Допоможіть у вирішенні питання

Добрий день. У мене виникла така проблема — мій чоловік знімав кошти 25.01.2022 року о 14:19 годині в банкоматі ПриватБанку за адресою м. Харків, вул. Деревянко, буд.7. Банкомат гроші в розмірі 2900грн не видав, а з рахунку знялося. Зразу зателефонував мені і я зв’язалася з банком та оператор прийняв заявку. На моє питання, коли повернуть кошти оператор відповів, що на протязі доби (чоловіку в відділенні банку поруч з банкоматом сказали, що повернуть гроші на протязі 15 хвилин). Мене це не влаштовувало, тому що ми в сей час були з моєю 4 річною дитиною в лікарні. Нам потрібно було проводити швидко обстеження (в нас була втрата свідомості та судоми). Обстеження не з дешевих та ці кошти були як раз на це.
Я намагалася спробувати прискорити повернення коштів, але оператор сказав, що це неможливо. І нам прийшлось кошти на обстеження запозичити у знайомих. На мої звернення до банку мені відповідали: чекайте. Хоча в той самий день інші люди знімали кошти з цього банкомату. Пройшла доба, дві, три, чотири та гроші досі не повернули і таке відчуття, що я намагаюся повернути не свої кошти, а забрати в банка їхні!!!
Нам потрібно зараз проводити лікування дитини і ці гроші нам невідкладно потрібні.
Чому за збій в роботі банкомату ПриватБанку повинна страждати моя сім'я та моя дитина, якій ці кошти потрібні.