Приватбанк

Написати відгук

Проблемний Приватбанк, шахрай

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Олена Щербак 4 травня 2022, 23:11

Відділення за адресою: Київська область, Переяслав, вул. Покровська, 47

26.04.2022 з моєї кредитної картки без мого відома та згоди було знято 300 дол (9000 грн) на оплату товарів американському сайту, який я ніколи не відвідувала, нічого не замовляла. Про зняття коштів з банку прийшло смс. Після цього, я звернулася на гарячу лінію, де було зареєстровано заяву про шахрайство, заблоковано картку, і сказали, що потрібно чекати 11 днів, напротязі яких моє звернення повинно бути розглянуто службою безпеки банку. Після цього, було ще одне смс про спробу зняття такої ж суми, з того ж сайту, але так, як моя картка була заблокована, то вдруге зняття не пройшло. На наступний день, я звернулася в поліцію, і була вже 4 людиною, за 1 день, в кого ситуація повторювалась ідентично. Тобто в 1 і то й же день, у 4 різних людей, з їх кредитних карток, відкритих в один період, знято однакову суму, одним і тим же сайтом, картки ніхто не втрачав, ніяких даних нікому не повідомляв. На сьогодні, звернувшись на гарячу лінію, дізнатися про стан моєї заяви, я отримала усну відповідь, що вона ще навіть не розглянута службою безпеки, а пройшла вже більша половина терміну на розгляд. Я вважаю, що Приватбанк не поспішає розглядати такі скарги, тому що витік даних саме з банку, очевидний. Але в такий складний час наживатися на своїх клієнтах, це низько. Прошу розібратися в ситуації.

Відповідь банку

5 травня 2022, 12:01

Вітаємо!
Нам дуже шкода, що з вами трапилася подібна ситуація.
Дана операція могла пройти тільки при володінні інформацією про номер картки, СVV коду і терміну дії. Ці дані мають бути відомі лише її власнику. Співробітники банку не володіють цією інформацією. Реквізити картки шахраї могли отримати не тільки з необережності, а й більш витонченими методами (наприклад, камери спостереження на касах магазину і недобросовісні охоронці, передання картки до рук при оплаті, ненадійні сайти). Спробуйте згадати, чи не було у когось доступу до вашої картки.
Банк завжди гарантує збереження ваших коштів, але і ви повинні дбати про безпеку своїх грошей. Правила безпеки: https://privatbank.ua/safeness
У разі, якщо сума оплати знаходиться в резерві — вона може бути автоматично повернута на рахунок, якщо отримувач не запросить її до списання. У випадку надходження такого запиту від отримувача та списання коштів — банк може скласти та надіслати в міжнародну платіжну систему пакет документів для оспорювання платежу.
Просимо звернути увагу, що терміни розгляду заявки встановлені не банком, а міжнародною платіжною системою. Ми виступаємо в ролі заявника і завжди докладаємо максимум зусиль для того, щоб вони були розглянуті на користь клієнта.
У випадку додаткових запитань — ласкаво просимо в приватні повідомлення. Будемо раді підказати.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 10

+
0: Jokets; 5 травня 2022, 2:47; #

Считайте что хотите, но заявка на оспаривание списания не банком смотрится по итогу, а платежными системами виза и мастер кард в сроки от 45−120 дней. Если они решат вернуть деньги то вам их вернут

+
+5: Олена Щербак; 5 травня 2022, 11:06; #

Вважаю, що затягування вирішення проблеми веде до фінансових збитків клієнта, а банку до прибутку, у вигляді нарахування відсотків, за 5 місяців, за кошти, які клієнт не має змоги повернути, оскільки він їх не брав. Тому, сидіти, чекати і мовчати про проблему немає сенсу. Бо за мої кошти банк не переживає.

+
0: userhome; 5 травня 2022, 17:04; #

Шановна Олена. Ваш примерно так, на один расчетный счет открывают еще + 10 БЕЗ ВАШЕГО СОГЛАСИЯ счетов (кредитный в гривне и валюте, проценты по кредитам в гривне и валюте, просрочка по кредитам … и др.) и затем рапортуют у нас в банке окрыто 30 миллионов счетов. Затем Клиенты которые в курсе пишут заявления о закрытии этих «левых» счетов, потому что если кредитный счет окрыт это уже возможность для мошеннечества и воровства со стороны Приватбанка, и взять кредит без согласия Клиента уже дело времени.
1. Пишите подробную жалобу на банк с фактами (которые имею доказательсва) в НБУ. Возможно банк без Вашего согласия банк открыл кредитные счета и совершил …
2. Аналогично заявление в полицию.
Потому что банк не заинтересован признавать наличие «шахрайства» со своей стороны. И будет тольком затягивать время.
И не обращайте внимание на проплаченные боты, если есть время посмотрите одни и теже пишут всякий «мусор» — типа Клиент банка не прав или сам виноват.

+
0: Jokets; 6 травня 2022, 3:24; #

По больше слушайте таких советчиков и тогда ещё больше проблем будет. Чел ты вообще понимаешь что пишешь? Какие + 100500 левых счетов может быть открыто? Параноик явный

+
0: Олена Щербак; 6 травня 2022, 8:40; #

Дякую за пораду, так і зроблю. Після того, як заблокувала свою картку, ще тричі намагалися зняти кошти з того ж сайту. З банка приходять повідомлення про спроби оплати вже не на 300, а на 200 дол. Тобто шахрайська схема досі працює. Бездіяльність банку призводить до втрати коштів їхніми клієнтами.

+
0: Jokets; 6 травня 2022, 13:49; #

А что должен сделать банк? Карта заблокирована, вам осталось её закрыть и открыто новую. Если то мошенничество то обращаться в полицию и в суде доказывать это

+
0: NDeliieva; 13 травня 2022, 16:58; #

Доброго дня! В мене подібна ситуація. За кілька годин з картки 8 травня 2022 року зняли майже 63 тисячі гривень (з них майже 50 тисяч гривень — кредитні кошти), жодного запиту від банку у Приват24 стосовно надання дозволу на списання (((
І ПриватБанк також каже, що дані картки відомі лише мені.
Більш того, мені зараз повідомили, що будуть нараховатися відсотки за користування кредитом.
Виникаєт питання: чи дійсно у ПриватБанку все так добре з системою захисту коштів?
Чи може ПриватБанк допускає виток інформації?
Про яку гарантію збереження коштів іде мова?
Чому так багато подібних випадків?
Можливо, є виток інформації з самого банку?

+
0: userhome; 16 травня 2022, 3:28; #

Здесь точно никто не ответит на Ваши ответы. А вот НБУ и полиция хоть попробуют разобраться в Вашей ситуации. При наличии доказательств что Вы не могли снять деньги с карточки, решить ситуацию будет реально.

+
0: dyusy; 25 серпня 2022, 15:51; #

Чим закінчилась історія? В мене все 1 в 1 було 7-го серпня. По факту банк «умив руки» відфутболивши до «міжнародної платіжної системи», чекайте півроку :(

+
0: dyusy; 26 вересня 2022, 15:22; #

Світиться, що проблема вирішена. Хто хтось володіє інформацією як і коли?

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44.25	45.25
USD	40.95	41.55
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44.25	45.25
USD	40.95	41.55
Всі курси банку

Приватбанк

Проблемний Приватбанк, шахрай

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 10

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: