом сказали это это судебные издержки. внятного ответа не была.
Почему банк во время карантина наложил штраф?!
Откуда эта цифра 2270?!
если это судебные издержки то почему и на каком основании списали средства без решения суда!!!

Хороше обслуговування, дуже приємні працівники, працюють швидко і якісно

Я сейчас не в Украине. Никак не удавалось пройти идентификацию данных удалённо
Искренне благодарна операторам чата Приват 24 за профессионализм, терпение и желание помочь клиенту.
Проблема решена.

Вже майже 1 рік не можу змінити кредитний ліміт з 0 грн хочаб на 1000 грн.
На початку 2020 року кредитний ліміт був 35 000 грн, потім ПриватБанк почав знижати щомісяця кредитний ліміт. За декілька місяців кредитний ліміт став 0 грн, після вияснювання з банком причин зниження кредитного ліміту, менеджери банку повідомили, що я писав заяву про те що загубив паспорт та якщо такого не було потрібно у відділення надати паспорт та ідентифікаційний код, після чого буде відновлено.
В червні 2020 року я приніс у відділення паспорт, ідентифікаційний код та довідку про доходи з місця роботи (щомісяця з 2017 року отримую з/п у ПриватБанку, з/п ~20тис.) — кредитний ліміт не був змінений.
Час від часу залишаю заявку на зміну кредитного ліміту, але все одне й теж повідомлення «Кредитний ліміт не збільшено».
Не розумію ставлення ПриватБанку до своїх клієнтів, зрозуміло одне ПриватБанк вже не той що був раніше (

Ужасно не приятная история. Пишу это для того, чтобы люди были осторожны, взаимодействуя с этим банком. К сожалению, прошли уже те времена когда Приват-банк был одним из лучших и надежных банков Украины. Видимо, ко всему, к чему прикасается рука государства, превращается в то, чему нельзя доверять. Так случилось и в моем случае. А история вот какая:
14 января, сего года, я пополняла кредитную карту в одном из терминалов г. Николаева., пополнив карту, я решила туда еще заникуть своих личных средств в размере 500 грн, потому что планировала расплатиться этой картой в магазине в ближайшее время. 500 грн были у меня одной купюрой, терминал их взял, а потом сообщил мне о том, что не может зачислить их на мою карту и предложил три варианта перевода моих личных средств «перевести на телефон, пречислить на благотворительность или другую карту». Я выбрала вариант «другая карта», вставив сразу же свою зарплатную карту для выплат. Ответ был такой: операция прошла успешно, деньги будут зачислены на карту в течении 2-х суток" Это была пятница, впереди 2 выходных, в понедельник я проверила карту- пусто. Подумала, что в связи с выходными, еще не перечислили. Решила подождать. Жду день, два, три, четыре…, денег нет. В пятницу иду в ближайший банк выяснить причину. Специалист связывалась с банком, долго ей там вопросы задавали, наконец, она мне ответила, что подала заявку и меня уведомят о результатах розыска моих денег. Хотя., по логике вещей, какой может быть «розыск»? Ведь все деньги, поступаемые в банк должны фиксироваться автоматически, не правда ли? И почему не записывается в моей истории, сколько поступило денег, сколько личных средств будет переправлено на другую карту? Как это? Вы взяли деньги и они нигде не фиксируются? Не кажется ли вам это странным? Сегодня открываю приват-24 и получаю вот такую формулировку «На жаль, за заявкою на повернення 500 гривнів ми не виявили факт збою і змушені відмовити в поверненні коштів«Но єто уважаеміе господа, ВЫ НЕ ВЫЯВИЛИ, а на каком основании я должна верить вашей проверке просто на с словах?

Набрані на роботу студенти не вміють відправити в чаті смс з кодом підтвердження для зміни фінансового номера.
Придумують байки Мітяя, що блокірує оператор (в цей час як до оператора звертався особисто в абонентський відділ PLEY.
Потім пропонують перезавантажити телефон, в цей час як навіть сімка мінялась в інший телефон.

Це просто знущання над клієнтом та не повага, як до клієнта, так і до його часу. Майже 2 години марнування часу с фахівцем Максим, який по 2 рази ставив одні й ті самі питання, подавав хибне посилання для ідентифікації мене. Де Приват знаходить таких ід***ів, при чим не перший раз стикаюся з не профіссійними операторами, які не вміють працювати з клієнтами, мешкающими за кордоном.

10 февраля 2020 купил авиабилет в П24, рейс был перенесен из-за карантина, затем отменен.
Авиакомпания деньги за билет может вернуть только через компанию, в которой покупался билет, т. е. через Приватбанк.
Приватбанк каждый раз предлагает связаться попозже в течение нескольких месяцев.
авиабилет/рейс: WQ5PYW
являюсь клиентом Приватбанка более 20 лет, номер карты: 4731 *** 2508

23 января, находясь за пределами Украины, хотела перевести деньги с карты Привата на карту Монобанка. Приватбанк посчитал эту операцию подозрительной (не знаю на каком основании, все реквизиты, пароль, cvv код были введены правильно) и заблокировал карту и вход в Приват24(а значит и право распоряжаться остальными картами). Обратившись в чат поддержку и пройдя там верификации в полными данными, деталями последних транзакций по карте, не смогла получить никакой помощи, кроме обратитесь в отделение". Во-первых, вопрос, зачем проходить верификации, если вариантов онлайн разблокировать карты нет? Во-вторых, я не в Украине и очевидно, что обратиться в отделение не могу? Т. е. банк оставил меня в чужой стране без средств к существованию и без возможности купить билет домой, аргументируя это моей же безопасностью??? Я хочу ответить банку, что в большей опасности я ещё не когда себя не чувствовала и это не из-за каких-то мнимых мошенников, а из-за банка, которому я доверила все средства. Я знаю, что у других банков есть такие способы, как видеосвязи, почему нельзя использовать его?

В жовтні 2020 року з моей карти несанкціоновано були списані кошти на користь AMAZON, при цьому ніяких повідомлень про підтвердження платежу не надходило. Мною було подана заявка про несанкціоноване списання коштів, на що банк відповів «регламент рассмотрения заявки до 120 дней, ожидайте». З часом було надіслана відповідь з Приватбанка «К сожалению факт сбоя по вашей заявке не подтверждён». При цьому банк надав копії виписки в який вказана номер моей карти та інше Призвище власника картки, а також вказано товар який був заказан та доставлен за адресою в Нью Йорке… Таким чином банк безпідставно списам з моей кредитной картки, при наявності невідповідності щонайменше власника карти.

У листопаді 2020 року отримала повідомлення, що з моєї картки списано гроші ніби-то за покупку на сайті Амазон. Втім, я нічого не купляла. Одразу ж заблокувала картку, звернулася за онлайн допомогою. Працівники банку самостійно відправили усі документи та вирішили моє питання. У січні 2021 вже отримала свої гроші знов на рахунок.
Не зневажайте правилами безпеки під час проведення онлайн сплати! Приват банк, ваша система безпеки на надання допомоги — на високому рівні! Дякую за роботу!

Подала уже две заявки, по ним отказ. Разбираться не хотят, инкассация проблемы не увидела. Кто сталкивался с подобной проблемой?

Звернувся 23.01.21 з приводу переходу на іншого газового постачальника, розповів свою проблему, отримав вичерпну відповідь. Перед зверненням в Приват планував перейти на інший банк, який теж генерує споживачів та надає такі послуги. Але якщо це стало можливим зробити не виходячи з дому, онлайн- вирішив спробувати.Якщо після цього я зекономлю частину сімейного бюджету, а банк не втратить споживача на мій погляд всі виграють. Можливо це і надмірні вимоги, але якщо б з боку банку був активний ненав’язливий супровід в таких ситуаціях можливо результат став би ще суттєво кращим.

Пополнял через банкомат свою карту на сумму 12 000,00 грн. Положил купюры по 200,00 грн. — 40 штук и по 500,00 грн.- 8 штук, банкомат принял все купюры, но пополнил счёт только на 8000,00 грн. Я сразу же в отделении озвучил о проблеме, мне предложили позвонить по номеру 3700, я позвонил и мою заявку приняли. Пополнял я 05.01.2021, а 11.01.2021мне пришло сообщение об отказе. Я опять подал заявку через 3700, но на следующий день получил сообщение об отказе.
Подскажите пожалуйста, могу ли я запросить видео с этого терминала?
Как мне решить этот вопрос с банком?

Сегодня 23.01.2021, я зайдя в свой Приват 24 обнаружил, что все мои карты заблокированы.
Причину блокировки сотрудники банка на горячей линии 3700, объяснить не могут.
«Робот приват 24» — написал текстовое сообщение в чате банка, и посоветовал открыть карту в другом банке и «приват» переведет туда мои средства.
Вывод:
С учётом сложивщейся ситуации «Всемирный Локдаун из-за Ковида» и тем, что я являюсь добропорядочным гражданином Украины и за последние 20лет, я не нарушил законов Украины и правил пользования картой в Приват Банке и других банках Украины, рекомендую не держать денежные средства на карте Приват Банка, так как Вас в любой момент могут лишить доступа в приват 24 и заблокировать все Ваши счета. Просто потому, что банку этого захотелось…
Сотрудники банка по горячей линии 3700 посоветовали мне написать письмо в офис «привата» г. Днепр, и в течении 7 рабочих дней я получу какой-то ответ. Интересно, что мне делать в течении этих 7 рабочих дней, если я сейчас нахожусь на самоизоляции, так как мои друзья, с которыми я был в контакте заболели «Ковидом»…
Ясно, что «дохнуть» в четырёх стенах квартиры, я не буду и мне придётся нарушить режим самоизоляции по пути следования в отделение «Привата» и открытия карточного счёта в другом банке, какое количество людей, возможно, я смогу заразить «Ковидом» и какое количество возможно от моего путешествия умрёт от осложнений — это очень «филосовский вопрос».

P. S.
Сегодня пятница 23.01 и моя электронная финансовая жизнь остановилась, как минимум на два выходных дня. Постараюсь для себя открыть что-то новое за эти выходные и попытаться прожить эти 2 дня без электронных денег…)

Дуже вдячна консультанту Олені, яка швидко допомогла вирішити всі питання. Олена — висококваліфікований професіонал, уважна, швидко вникає в суть справи! Більше б таких працівників! Дуже вдячна Олені!
З повагою, Марія Василівна, Черкаська область

Хочу оставить благодарность на сотрудника чат-онлайн Екатерину! Помогла решить вопрос с картой с фото и индивидуальным дизайном! Подсказала превилегии данной карты. Благодаря сотруднику на протяжении 5 минут заказал услугу! Спасибо за оперативность и качественный сервис! Оценка сотруднику 5 из 5!

Онлайн консультант быстро отменил платеж

Закінчився срок дії картки, треба іти в банк, міняти. Дивлюсь на сайті режим роботи відділення п-т В. Порика 9-А (Пн-Пт: 09:00—18:00, Сб-Нд: вихідний), зрозуміло що без перерви на обід. Сьогодні п’ятниця, і так як банки працюють з таким же графіком як і ми, відпрошуюсь з роботи на годинку. Вистояв в черзі, заходжу в банк в 12−28. Менеджер міні «ввічливо», зі злістю в очах, каже: «Ми уже не приймаємо, у нас технічна перерва». На моє запитання 10 чи 15 хвилин, чую в відповідь: «З 12−30 до 13−30»??? На наступне моє запитання, чому ніде на сайтах немає інформації що у вас є обід, чую відповідь: «Це не обід, а технічна перерва, у нас ця інформація написана уже давно на дверях»…Виходжу і думаю, добре що не в сусідній підворітні…І це ПРИВАТБАНК… Мені б було дуже соромно на вашому місці…

Регулярно посещают отделение ПриватБанка на Сосюры 5. Каждый раз одни и те же проблемы: люди проходят без очереди, большинство людей в зале ожидания без масок, конечно же никто дистанции не придерживается. И это в период карантина. На замечания охрана никак не реагирует. Очень жаль что на Минфине нет возможности прикреплять фотографии, вышел бы забавный коллаж.