Приватбанк

Написати відгук

Шахрайські дії

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Oksana4or 21 квітня 2022, 20:25

17.04.2022 о 22:30 год. шахрайськими діями (третіми особами) був здійснений переказ з моєї кредитної приватбанківської картки в розмірі 30000 грн. В результаті, швидко звернулася на гарячу лінію банку, мою карточку заблокували. Але мене цікавить, яким чином працює безпека банку, якщо до того часу при оплаті комунальних послух, банк весь час хотів підтвердження. Чому безпека банку не спрацювала? Але коли хочу з’ясувати яким чином був здійснений переказ і з якого пристрою, то представники банку, відповідають, що такої інформації не надають клієнтам, тільки можуть надати представникам правоохоронних органів, по їхньому зверненню. Зараз я намагаюся всіма силами повернути гроші на рахунок, але банк в цьому ані трохи не зацікавлений. І в результаті повідомили, що при не поверненні коштів, будуть нараховувати відсоток, тобто виходить гроші вкрали, ти маєш їх повернути, а якщо вчасно не повернеш, то будеш і відсоток платити. Як тут можна спокійно жити? Коли сам банк не зацікавлений в поверненні коштів, адже він сам з тебе ще більше може здерти, сил нема, де тут справедливість?

Відповідь банку

22 квітня 2022, 9:59

Доброго ранку!
Вами було введено дані для входу в акаунт Приват24 та дані картки на сторонньому сайті, що ви не заперечуєте і самостійно повідомили звернувшись в підтримку. В даній ситуації попри все бажання захистити та вберегти своїх клієнтів від шахраїв, Банк обмежений у своїх можливостях, особливо у випадку, коли клієнт самостійно надав доступ до свого акаунту та дані картки шахраям. Пошук і затримання зловмисників, разом із проведенням розслідувань за випадками шахрайства є обов'язком правоохоронних органів та згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Правоохоронці можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.
Зі своєї сторони ми зафіксували інформацію та будемо оскаржувати платіж згідно правил міжнародної платіжної системи. За результатом ми вас додатково проінформуємо.
В деяких ситуаціях клієнти самі потрапляють на гачок шахраїв та щоб такого не сталось ми розмістили на нашому сайті декілька дієвих порад:
https://privatbank.ua/informational-security
https://privatbank.ua/safeness

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 7

+
0: Jokets; 21 квітня 2022, 20:31; #

А что банк должен и кому вернуть? Лишь потому что вы так сказали? Нет. Значит кредит ваш

+
0: GrugoriyHoland; 22 квітня 2022, 9:28; #

Как работает служба безопасности ? Узнаете когда вам в пять часов утра в выходной день начнут звонить с номера +380504213945 и + 380952339921 и в «настойчивой» форме (в стиле середины «90») порекомендуют внести деньги на карту.
Ну, а пока лучше сходите в полицию инапишите «сообщение о совершении преступления «и требуйте. что бы его зарегистрировали не как «обращение граждан» а в порядке ст 214 КПК Украины. И требуйте открытия дела и занесение данных в ЕРДР , это хоть как-то заставит банк «двигаться «в расследовании этого «явления» но не факт.

+
0: Jokets; 22 квітня 2022, 9:39; #

Не заставит ибо банк не проводит расследования

+
0: GrugoriyHoland; 22 квітня 2022, 10:05; #

Вот ты опять все сводишь …банк не будет… Ты путаешь два разных понятия — оперативно — следственные мероприятия в рамках расследования и содействие в следственных мероприятиях. Если «на пальцах» — пока в рамках расследования не будут установлены и «особи, які причетні до злочину» або «особи, які своєю діяльністю або бездіяльністю причетні до злочину» або «особи, які, порушуючи вимоги законодавства та чинних інструкцій, створили умови для скоєння злочину» або «особи які, користуючись службовим становищем сприяли злочинним діям» банк будет «шевелиться» и не просто шевелиться. а делать все что бы не попасть в «статус» співучасника злочинних дій.

+
0: GrugoriyHoland; 22 квітня 2022, 10:14; #

Ну вотибанк сказал тоже самое -расследовать не будем, а двигаться, помогать следствию будем!
Правоохоронці можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.
Зі своєї сторони ми зафіксували інформацію та будемо оскаржувати платіж згідно правил міжнародної платіжної системи.

+
0: Jokets; 22 квітня 2022, 13:52; #

Ну так это у дурню понятно что надо через полицию решать

+
+15: Oksana4or; 25 квітня 2022, 10:08; #

Доброго дня! Аж сьогодні можу написати відповідь під своїм відгуком, не давали доступу. Стосовно введення, нічого не вводила, надала номер карточки для виплат на якій було 100 грн. і перейшла на силку, і цього я не заперечую, але гроші то стягнули з іншої карточки і CVV, я не вводила. Яким чином відбулося перерахування з кредитної карточки не зрозуміло для мене до цього часу, ніхто мені не може пояснити. Зразу відреагувала і звернулася в банк, і зараз активно працюю в цьому напрямку, щоб повернути гроші на рахунок, хоч і не свої, а банку. Стараюся максимально прикласти зусиль щодо розслідування, але бачу, що в цій ситуації банк не зацікавлений. Не розумію, коли явно видно шахрайські методи, то банк не відтерміновує процентних нарахувань, відповідь на заявку щодо повернення коштів розглядають протягом 45−120 днів, а проценти то нараховують набагато швидше. Невже на момент рослідування не можна картку заморозити і проценти не нараховувати? Стосовно коментарів, звернулася в кіберполіцію, написала заяву, все роблю, що потрібно. Обов’язково наполягаю на тому, щоб занесли до ЄРДР, відповідно до статті 214 КПК .

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.8
USD	41.79	42.39
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.8
USD	41.79	42.39
Всі курси банку

Приватбанк

Шахрайські дії

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 7

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: