Списання коштів шахраями під час розмови з оператором

23.07 з моєї карти було проведено списання начебто за якісь комунальні послуги в той час коли я знаходилась в магазині і саме в ці хвилини розраховувалась за покупки. Коли добралась додому то помітила це повідомлення. Відразу почала телефонувати на гарячу лінію 3700 приватбанк. Це було не зовсім швидко, але нарешті коли я зв’язалась з оператором, то запитала, що за платіж пройшов з моєї картки. Оператор почав з«ясовувати який саме платіж мене цікавить? Для того щоб назвати точну суму та час я попросила хвилинку щоб зайти до кабінету. Коли я зайшла до кабінета, то була в шоці, а саме при розмові з оператором було проведено 6 платежів на суму майже 13000, після чого оператор начебто зрозуміла що це шахраї та нарешті заблокувала картку. Ввечері коли я зайшла на свою електронну пошту то побачила листа від Приватбанк, про те що не вірно було введено cvv код.
Чому банк не повідомив про не вірний код у додатку чи вайбер?
При перевипуску картки на моє запитання до оператора, чи повернуть мені мої кошти? Оператор повідомила вряд чи. Безпека банка взагалі не відреагувала чинним образом та чому за їх бездійство маю страждати я та втрачати Свої гроші. Дані по картки крім мене нікому не були відомі та сама картка на той момент знаходилась зі мною.
Вимагаю повернути мої кошти яки списані шахрайським методом