Мінфін - Курси валют України

Встановити

Двічі списали кошти за покупку у розетці

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
bogdantur 2 вересня 2022, 18:47
Двічі списали кошти за покупку у розетці.

У виписках у веб кабінеті, чітко видно, що списання відбулося двічі. Я скинув скріншоти саппорту банка, а мені раз за разом повторювали, що це нормально і списання відбулося лише раз.

Єдине що мене збентежило, так це те, що доступна сума, яку я мав на картці була зменшена двічі.
28-го серпня і 2 вересня, ті ж самі суми.
Сума доступна до мого використання, зменшувалася двічі, на одну і ту саму величину: 2 973.00

В підтримці, мені запропонували сформувати виписку по рахунку та зробити селфі аби її отримати, я відмовився, бо вже був дуже розчарований.
Потім виявилося, що цю виписку я сам можу сформувати в кабінеті але з того документа взагалі нічого не зрозуміло.

Це стало останньою краплею.

В мене таке враження, що держ сектор як Медуза Горгона, на що не подивиться, то все камінням стає, нажаль, так само і з приватом.

Нікому не раджу ставати клієнтом цього банку. Рано чи пізно подібна ситуація торкнеться і Вас.
Приватбанк
Відповідь банку
2 вересня 2022, 19:45
Добрий вечір!
Ваше питання вже на розгляді у наших профільних фахівців. По результату перевірки ви будете сповіщені.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі - 6

+
0
bogdantur
bogdantur
2 вересня 2022, 22:41
#
Дякую, за швидку реакцію. Сподіваюся, що у Вашої команди вийде повернути мою втрачену довіру.
Дякую.
+
0
SergeyNina
SergeyNina
2 вересня 2022, 23:40
#
Спробуйте звернутися до розетки. Попросить їх пошукати ваш другий платіж. Якщо у них нема вашого другого платежу то через підтримку приватбанку або автоматично його повернуть. Термін 7−30 днів.
+
0
Jokets
Jokets
3 вересня 2022, 4:16
#
Мне больше интересно как можно ничего не понять по выписке в Приват24
+
0
bogdantur
bogdantur
3 вересня 2022, 12:42
#
Доброго дня, саппорт банкум мені запропонував використати сервіс довідок.
Меню Послуги => Сервіс довідок => Виписка по картці-рахунку.
Як результат я отримав документ, чкий за заданий період (місяць) видав загальну інформацію.
+
0
bogdantur
bogdantur
4 вересня 2022, 9:07
#
Доброго дня, до розетки я звернувся спочатку, та вони сказали, що другого платежу у них немає, та скоріше за все це збій у банківській системі.
Дякую
+
0
bogdantur
bogdantur
6 вересня 2022, 11:00
#
Цілком можливо, що у виписках банку правда. Я почав аналізувати свої витрати на той період, та згадав що останні покупки в період першого списання були з використоннаям кредитного ліміту.

Але питання з відображенням доступної суми залишається відкритим і розробникам банку варто виправити цей момент аби у майбутньому не було таких ситуацій.
Дякую
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 44.9 45.9
USD 41.1 41.7
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 44.9 45.9
USD 41.1 41.7
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Двічі списали кошти за покупку у розетці