Приватбанк

Написати відгук

Невозможно достучаться до поддержки в чате!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

dbk 27 червня 2022, 16:45

Уже несколько дней я не могу достучаться до поддержки Привата в чате Приват24. После выбора «Нет нужного вопроса в списке», меня спрашивают хочу ли я подключить специалиста. После ответа «Да», происходит секундная заминка и приходит сообщение о возросшей нагрузке на несчастных операторов и предлагают посмотреть ФАК или вести свой вопрос ниже. Ввожу вопрос, меня перекидывает на главную страницу выбора вопроса и весь цикл повторяется снова. И так можно кликать бесконечно. Я не против подождать ответа вашего супер загруженного оператора, но никакой попытки поставить меня в очередь ожидания не происходит. Я понимаю, что можно позвонить по телефону, но, во первых я нахожусь заграницей и 40 минутный разговор с поддержкой (да-да, обычно это занимает не меньше) обойдется мне гривен в 200. А во вторых все эти 40 мин. придется полностью заниматься исключительно звонком, тогда как при общении в чате можно параллельно заниматься своими делами.

Відповідь банку

27 червня 2022, 17:39

Добрий день!
Від імені банку приносимо вибачення, що після звернення в підтримку у вас залишився неприємний осад. В цей непростий час дуже зросла кількість звернень, зокрема від українців з окупованих територій і які виїхали з районів бойових дій. Ми намагаємося відповідати всім, але звернень у кілька разів більше, ніж можуть прийняти наші оператори, тому іноді, дійсно, потрібно трохи почекати.
Йдемо в приватні повідомлення, щоб допомогти вам у вирішені вашого питання.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 5

+
0: Роман Королев; 27 червня 2022, 18:07; #

Я Вам даже больше скажу, невозможно даже разорвать с ними договор о банковском обслуживании, они просто морозятся и пишут, что вот — вот у них что — то получится, и они исправятся, и перестанут валять дурака. Но я — то понимаю, что брехать- это их нормальная практика.

+
0: youknow; 28 червня 2022, 10:43; #

І тут ботів «жартівник» та «моя кола» відсутні…ей, алє! потрібно відробляти. вам за це зарплату платять

+
0: Роман Королев; 29 червня 2022, 19:02; #

Ты хоть сам понял, что написал? Научись сначала излагать свои мысли.

+
0: youknow; 29 червня 2022, 21:54; #

До тебе хто небудь не звертався. як що не в темі - сиди мовчки

+
+13: dbk; 30 червня 2022, 9:52; #

После оставленной мною жалобы со мною связался представитель Привата и прислал ссылку на чат с техподдержкой. Сам вопрос на данный момент в процессе обработки находится, но мне удалось хоть заявку подать. Т. е. отвечать в чате Привата у них сотрудников не хватает,а мониторить и реагировать на публичные жалобы тут, люди имеются. Мне теперь по каждому вопросу можно сразу сюда писать? Техподдержка переехала на Минфин?

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.35	44.35
USD	41.25	41.85
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.35	44.35
USD	41.25	41.85
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк / Відгуки про Приватбанк 📝 / Невозможно достучаться до поддержки в чате!

Приватбанк

Невозможно достучаться до поддержки в чате!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 5

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: