Відгуки про Приватбанк

Срок исковой давности 15 лет!!! Вместо 3-х лет

polz210521 21 травня 2021, 11:04

При подписании анкеты по актуализации данных, увидел надпись, что с согласия сторон срок исковой давности составляет 15 (ПЯТНАДЦАТЬ) лет!!! 15 лет!!! Хотя по ГКУ 3 года. Да, они могут увеличить срок исковой давности ПО СОГЛАСИЮ СТОРОН, но НЕ 15 лет. Работник банка ошибся, провтыкал, нажал не ту кнопку, состема глюкнула. И, опа, через 15 (14, 13, 12,…) лет вы должны банку деньги еще и с дикими процентами и штрафами за этот период. Кому нужно такое рабство?
Переписка в чатах формальна. Можно ждать подключения оператора долго. Операторы просто делают отписки или «отмораживаются» не разобравшись в сути вопроса.
Сотрудник головного отделения говорит, если не нравятся условия, закрывайте счета и уходите из банка. На клиентов со стажем работы с ними с 2000 года им просто наплевать.
Золотые карты дают всем. Соответственно, «размыт» статус Голд клиента и опуск этого статуса до обычного пользователя с его условиями. Хотя везде гордо сопровождают фразой «Добро пожаловать в Голд клуб».
Закрепленный менеджер просто не берет трубку. В отделении банка говорят, может он отдыхает, болеет. Вопрос, зачем он тогда нужен, если вопрос нужно решить «здесь и сейчас»?
Чтобы пообщаться с оператором нужно потратить более 4 минут своего времени, нажимая на кнопки меню и слушая ненужную информацию по нескольку раз. Виртуальный оператор Яна просто шедевр.

Думаю о переходе в другой банк…

Відповідь банку

21 травня 2021, 11:55

Добрий день!
Важливо розуміти, що банк прибігає до варіанту з позовом лише у випадках, коли клієнт порушив умови договору та не виконував взяті на себе кредитні зобов'язання, ігнорував комунікації з банком або свідомо відмовлявся погашати заборгованість. Якщо ж ви своєчасно будете погашати заборгованість або взагалі не користуватиметесь кредитними коштами, банк не матиме до вас відповідних претензій.
Що ж до звернень в підтримку та до персонального банкіра, будемо вдячні за зворотній зв'язок в особистих повідомленнях. Це дасть нам змогу розібратись в описаній ситуації детальніше.

Коментарі (43)

Постоянный обман клиентов.

Karolina30 21 травня 2021, 9:38

Відділення за адресою: Кропивницький (Кіровоград), вул. Вокзальна, 37/16

Уговаривают оформить страховку от несчастных случаев. Только когда Вы подписываете документы в банке, Вам не дают полный перечень травм по которым идёт выплата. Всё завуалировано. А когда вы подаёте документы про травму ребёнка, открываются новые факты. Ну дело даже не в деньгах, а в том что людей держут за стадо баранов. Я желаю им пусть наши деньги пригодятся им для их страховых случаев. Дела с ними больше иметь не буду. Отрезанная пучка пальца у ребёнка и наложенные шаы, это по ихнему не страховой случай (((

Відповідь банку

21 травня 2021, 10:04

Добрий день!
Рішення про виплату приймає страхова компанія на основі умов договору укладеного між вами. Якщо вам відмовили у виплаті, більш детальну інформацію про причину відмови можна переглянути в своєму Приват24 меню «Мої рахунки» — «Страховки» або звернувшись в підтримку.
Інформація про умови договору та його шаблон доступна на нашому сайті https://privatbank.ua/strahovaniye та після оформлення договору також в вашому акаунті Приват24.
У разі виникнення питань ви 24/7 можете звертатись в онлайн підтримку на нашому сайті — наші колеги будуть раді допомогти.
Ми звернулись в особистому повідомленні, щоб уточнити деталі ситуації.

Коментарі (3)

Гопники Приватбанка

vv1963 21 травня 2021, 2:47

Відділення за адресою: Одеса, пл. Соборна, 6

в 2009 году использовав обманным путем персональные данные клиента, оформили кредит на подставного. Клиента же поставили в известность письменно!!! об отказе выдачи кредита по причине отсутствия в паспорте фото в 45 лет… В 2019 году заочное решения суда присудило не состоявшему клиенту почти 99 тысяч гривень долга! В настоящее время клиент подал заявление в полицию — в отношении шустрого юриста банка Кириченка, заведено криминальное провадження, клиент признан потерпевшим…

Відповідь банку

21 травня 2021, 9:25

Доброго ранку!
ПриватБанк веде свою діяльність виключно в рамках чинного законодавства. У разі непогодження клієнта з рішенням суду, він може оскаржити його у встановленому законом порядку.

Коментарі (9)

Блокировка без причин

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Yaha 21 травня 2021, 0:40

Приват банк заблокировал счета без объяснения причин и уведомлений. Сначала требовали прохождения идентификации личности- была пройдена трижды, 2 раза в онлайне и один раз в банке. Но счета все равно заблокировали. В саппорте говорят, что причины можете узнать написав запыт письмом. Был клиентом банка около 15 лет. Такого еще не видел. Про очереди в отделении банка, даже писать не буду, все покатилось после экспоприации банка государством. Новый ощад. Крайне не рекомендую приват. Хотя как мне кажется, это саботаж изнутри, что бы все перебрались в монобанк, который и лояльнее и прозрачнее.

Відповідь банку

21 травня 2021, 9:04

Доброго ранку!
Щоб розібратись в ситуації детальніше та перевірити інформацію ми звернулись в особистому повідомленні.

Коментарі (7)

Отказ в обслуживании

hipun 20 травня 2021, 21:22

Банк запросил актуализацию данных в течении месяца (иначе операции будут приостановлены), в этот же момент пришел отказ в обслуживании. Причины неизвестны, все средства заморожены.

Відповідь банку

21 травня 2021, 9:02

Доброго ранку!
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти та перевірити інформацію за ситуацією.

Коментарі (1)

Це просто чудо!!!

xeniya05 20 травня 2021, 21:00

Так склалося, що я стала жертвою шахраїв. Класична схема: внесла передоплату в ОЛХ після чого всі об’яви, акаунти та номери стали заблоковані і товар, звісно, мені не прийшов. Я написала заяву в поліцію. Власне кажучи, великих сподівань на те, що мої 2000 грн мені повернуть, небуло. Але сьогодні мені пролунав дзвінок «щастя» від працівника ПриватБанку, якій повідомив, що шахраїв викрито і мої кошти повернулись на карту!
Я дуже вдячна злагодженій роботі працівників ПриватБанку та Поліції, за те, що не залишили без уваги мій позов і місяць працювали над викриттям шахраїв

Відповідь банку

21 травня 2021, 8:52

Доброго ранку!
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи. Завжди до ваших послуг.

Коментарі (2)

Помилковий платіж

Qwert09 20 травня 2021, 20:50

Відділення за адресою: Київ, пл. Солом'янська, 2

Помилково зробила платіж, в онлайн переписі повернули кошти за пару хвилин. Дуже зручно.

Відповідь банку

21 травня 2021, 8:47

Доброго ранку!
Коли б ви не звернулися до нас — ми будемо поруч, можете на нас розраховувати :)

Написати коментар

отказали в обслуживании из-за не пройденной вовремя актуализации

daynightirina 20 травня 2021, 16:41

Не прошла вовремя актуализацию в банке и мне отказали в обслуживании. В банке не хотят никаких обьяснений. Говорю, дайте написать может заявление, чтоб обьяснить почему вовремя не прошла актуализацию. Сказали, что это бесполезно.

Відповідь банку

20 травня 2021, 17:47

Добрий вечір!
У своїй діяльності Банк керується виключно вимогами чинного законодавства України та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності. Згідно закону 'Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдженню зброї масового знищення'
Банк як суб'єкт первинного фінансового моніторингу зобов'язаний: забезпечувати виявлення фінансових операцій, що підлягають фінансовому моніторингу, до початку і в процесі їх проведення.
У разі, якщо у вас залишились додаткові питання, ви можете надіслати запит на адресу для кореспонденції.

Коментарі (1)

Перевыпуск карты

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Underknot 20 травня 2021, 12:58

Потерял карту, пришел в отделение сделать новую, увидел очередь из 10 человек и ушел. Для решения вопроса связался с консультантом онлайн, в приложении привата. Потратил 2 минуты времени, четко, быстро и без лишней информации.

Відповідь банку

20 травня 2021, 13:58

Дякуємо вам за відгук!
Ми поруч 24/7 :)

Коментарі (3)

Ужасный банк. заблокировали все карты причин не называют

Smv1808 20 травня 2021, 12:10

Заблокировали все карты, причины блокировки не называют говорят что в течение 7 рабочих дней разбираться будут.
На вопрос кто будет оплачивать пеню за кредит в другом банке несут бог знает что.
Из-за того что я не могу снять свои деньги по не понятным причинам должен теперь искать где взять деньги чтобы не попасть в просрочку в другом банке

Відповідь банку

20 травня 2021, 13:25

Добрий день!
Йдемо до приватних повідомлень, щоб детальніше розібратися в ситуації.

Коментарі (1)

Черги

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

APerson 20 травня 2021, 11:44

Відділення за адресою: Київ, вул. Спаська, 8-А

У маленькому приміщенні всього 2 людини працює з фізичними особами. Тому, для фізичних осіб формуються великі черги, а для юридичних — немає нікого.

Був у відділенні годину: до 3 працівників корпоративного відділу не підійшов ніхто, крім одинокого кур'єра. А з нашої черги люди, навпаки, самі виходили бо набридало чекати.

Відповідь банку

20 травня 2021, 12:07

Добрий день!
Нам дуже шкода, що ви стикнулись з такою ситуацією.
Зазначимо, що для здійснення операцій операцій або вирішення питань ви завжди можете скористатись віддаленими каналами обслуговування, як: банкомат, термінал, Приват24 та підтримка банку.
Також, ви завжди можете звернутись до нас приватним повідомленням.

Написати коментар

Термінал вкрав гроші після неприйнятого переказу

APerson 20 травня 2021, 11:24

Поповнював карту у одному київському терміналі. Автомат гроші взяв, у переказі відмовив, але грошей не повернув. Банку варто повернути ці кошти.

Відповідь банку

20 травня 2021, 12:02

Добрий день!
Йдемо до приватних повідомлень, щоб детальніше розібратися в ситуації.

Коментарі (3)

Денис найкращий працівник

KonstantinRoC 20 травня 2021, 8:50

Супер, мега, крутий професіонал!
Рекомендую всім!
Денис з Приват Банку просто мега супер молодець!
Оцінка 5 з 5 балів!!!

Відповідь банку

20 травня 2021, 10:43

Добрий день!
Дякуємо вам за відгук!
Денис — справжній профі і ваш відгук його ще більше мотивує продовжувати в тому ж дусі.

Коментарі (2)

Продукт Вам недоступний за рішенням банка.

Whatsup 20 травня 2021, 0:31

После окончания срока действия карты не могу ее снова перевыпустить и так же нет возможности открыть какую либо другую карту. Почему мне отказали ничего не говорят. Я даже кредитной картой не пользуюсь… простроченных платежей тоже нет. Являюсь клиентом банка уже очень давно и тут такое… Хотелось узнать хотя бы причину отказа…

Відповідь банку

20 травня 2021, 10:40

Добрий день!
Вже займаємось вашим питанням. За результатами додатково зателефонуємо вам.

Коментарі (11)

Страхівка від приват жааахх не купляйте

Odosii1987 19 травня 2021, 21:47

Відділення за адресою: Івано-Франківськ, вул. Галицька, 80-А

Страховки які приват пропонуее не працюють.
Я купив один з полісів страхування. Стався випадок я надав всі необхідні документи. Жодноі виплати не отримав. Я розірвав договір.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. марно потратив час і гроші
Ще дуже важко звязатись з представниками.
В монобанку простіше. Приват вчись в моно як треба працювати. І страхівки ті не парь людям хтось реально думае я застрахував-ся. А то все воздух. ✌️✌️

Відповідь банку

20 травня 2021, 12:00

Добрий день!
Отримали відповідь від страхової компанії за вашим питанням.
На даний час вам достатньо надати довідку з печаткою медичної установи (кругла або трикутна) і довідку, яка містить дату отримання травми. Зараз в довідці вказано лише термін амбулаторного лікування. Без надання такого документа страхова компанія не зможе прийняти рішення.
Надати документи ви можете за допомогою Приват24, пройшовши до меню «Страховки» — «Мої страховки».

Коментарі (2)

процедура retrieval request

priora2171 19 травня 2021, 21:25

Я звернувся 2 квітня 2021 року до керівництва приват банку з проханням ініціювати процедуру retrieval request відносно моїх платежів з моїх карток. До цього дня мені обіцяли тільки розібратись, але час вже минає і через тиждень я вже не зможу навіть оскаржити ці платежі, але керівництво банку це не хвилює і на мої електронні звернення воно просто не реагує. Що мені треба зробити, щоб отримати письмову відповідь на свою емейл адресу: sensw@ukr.net? Відповідь потрібна НЕГАЙНО! Валерій Сандулович

Відповідь банку

20 травня 2021, 10:10

Добрий день!
Раніше з вами зв'язувались співробітники банку та надали інформацію щодо ситуації, що сталась.
Хочемо пояснити retrieval request не є фінансовим запитом та не вплине на вирішення питання.
Також, банком буде надано офіційну відповідь на ваше питання згідно термінів встановлених законодавством.

Коментарі (1)

Блокировка и отказ от сотрудничества

Dima4372 19 травня 2021, 16:25

Сегодня получил ограничение на карту Привата. Причины никто не обьясняет банк просто решил прекратить сотрудничество.

Відповідь банку

19 травня 2021, 18:18

Йдемо до приватних повідомлень, щоб детальніше розібратися в ситуації.

Написати коментар

Получение карты

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Aleksey56 19 травня 2021, 14:44

Благодарю Сотрудников банка проспект Лесі Українки, 69, Кременчук, Полтавська область. Получил карту и активировал ее в отделение. Все очень быстро и просто!!! Спасибо!!!

Відповідь банку

19 травня 2021, 15:24

Дякуємо за позитивну оцінку роботи банку! Нам дуже приємно, що наша стандартна робота викликає у вас тільки позитивні емоції.

Написати коментар

Дискриминация граждан Украины по прописке

Dafi 19 травня 2021, 13:40

Приватбанк дискриминирует граждан Украины по прописке. У меня луганская прописка, с 2014 живу и работаю в Одессе, где открыл свое предприятие и ежемесячно через приватбанк оплачиваю услуги контрагентов от 40 до 60 тыс грн., являюсь клиентом этого банка более 17 лет. Несмотря на это попал в «неблагонадежные» клиенты из-за прописки в Луганске (именно так мне сказали менеджеры отделения ПБ), теперь не имею возможности оплаты частями, кредитный лимит минимальный и не повышается несмотря на денежный оборот. Зарплатный проект уже перенес в другой банк, хоть и менее удобный, в планах перенести бизнес. Считаю дискриминацию граждан Украины в государственном банке по прописке незаконной и низкой с точки зрения морали.

Відповідь банку

19 травня 2021, 14:34

На ліміт за послугою безпосередньо впливає ваш кредитний ліміт по картці 'Універсальна'.
Активно користуйтеся послугами банку, приймайте участь в акціях, проводьте розрахунки картками через торгово-сервісну мережу. Так як ліміти регулярно переглядаються і аналізуються, ви можете в будь-який момент отримати смс від банку, де буде вказано, що ліміт за послугою збільшений і ви зможете ним скористатися.

Коментарі (41)

Работа оператора Марии пример для всех

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

igorrad 19 травня 2021, 13:15

В приват24 не было возможности сделать выписку с печатью (в моем случае) решил обратится к оператору приватбанка, присоединилась Мария, которая предоставила профессиональную консультацию в вопросе, не завершила диалог как многие операторы, проявила терпение и желание помочь!
Огромное спасибо Мария!

Відповідь банку

19 травня 2021, 14:18

Обов’язково передамо Марії. Задоволений клієнт — найкраща мотивація!

Написати коментар