Банкомат забрал карту

Здравствуйте. Еще 30 июня мою карту забрал банкомат на Садовой 10, я обратилась с заявкой о ее возврате (это именная карта с фото), до сих пор карта мне не возвращена, я не могу вести нормальную жизнь, у меня нет карт других банков. Моей заявкой никто не занимается, на горячей линии также никто ничего не знает. Как это все возможно? Мне созданы колоссальные неудобства и никто за это не отвечет и ничего не делает для решения вопроса. Это безответственное поведение банка, очень плохая работа.
Еще раз дозвонилась по 3700 к оператору, оператор мне посоветовала подойти в отеление, куда я заказала возврат карты, на Садовой 7. Что возможно карта уже там, но мне просто не позвонили. Не веря в успех этого мероприятия, все же сегодня пошла. Там мне заявили, что им карты вообще не приносят, и вообще Приватбанка ли у меня карта. Такое впечатление, что работница вообще никогда не слыхивала о том, что банкомат может забрать карту. Это ужас, никакой помощи, ни по горячей линии, ни в отделении. Просто отобрали карту, за которую я платила 150 грн., я не могу ничего делать с оплатами. И никто ничего не знает, не отвечате ни за что. Я оказалась один на один со СВОЕЙ ЛИЧНОЙ ПРОБЛЕМОЙ (как получается). А Приватбанк как бы и не при чем, была карта, вуаля, нет карты. Никогда не ожидала от Приватбанка такой безответственности и наплевательского отношения.