Мінфін - Курси валют України

Встановити

Заблокировали аккаунт и не отвечают

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Владимир Сущенко 14 липня 2022, 18:23
Добрый день. Нахожусь сейчас в Польше. Вчера заблокировали мне аккаунт после подозрения на мошеннический платеж и когда я неправильно ответил на вопрос анкеты, которую заполнял при регистрации. По телефону сказали что могу идти в отделение или в чат писать. В итоге в отделение я конечно не могу попасть, а в чате пишут, что людей не хватает, поэтому воспользуйтесь рубрикой «популярные вопросы». По телефону они этот вопрос не решают. Сижу теперь в итоге заграницей без своих денег.
Приватбанк
Відповідь банку
15 липня 2022, 10:57
Добрий день!
Безпека коштів клієнтів для нас не пустий звук, тому при дистанційному обслуговуванні ми маємо ідентифікувати того, хто звертається, якщо питання стосується персональних даних чи рахунків клієнта і тим більше, якщо це підтвердження ризикової. Таким чином ми можемо впевнитись в тому, що звертається саме власник картки. Якщо клієнт у відповідь на питання ідентифікації вказує не ті дані, що раніше залишав в банку, оператор не має змоги дозволити проведення ризикової операції. Ми додатково звернулись в приватному повідомленні.

Коментарі - 1

+
0
Владимир Сущенко
Владимир Сущенко
15 липня 2022, 14:13
#
Спасибо за ответ. Про безопасность согласен с вами. Вчера всё благополучно завершилось, все-таки смог дописаться в чат. Понимаю, что работать сейчас непросто. Хотелось бы пожелать в будущем по возможности, чтобы были еще какие-то каналы коммуникации, где быстро можно получить ответ или совет не от робота. Желаю вам дальнейшего позитивного развития.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 44.9 45.9
USD 41.1 41.7
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 44.9 45.9
USD 41.1 41.7
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Заблокировали аккаунт и не отвечают