Відгуки про Приватбанк

Приват банк и скотское отношение

Проблема вирішена

wordlifes 22 березня 2021, 1:26

Я получаю пенсию на карточку приватбанка, хотел попробовать снять деньги с карты через приват24 банкомат пишет что позвоните 3700 я не мог в тот момент позвонить поэтому решил перекинуть деньги через Приват24 на карту в Спортбанке, операция не прошла оператор говорил очень тихо и прерывалась звонок сорвался, в итоге я написал в чат в приват24, ввел свои данные, ФИО Дату рождения Email и город рождения, потом ввел данные жены ФИО и прописку, в итоге банк говорит что данные не правильные, это очень смешно то что я не знаю по мнению банка о себе и своей жене, банк требует чтобы я лично посетил отделение чтобы разблокировать мою карточку на которой лежит моя пенсия, я из-за этого не могу купить себе лекарства и еду, и банк утверждает то что у него другие данные в анкете, на предложение отправить документы банк отказался, и банк требует чтобы я инвалид первой группы без ноги пришел к ним в отделение, вроде приват банк кажется цифрофизированым банком, на предложение пройти видеоверефикацию банк откзался. И теперь складывается вопрос, как так можно относится к людям, банк блокирует личные деньги, пенсию которую я получаю, и утверждает что я не я, и данные не мои. оператор Юрий который очень долго отвечал игнорируя мои сообщения, не пытался мне помочь, а лишь тратил мое время, видимо привату надо сменить слоган, приват берем и блокируем деньги, или Приват верефецируй не верефецируй все равно ты не ты

Відповідь банку

22 березня 2021, 11:42

Добрий день!
Перепрошуємо, якщо дана ситуація доставила вам незручності.
Ми піклуємось про безпеку ваших коштів та в деяких випадках хочемо впевнитись в тому, що операцію проводить саме клієнт. При додатковому підтвердженні ми можемо ідентифікувати вас та дозволити проведення операції, розуміючи, що грошима не намагаються заволодіти шахраї.
В даній ситуації, з міркувань безпеки, вам було рекомендовано звернутись у відділення для того, щоб оновити свої дані та перевірити їх актуальність. Це дозволить в подальшому, у разі необхідності підтвердження операції, робити це дистанційно за зверненням в підтримку.
Як бачимо, на поточний момент питання з розблокуванням картки було вирішене. Та у разі чого, наша підтримка працює 24/7 і завжди готова допомогти.

Коментарі (3)

Банк мошенник. Есть все доказательства, иду после выздоровления в суд и в прессу.

Nikolay78n 22 березня 2021, 0:15

Відділення за адресою: Полтавська область, Миргород, вул. Сорочинська, 2

Я торгую на бирже, 9 числа у меня человек купил криптовалюту, а десятого числа ко мне звонит Васыль Красношапка из сьужбы безопасности банка и говориь, что на меня были жалобы. Толком мне ничего не объяснили, так как они и не разбираются от своей лени и бестолковости. Сказали, что моя карточка подозревается в мошеннических схемах. Красношапка путем шантажа и угроз хотел заставить меня отправить деньги обратно. Я предоставил все скриншоты сделки, попросил его объяснить в чем дело, мне он отказался давать подробности. Со мной разорвали сотрудничество. Теперь хочу обратить внимание на тупость решения вопроса. Перевод мне был сделан 9числа вечером, а жалоба была уже 10числа. Предположим, что я чего-то не отправил платильщику, но тогда жалоба должна была быть как минимум 11 числа. Если я получил деньги 9 числа вечером, то 10 я только иду на почту отправить товар. А придти он должен не ранее 12 числа. Но жалоба о которой мне ничего не известно поступила на следующий день. Значит любой человек может отправить перевод потом пожаловаться на получателя и его средства блокируют без объяснения причин. Без разбирательств. Три раза было такое. И никакой реакции. Я считаю, что Красношапка сам заинтересован в блокировке моей карты. Возможно, что он мой конкурент или в сговоре с мошенниками и клеветниками. Советую не связываться с этим банком. В своих Телеграм каналах я требую от людей с которыми работаю отказаться от сотрудничества с банком мошенников. Кто не хочет терять свои деньги ищите нормальный банк.

Відповідь банку

22 березня 2021, 10:55

Добрий день!
Як бачимо, ваше питання було детально розглянуто профільними фахівцями з врахуванням наданої інформації та деталей ситуації. За результатом розгляду було проведено зворотній зв'язок.

Коментарі (11)

Это ВОР !

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

viktorri 21 березня 2021, 22:25

Приватбанка — это вор! 18.03.21 г. начиная с 00;38 до 00;41 было проведено четыре оплаты фирмой PORTMONE без моего ведома и согласия за услуги о которых я не имею представления до сегодня, о воре — PORTMONE все опишу в их отзывах дальше только о привате. Позвонив оператору и заблокировав карту с деньгами я выслушала что это я сама заказывала эти услуги, точно воры не воры и все нормально просто я не соображаю что делаю, а эти услуги заказала я (не одной проплаченой услугой я никогда не пользовалась и оплаченное телевидиние у меня нет такого провайдера и небыло). Ночью сходила в полицию, написала заявление, утром позвонила оператору, девушка согласилась оформить заявку о мошенечестве для разбирательства в банке и посоветовала подать заявление в киберполицию, что я и сделала. Воры PORTMONE посоветовали мне связаться с приватбанком и подать заявку на возврат средств, что я сразу решила сделать и тут оказалась что меня заблокировали и никакой возможности дозвонится и подать заявку через оператора у меня НЕТ!!! Робот меня отсылает в чат, писать сообщения. При всем положении у меня в этом банке есть еще ТРИ карты по мимо заблокированной. Все кто услышал мою историю не сомневаются, что приват и PORTMONE — это два ВОРА работающие вместе, я в этом не сомневаюсь. Не доверяйте денег этому банку.

Відповідь банку

22 березня 2021, 10:35

Добрий день!
Проведення оплати в інтернеті можливе в разі, якщо дані картки, що відомі лише її власнику, були введені для здійснення оплати або прив'язки картки на сторонньому сайті.
Оскарження та проведення платежів здійснюється банком в рамках правил встановлених міжнародною платіжною системою.
Проаналізувавши ваші попередні звернення для оперативної та повної консультації було запропоновано альтернативний канал обслуговування. Наші колеги 24/7 онлайн та готові відповісти на ваші питання при першому ж зверненні в онлайн допомогу.
Ми проведемо роботу з фахівцем до якого ви звертались, щоб покращити якість обслуговування в майбутньому.

Коментарі (4)

Наплевательское отношение к клиентам.

KovalArtem 21 березня 2021, 21:03

Являюсь клиентом Приватбанка минимум лет 12. Это я считаю период активного пользования карточкой. За все это время у меня не было ни одной просрочки или какого другого нарушения правил банка.
Случилась у меня ситуация. Банк заблокировал мне мои карты по запросу исполнительной службы. Как говорится бывает. Ни к исполнительной службе, ни к банку — по этому поводу у меня вопросов нет. На момент блокировки у меня на карте были собственные средства, то есть в кредитные я «не залез». Но тут пришло время платежа ежемесячной страховки, которую так «настоятельно рекомендуют» работники банка. Платеж составляет 20 грн в месяц. Естественно банк их снять не может, ибо карта заблокирована. И вот из-за этого меня лишают кредитного лимита, который составлял у меня 55 000 гривен. При этом на карте были мои личные средства, никакой критической ситуации с моими личными финансами не наблюдалось. Но банк не получил 20 грн и поэтому лишил меня кредитного лимита. И не надо мне говорить про «тысячи показателей» по которым принимается решение о размере кредитного лимита. В моей ситуации не было ни одного другого критерия в пользу подобного решения. Очень жаль, что Приватбанк теперь так наплевательски относится к своим клиентам.

Відповідь банку

22 березня 2021, 9:48

Доброго ранку!
Виконуючи вимоги законодавства Банк блокує рахунки при надходженні постанови про арешт та встановлює обмеження, в тому числі, на особисті кошти на рахунках клієнта, згідно інформації вказаної в постанові. При цьому, за наявності на картках суми більшої, ніж вказано в постанові за зверненням в підтримку надається можливість скористатись надлишком коштів.
Підстави для зняття арешту встановлюються Інструкцією про безготівкові розрахунки в Україні в національній валюті, затвердженої Постановою НБУ від 21.01.2004 № 22.
Що ж до кредитного ліміту, то рішення про його збільшення чи зменшення банк приймає аналізуючи велику кількість факторів, саме тому виділяти один з них було б некоректно, так як кожен має свою вагу і впливає на кінцеве рішення.

Коментарі (3)

Професіонал найвищого гатунку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ігор Козачук 21 березня 2021, 18:25

Переказав кошти за старим о.р.Допомогли скласти заяву на повернення, і створили шаблон з новим о.р. Респект і уважуха!

Відповідь банку

22 березня 2021, 8:33

Доброго ранку!
Завжди до ваших послуг :)
Дякуємо, що ви з нами.

Відповідь адміністратора

25 березня 2021, 17:20

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 25.03.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Жалко, ведь хороший банк был раньше…

Котучо Ний 21 березня 2021, 17:43

Сотрудничал с Приватом более 10 лет. Пользовался вип-сервисом, недешево, но удобно. А в последнее время все хуже и хуже. Но вишенка на торте — мгновенная и безосновательная блокировка всех карт. Мол, боремся с терроризмом. Никаких обьяснений. Никаких запросов и предупреждений. Деньги на счетах не вернули до сих пор, хоть прошло уже больше месяца. В общем бегите оттуда. Жаль, ведь хороший банк был когда-то…

Відповідь банку

21 березня 2021, 18:34

Добрий вечір!
Звернулись в особистому повідомленні, щоб перевірити інформацію.

Відповідь адміністратора

22 березня 2021, 16:56

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 22.03.2021).
Пользователь предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Excellent help!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Pratyush Agarwal 21 березня 2021, 17:31

Whatever worries I had, it was taken care of by Stanislav in the online chat option in the app. Was really sweet and eager to answer questions!

Відповідь банку

21 березня 2021, 18:31

Good day!
Thank you for your feedback!
We are proud that our employees are able to bring their professionalism positive emotions

Написати коментар

отказали перевыпустить карту после 10 лет

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Andrei1982 21 березня 2021, 8:40

У нас в городе 1 отделение, очереди как в ссср за продуктами, с утра занимают. Пришла смс, что заканчивается срок карты универсальная. проезжал мимо с женой и ребенком, думал быстро. Спасибо что с детьми принимают без очереди, обслуживает всего два человека, остальные поболели. Обновили данные, сделали фото, и тут вам отказано в перевыпуске, обратитесь в другой банк. При этом я ФОП около 10 лет в банке, экваринг, программа клубничка для клиентов держу, кредитов нет, и тут такое. звонил на 3700 тоже самое. запрос на хелп толку ноль. Для меня это было шоком, всех в отделении знаю, банков в городе мало, всегда держал все в привате. Банков много личную карту можно открыть и в другом банке, но у нас банкоматов других почти нет, город маленький.

Відповідь банку

21 березня 2021, 11:29

Добрий день!
Нам дуже шкода, що у вас склалась негативна думка про банк.
Банк піклується про здоров'я як своїх клієнтів так і співробітників та надає можливість здійснення майже всіх операцій віддалено, без відвідування відділення.
Перевипуск картки можливий як за допомогою Приват24 на digital картку, так і замовлення доставки картки за зверненням до підтримки банку.
Також, ми звернулись в особистому повідомленні, щоб перевірити інформацію.

Написати коментар

Із кращого банку в найгірший!(

Тая Лехкодух 21 березня 2021, 0:41

Син поповнював в терміналі банку мобільний номер, термінал «завис», номер не поповнив. Зв’язався з банком, на що йому відповіли, що він не є клієнтом банку і кошти йому не повернуть. Це якийсь нонсенс!!! Гаряча лінія, це теж цирк!!! У кожного оператора різні пояснення щодо даного випадку. Жаль що не можна прикріпити скріни та запис розмови!!!

Відповідь банку

21 березня 2021, 11:05

Добрий день!
Звернулись в особистому повідомленні, щоб перевірити інформацію.

Коментарі (2)

Профессиональное обслуживание

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Виктория Константинова 19 березня 2021, 23:07

Відділення за адресою: Донецька область, Маріуполь, пр-т Нахімова, 68/9

Добрый вечер. Являюсь постоянным клиентом банка много лет.
Обслуживаюсь в одном отделении — Мариуполь, проспект Нахимова 68/9, так как живу недалеко.
Благодарю за отличное обслуживание кассира Иващенко Алину.
Она- очень профессиональна, компетентна, так как владеет информацией о всех предоставляемых услугах банка.
Алина- добросовестный специалист, который умеет работать с людьми, отлично владеют культурой обслуживания клиентов; доброжелательна и внимательна к клиентам.
Рекомендую всем своим родственникам, друзьям и знакомым быть клиентами именно Приватбанка.
С уважением, Виктория

Відповідь банку

20 березня 2021, 10:10

Вдячні вам за теплі слова на адресу нашого фахівця. Будемо намагатися й надалі надавати вам і всім клієнтам нашого банку такий рівень сервісу, що заслуговує тільки такої оцінки.

Написати коментар

Чому мені подобається Приват24?

Taras Aliiev 19 березня 2021, 20:36

Неодноразово звертався як в банк, так і до онлайн помічників. Вони завжди надавали мені якісну допомогу. Тому в мене нарікань немає. Інтуітивно проста програма для телефону.

Відповідь банку

20 березня 2021, 10:10

Дякуємо вам за відгук!
Ми намагаємося надати максимально зручний сервіс, за допомогою якого наші клієнти зможуть комфортно почувати себе за будь-якої ситуації. Задоволений клієнт – це показник нашої роботи, і ми раді бачити, що зусилля, які ми докладаємо, приносять свої плоди.

Написати коментар

Помощь online

sao434 19 березня 2021, 14:49

Несколько раз решал вопросы благодаря online помощи, ребята очень хорошо сработали, спасибо.

Відповідь банку

19 березня 2021, 16:05

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук. Раптом що – ми поруч 24/7 :)

Написати коментар

Здесь оформляют кредит по чужому паспорту

Проблема вирішена

ssgr 19 березня 2021, 11:05

У меня украли паспорт, сразу же написал заявление в полицию. Но через неделю на меня оформили кредит в банке. Человек совсем не похожий на меня, человек у которого другая подпись и почерк оформил кредит по моему паспорту.
Банк очень долго разбирался с ситуацией, и тем самым испортил мне кредитный рейтинг.
С безопасностью в банке большие проблемы.

Відповідь банку

19 березня 2021, 13:08

Добрий день!
Нам шкода, що ви отримали негатиний досвід. Бачимо, що дана ситуація раніше була розглянута нашими фахівцями на вашу користь.
У випадку, якщо у вас залишилися невирішені питання з банком – напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення. Будемо раді допомогти.

Коментарі (6)

Я В ШОЦІ

Проблема вирішена

YURIIYURCHUK 19 березня 2021, 9:44

Користуюсь послугами банку вже понад 10 років (з 2010 року), ніколи не мав жодних проблем з обслуговуванням до сьогоднішнього дня.
Вирішив придбати через сервіс «оплата частинами» бритву за 899 грн. (до цього вже придбавав декілька товарів, які успішно виплачував та маю поточні виплати). Однак, при оформленні цієї послуги отримав відмову — так як мій ліміт становить 0 грн. (до цього становив 25 000 грн.).
В онлайн чаті мені повідомили, що на даному етапі банк не може запропонувати Вам послугу «Оплата частинами». Для доступності послуги Банк рекомендує мати зарплатну/пенсійну картку в ПриватБанку, відкрити депозит від 2000 гривень. В такому випадку рішення може переглянуто.
При цьому, що У МЕНЕ Є З/П КАРТКА,
на що мені банк повідомив — що необхідно відкрити ще й ДЕПОЗИТ.
Я в шоці. Тобто, щоб скористатися послугою Оплата частинами вже недостатньо бути клієнтом банку, мати його кредитку та картку для виплат, — потрібно ще й оформити депозит…
Я вважаю таке рішення банку не конструктивним та безпідставним. Шкода, що банк отак втрачає клієнтів.
Більше не маю бажаю в цьому банку обслуговуватись, буду користуватись надалі послугами іншого банку.

Відповідь банку

19 березня 2021, 11:04

Добрий день!
Нам сумно від того, що ви оцінюєте весь банк лише за одним критерієм — надання вам кредиту. Дійсно, він встановлюється та змінюється на основі багатьох факторів. Один чи декілька з них виділяти було б некоректно, так як кожен має свою вагу та враховується при прийнятті рішення банком.
Рекомендуємо вам вчасно погашати заборгованість як в нашому банку, так і в інших фінансових установах, або відкрити депозит на суму від 10000 гривень. В такому разі, шанси на отримання бажаного вами ліміту значно збільшаться.
Вибачаємось за можливі незручності та сподіваємося на подальшу співпрацю.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (8)

Про оплату частинами

21otanop 19 березня 2021, 1:42

Звернувся до онлайн чату Приват 24, чітко та зрозуміло отримав відповідь на свої запитання, приємні оператори!

Відповідь банку

19 березня 2021, 10:20

Добрий день!
Завжди раді допомогти.
Дякуємо, що ви з нами :)

Написати коментар

Порушення прав клієнта

Проблема вирішена

Tetiana1983 18 березня 2021, 23:51

Відділення за адресою: Чернігів, вул. Серьожнікова, 6

Банк без наявних законних підстав, без належного попередження мене, як постійного корпоративного клієнта заблокував рахунки юридичної особи. Дізналась я про це випадково, при переразуванні коштів, які я вже не змогла перерахувати. Кошти надійшли на рахунок юридичної особи законним шляхом, жодних питань щодо цього не виникало. До того ж я чотири рази зверталась до Приватбанку, при рази на гарячу лінію та один раз бкла записана на особисту зустріч. Співробітники Привабанку моє питання не вирішили та не допомогли, твльки розлять один одному заявки в все. Анкета щодо актуалізацвї данниї незаконно знаходиться на опрауюванні вже цілих 5 днів, замість 3, як повинно бути. При цьому ніхто не повідомляє мене з чим це повязано та рахунки не розблоковані Приватбанком за тиждень. В чому справа? Чому до постійних клієнтів таке погане відношення? Такого ставлення раніше не було (Дуже засмучена таким відношенням. Остання заявка номер 29887868. Вирішіть питання актуалізації даних та розблокування рахунків!

Відповідь банку

19 березня 2021, 10:17

Добрий день!
Нам шкода, що ви зіткнулися з такими незручностями. Для успішного проходження актуалізації, необхідно надати документи в повному обсязі та в належній якості. Просимо вас виправити зауваження по анкеті, які ви можете побачити в Приват24 для бізнесу» → меню «Анкета.
Додатково, заявку по вашому питанню розглядають наші профільні фахівці. По результату ви будете сповіщені.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

Нереальные неадекваты сами швыряющиеся клиентами

Проблема вирішена

Pavlo Kulagin 18 березня 2021, 22:08

Нереальный маразм — являюсь клиентом с 2005 года, сегодня вечером, вдруг неожиданно узнаю, что мой номер больше не является финансовым, с нефинансового номера дозвониться оператору нереально, никаких пояснений, естественно ни от кого не получил… Дуболомы, менеджеры Приватбанка — просто сами стреляют себе в ногу… пусть лучше бы сразу в голову, достали своими постоянным наплевательским отношением, учитывая, что с моими оборотами по картам, меня ждут в любом банке — с распростертыми объятиями

Відповідь банку

19 березня 2021, 9:33

Добрий ранок!
Вже розглядаємо ваше питання. Зробимо все можливе, щоб вирішити його в найкоротші терміни. По результату вас сповістимо.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (12)

Оплата частями/кредитный лимит

ua02099 18 березня 2021, 17:26

Странное поведение банка. Заканчивался срок карты, выбрал перевыпуск карты (за 100грн). Курьер привез домой. Консультанты сказали, что как только закончиться срок старой карты, остаток средств перейдёт на новую карту. Ок. Начал пользоваться новой картой, но кредитный лимит кредитный лимит не перенесли. И вот закончился срок старой карты, пользуюсь новой, а кредитный лимит так и не появилься. Приват банк отвечает, что я создал как дополнительную карту, а не продлил. Хотя еще раз говорю, все делал по инструкции на сайте и ответу консультанта в чате. Короче теперь любая заявка, даже на 1000грн. лимита отклонена. Проверил свой кредитный рейтинг, почти максимальный. Вопрос, нафига мне приват карта за 100грн. если я не могу пользоваться ей как нормальный человек со всеми плюшками. (на заметку, брал четыре кредита и все успешно гасил). Сначала банк засыпал высоким кредитными лимитами, что приходилось уменьшать вручную, теперь же 1000грн. нельзя сделать лимит, цирк. Благо есть «кошачий» банк конкурент.

Відповідь банку

18 березня 2021, 18:46

Добрий вечір!
Рішення про надання та суму ліміту по картці та за сервісом «Оплата частинами» приймається індивідуально для кожного клієнта. Ліміти регулярно переглядаються та можуть бути збільшені. Щоб перевірити інформацію за вашим питанням, звернулись в особистому повідомленні.

Написати коментар

Вхід до приват24 — запит відхилено

Vadym Ryhun 18 березня 2021, 16:47

Сьогодні виконував переказ між власними
рахунками в кабінеті приват24 (увійшов за допомогою номера телефону).
Система запросила додаткове підтвердження операції через дзвінок на номер 3700. Оператор в телефонному режими задала кілька питань і після відповіла, що операція пройшла успішно. Після цього я спробував знову увійти до приват24 і отримав повідомлення:
«Запит відхилено. Задля безпеки фінансових
операцій Вам необхідно підтвердити номер
телефону в банкоматі, в терміналі самообслуговування
або у відділенні.»
При спробі дзвінка на номер 3700 автовідповідач
повідомляє, що номер не зареєстровано в системі і закінчує розмову, хоча до цього я розмовляв з оператором.
На даний момент не можу увійти до приват24.
Мій номер раптом став не зареєстрованим в системі
Як мені відновити доступ до приват24 в онлайн режимі? Так як на даний момент не можу підтвердити номер телефону
в інший спосіб. Дякую за розуміння!

Відповідь банку

18 березня 2021, 17:29

Добрий день!
Ми звернулись в особистому повідомленні, щоб уточнити деталі та розібратись в ситуації.

Коментарі (3)

Мошенники выманили данные карты и деньги ушли с карты, а приватбанк не помог вернуть мои деньги

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

kozlovavaleria 18 березня 2021, 13:32

Продавала свою шубу на олх, девушка написала в Вайбер якобы захотела купить, попросила олх доставкой, скинула ссылку, я не знала что это мошенники, перешла по ссылки думая что на официальном сайте олх, ввела все что там просили, в итоге с моей карты списались средства, и это был перевод не на олх, а мошенникам! В итоге та девушка которая мне писала удалила переписку, но я делала скриншоты которые успела, в итоге обратилась в приват банк, объяснила всю ситуацию, что я вводила данные карты думая что на официальном сайте и так далее, а мошенники просто выманили эти данные в надежде что банк войдёт в мое положение и я смогу вернуть свои средства! Потому что я не понимаю, почему я не могу отменить перевод своих средств, мало ли по каким причинам, это мои деньги, много случаев, бывает люди нечаянно путают пересылают деньги и вообще, почему нельзя сделать возврат??? к тому же я сразу обратилась!!! В итоге карту ту заблокировали, новую выпустили, а заявку отклонили, якобы я сама вводила данные, ну понятное дело что я ввела данные, но я вела на мошенническом сайте, не получила из обратно, товар у меня никто не купил! Я думала они это учтут, но увы банк разочаровал… обратилась в киберполицию, жду расследования, написала на олх в поддержку. В след раз буду очень внимательна в таких вопросах! Данные особы с которой я общалась не знаю правдивы ли, но были такие Тихончук Анна Дмитриевна, город Львов, улица Низинна, 2, номер новой почты 27, номер телефона +380506930974

Відповідь банку

18 березня 2021, 15:16

Добрий день!
Оскарження та проведення платежів здійснюється в рамках правил встановлених міжнародною платіжною системою.
В даній ситуації, попри все бажання захистити та вберегти своїх клієнтів від шахраїв, Банк обмежений у своїх можливостях. Пошук і затримання зловмисників, разом із проведенням розслідуваннь за випадками шахрайства є обов'язком правоохоронних органів та згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Правоохоронці можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.

Коментарі (23)