Відгуки про Приватбанк

29.12.20 оплачивала онлайн коммуналку с виртуальной карты
Банк мало того, что заблокировал карту, так ещё и открепил финансовый номер телефона
В чат-боте подтвердила, что я это я Карту якобы разблокировали, но номер телефона подтвердить обратно не могут
А так как пластиковой карты у меня нет, надо идти в отделение
А при плохом самочувствии это не очень удобно

Хочу выразить благодарность за помощь в оформлении платежа. Очень быстро и квалифицировано оказана помощь и поддержка. Всем спасибо! От души рекомендую пользоваться услугами ПриватБанка!

Сегодня с легкостью решила вопрос с активацией дополнительной карты с помощью сотрудницы службы поддержки клиентов банка. Благодарю, что моя карта с индивидуальным дизайном не стала мертвым бесполезным пластиком и мне не пришлось блокировать текущий счет.

До этого момента, в течении месяца, ни в отделении банка, на на 3700 не могли активировать карту либо дать четкую инструкцию по банальному подключению. Информация о банковском продукте на 3700 в разы отличается от информации, предоставляемой сотрудниками отделений.

Не смотря на все сложности, я хочу выразить благодарность службе поддержки Приват Банка, в том, что они разобрались и предоставили специалиста для решения моего вопроса.

Сегодня, 13.01.2021.мошенники ловко обманули меня, я ввел, как оказалось, на поддельном сайте свои данные карты, пришло одно подтверждение, потом еще 2. я сразу позвонил на 3700 и заблокировал карту. теперь хочу узнать баланс карты, захожу в приват 24, а моего номера вообще нет. никакой информации, кроме как обратится в отделение банка мне не дают, я на данный момент нахожусь на неподконтрольной территориии, выехать не могу, карантин. карта мне нужна для работы. что делать!!! документы могу все в онлайн виде предоставить. и как по карте можно отменить последнюю транзакцию? помогите

Ніколи не вірте Приват банку!!! Приват банк не дбає про безпеку власних коштів своїх клієнтів! Рано чи пізно у вас вкрадуть із картки ваші особисті кошти. Мої кошти вкрали невідомі ані мені ані банкові особи із Нідерландів зразу після того, як я поповнив свою картку у терміналі Приватбака у м. Рахів (20 доларів). Приват банк відхилив мою заявку про повернення мені моїх власних коштів на мій картковий рахунок. Підстава дуже примітивна: вкрадені кошти не можна повернути.

Було зареєстровано картку для виплати одноразової допомоги в Приваті, співробітники запевняли що потрібна універсальна картка, ок відкрили подалися до додатка і зареєструвались, написали в банк щоб дізнатись чому немає виплати, і знаєте що? Відповідь співробітника, потрібна була картка для виплати! Найкращий банк, все для людей

Было украденно 30000грн с карты монобанка и переведены на карты4149 4393 1166 2609 и 4149 4993 4030 6933, так же они хотели взять 50000грн с карты ПриватБанка, но банк отлично среагировал, криминальное дело открыто, данные получателя есть и доказательства, прошу помощи в данной ситуации у банка в решении данной проблемы

Сегодня, 13.01.2021. Сделала осознано глупость и перечислила деньги в систему «развода на деньги». Буквально через несколько минут перезвонили из банка и поставили в известность о том, что с моей банковской карты пытаются снять деньги. Карту заблокировали. Выражаю свою искреннюю благодарность сотрудникам Привата-людям, которые разрабатывают системы защиты, людям, которые следят за процессом. Не устаю восторгаться системой Приватбанка. Огромное Вам спасибо за Вашу работу.

Банк вирішив, без попередження клієнтів, списувати кошти з карток для виплат (в моєму випадку це пенсія) в розмірі 20грн, щомісячно «членський внесок». Моєї згоди не отримали, мене не попередили. Я обурена таким рішенням, пенсіонерів грабують і ще вистачає нахабності писати «ми стурбовані що у вас виникли складнощі». Більше, я не маю бажання, бути клієнтом цього банку.

Начало истории здесь https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/210306/.
В описании последующих событий постараюсь убрать конфиденциальные данные и насколько возможно непредвзято описать факты.
Через несколько дней с бабушкой связался сотрудник Привата. После выяснения личности бабушки и внука (то есть меня) выяснилось следующее. Это описанно в личном обращение Бабушки на адрес help@pb.ua, где она попросила вернуть ей 120 грн.
31 августа 2020 года я в отделении Приватбанка по адресу: г. Одесса, ул.
Садовая, 7 лично обратилась за перевыпуском карты для сына. Я хорошо помню
тот день, сотрудницу, все, что она говорила и длинную очередь за мной. О подключении услуги страхования я не давала согласия и меня об этом не уведомили.

Сын недееспособный. Документы все о его статусе в банке есть. Поэтому я,
как его представитель обратилась в банк. Через Приватбанк он получает
пенсию.
После перевыпуска карты на следующий день стали снимать страховые платежи
по его карте и снимали вплоть до декабря включительно, пока на его карте
были денежные средства (в декабре деньги сняли 2 раза). 02.01.2021 деньги
по страховке сняли уже с моей карточки. Представитель Приватбанка, от которого были получены сведения о начале предоставления платной услуги и с которым велся диалог на протяжении 2 дней, уведомил меня, что деньги мне
не вернут. Хотелось бы получить официальные разъяснения по данному вопросу
на мою почту *********************
Наша с сыном пенсия является единственным источником средств к существованию и для меня эти средства необходимы.

Получила ответ Привата.

Шановний клієнте, вітаємо!
Ми підготували відповідь на ваше звернення:
Для отримання офіційної відповіді банку рекомендуємо сформувати запит (документ PDF, WORD, JPEG) з детальним описом питання, ПІБ, адреса реєстрації, дата, підпис, печатка. Направити файл з запитом Ви можете на нашу пошту help@privatbank.ua з фінансової пошти або письмово на адресу банку вул. Набережна Перемоги, 30, м. Дніпро, 49094, Україна.
З повагою, служба підтримки ПриватБанку!

Получилась стандартная отписка, потому как я не пойму, что за печать должна быть на документе? И почему данное описание не является детальным?
От представителей Приватбанка хотелось бы получить письменный ответ.

Постскриптум: заголовок назвал так. потому как, со слов сотрудника банка, деньги уже не банка, а страховой организации

Заказывал карту виза голд с доставкой. Один раз позвонили дня через 4, сказали привезут на следующий день, и потом ничего не сообщив просто забыли об этом. Через неделю повторилось почти тоже самое (но говорили что приедут «сегодня»). День на 13-й наконец-то привезли карту, которая вместо визы оказалась картой мастеркард. Визу я хотел потому-что сейчас на многих сервисах (например на розетке и в эпицентре) акции в духе «скидка 5%» или «бесплатная доставка» при оплате картой виза.

В целом конечно всё понятно, и наверное нормально… как-раз на оценку «удовлетворительно».

P. S. А еще даже сами сотрудники не знают что просто заполнив форму перевыпуска карты на сайте приват24, а затем «сбросив ПИН» можно в тот же день активировать карту (мне сказали дня два надо ждать). Плюс непонятно нафига им при перевыпуске опять тысячу анкет заполнять с теми же самыми данными что уже есть в приват24, забирать кучу ксерокопий документов, которые у них уже есть и т. п.

Прошу отменить помощь оператора Валерию (284035) в решении проблемы которая была решена в течении часа! Проблему создали сами безграмотные и безответственные операторы ПриватБанка. Большое человеческое спасибо Валерии за ответственность и профессионализм в своём деле. ПриватБанку спасибо за толкового оператора! Побольше таких людей и жизнь была бы легче. Просьба отметить и поблагодарить Валерию от моего Имени! Спасибо Вам Валерия за качественно выполненую работу! Успехов Вам в работе!

Банк прямо перед Новым годом заблокировал счета из-за незаполненной анкеты! То есть оставил всех моих сотрудников без ЗП перед праздниками. А сейчас и налоги заплатить нет возможности. Анкета представляет собой кучу тупых вопросов, где нужно вводить одни и те же данные, которые банку уже выдавались ранее. На последней (30-й) странице анкеты, Вас просят загрузить статут в эл. форме, чего конечно-же под рукой не оказалось. И вы понимаете, что и тут банк над вами поиздевался. При обращении в службу поддержки с претензиями на заблокированный счет и отнятое время на анкету — непонятно что-то мямлят про какие-то порядки банка. Вообще, приват очень сдулся по качеству обслуживания после «национализации».
Буду менять банк в срочном порядке!!!

Днем пополнял депозит, вместо допустимых 3000 $, я по ошибке внёс 3030 $, ну подумал я сейчас лишние 30 закину на валютный счёт, но нет. Терминал выдал ошибку, не выдал чека и выкинул меня на зелёный экран где меня попросили позвонить 3700. Где бот не давая возможности связаться с оператором просто заскриптовано говорил о смене пароля. Вот сейчас жду инкасации и ответа поддержки. Надеюсь мне не скажут типа такого не было досведанье… Надеюсь, что всё будет хорошо. Алгоритм работы терминалов писал школьник, увольте его. Я не должен нервничать из-за халатности самого большого банка Украины.

В марте 2020 года пришло сообщение в «Приват 24» о необходимости актуализации данных. Уточнив подробности в online-поддержке, прошел по указанной ссылке. Сделал все как было необходимо. Однако спустя 3 дня никакой информации о статусе актуализации данных не было. На мой вопрос меня попросили подождать день. Спустя день оказалось, что фотки паспорта не прошли верификацию. И так было еще 4 раза. Постоянно говорили, то фотка засвечена, то сильно крупно, то сильно мелко. Последний раз отсканировал документы и прикрепил. Как обычно спустя день уточнил о статусе и мне по традиции сказали, что актуализация не прошла. И для эксперимента я решил еще раз набрать Online помощь для уточнения (меньше чем через минуту). И тут надо же, победа, мне сказали, что актуализация прошла успешно. Одним словом чудеса.
Спустя время, в декабре 2020 года зайдя в «Приват 24» обнаружил сообщение на тему того, что необходимо актуализировать данные и чтобы не проходить через мартовские трудности, решил пойти непосредственно в банк. 28 декабря 2020 года пошел в отделение Приват банка по адресу г. Одесса Черняховского, 5. На мой вопрос, что актуализировал данные еще в марте месяце — мне сказали это нормально. Проверили все мои данные, сделали фото. Сделали все как положено (актуализировали и физ и юр счета) и сказали что все хорошо и могу не переживать. (К сотрудникам данного отделения претензий никаких). Однако сегодня (12 января 2021 года) зайдя в «Приват 24» и обнаружив сообщение о необходимости вновь актуализировать данные по своим счетам или они будут заблокированы обратился за помощью в call центр (ответа о причине не поступило, а лишь отправили на сайт для актуализации данных). Все конечно хорошо, но проводить актуализацию данных раз в 2 недели это уже перебор учитывая опыт данной операции в марте.

Хочу поблагодарить коллектив ПриватБанка, а особенно, сотрудников, которые со мной общались, за помощь в возвращении украденных мошенниками денег. В кратчайший срок смогли решить мою проблему, были постоянно на связи. Ещё раз, огромное спасибо.

Получил перевод из Израиля в системе Privat Money. Взял паспорт и ИНН пошел в ближайшее отделение получить деньги. Зашел с кассы — в кассе подтвердили, валюта есть идите к операционисту. Операционист удивилась, что я не клиент и предложила стать клиентом Приват Банка, я отказался, что послужило отказом в получении денег. Пришлось звонить в Израиль и просить переадресовать другой системой (Western, moneygram…).В Израиле сообщили, что ПриватБанк не имеет право не выдавать деньги, тем самым нарушая условие Договора, который между ним заключен. Вооружившись этим знанием — зашел сразу к руководителю отделения, госпоже Солдатовой Людмиле Викторовне, которая очень внимательно выслушав, сообщила, что она должна сделать мою идентификацию, я ей дал паспорт и ИНН, они ответила, что этого не достаточно, необходимо стать их клиентом для идентификации (!!!) замкнутый круг какой-то! Ощущение не из лучших — тебе надо срочно деньги, а они не дают, выдумывая причины. Это дно! Позвонил на горячую линию 3700 — ожидал свободного оператора 25 минут, пока не разъединили — слушать не захотели!!!

с 2016 года пользовалась картой универсальной, оплачивала во время и проблем не было. Пол года назад в семье случилась беда повлекшая за собой большие материальные трудности. еще до вознекновения просрочки обращалась в банк за помощью, реструктуризации, каникул, чтоб урегулировать вопрос. Дали четко понять что просрочка маленькая, пока не положенно, платите.
Я каждый месяц обращалась в банк с просьбой списать начисленные проценты и дать возможность закрыть долг. В октябле со мной связался сотрудни Александр и пообещал помочь, если я оплачу минимальный платеж 500 грн. Я ему показала документы подтверждающие тяжелое материальное положение, он пригласил в офис на Еврейскую 52 для оформления заявления. Пообещал помочь понимая мою ситуацию… сейчас Александр игнорирует мои обращения и больше не отвечает… но ладно…
На сайте приват банка написано что банк идет на встречу клиенту и будет вместе с ним решать проблему https://privatbank.ua/ru/news/2020/3/23/1159.
Но видимо не тогда когда клиент сам обращается и просить помощи.
На данные момент сотрудники банка обзванивают всех кому когда-либо с помощью приват24 пополнялся счет, разглашая сумму долга, рассказывая о моей кредитной истории из убки, угрожая судом, арестом, взысканием и т. д.
Я не спорю что я должник, но ведь мы все люди и есть форс мажорные ситуации! почему же когда к вам обращаются, умоляют о помощи, пишут, просят, вы людей топите!
Мне жаль что банку выгоднее обратиться в суд, чем помочь урегулировать проблему с должником!
всем здоровья и удачи

Я агент ПриватБанка. Решил проверить, а не обманывает ли меня банк, когда по моим заявкам отказывает.
Подал значит заявку на себя на карту, мне позвонили спросили, действительно ли я хочу карту, я подтвердил, что да желаю.
Сотрудник сказал, что я могу подойти в любое отделение и ее получить.
Я сказал хорошо и на этом разговор закончился.
Какое мое было удивление, что в заявке, которую я подал повилась надпись, Заявка забракована, Клиент отказался от услуги/ клиент сообщил, что не давал согласие на оформление.

Теперь я понимаю схему работы, я как агент привлекаю клиентов, заявки бракуются, а клиенты по совету звонящих идут и получают услугу/продукт, а мне скажут, что клиент отказался.

У меня есть скрин заявки и запись разговора с сотрудником. Позор Вам!

Решил отказаться от физической карты «Универсальная». Заказал электронную. Пластиковую закрыл. В приложении — кредитный лимит на электронной карте — «0». Подаю заявку на увеличение — «Отказано». Спрашиваю у тех. поддержки — говорят «У нас кредитный лимит считает программа со множеством факторов и т. д.»
З/П «белая», до вычета налогов — 25000 грн. В Моно, А-банке — кредитные лимиты — больше 50к., причем они сами увеличивают, без моих заявок. Кредитов нигде нет, есть размещенные депозиты.
Почему так, непонятно. Жаль, конечно, я с этим банком давным-давно. Правда, последний год транзакций по счетам не было. Возможно, потому и отказано.
Но, как есть. Потеря невелика абсолютно. При таком качестве продукта и наличии конкурентной среды — тем более.