Приватбанк

Написати відгук

Банкомат не выдал денег в отделении, а они «проблемы не выявили»!!!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

NataliaVash 28 січня 2022, 9:46

Відділення за адресою: Київська область, Фастів, вул. Соборна, 10

10.01.21 снимала деньги с карточки мужа в отделении г. Фастова на Соборной 20. Банкомат потужился 2 раза, но денег так и не выдал. После чего на экране появилось сообщение о технической ошибке. Я обратилась к сотруднице банка, она подошла к банкомату, посмотрела-почитала, но предложила взять мою карту и проверить, произошло ли снятие. Оно таки произошло, к моему удивлению, а сумма не маленькая, 3000 грн. Сказала, что держатель карты должен обращаться с заявкой на возврат денег. Муж позвонил на горячую линию вскоре. Пообщавшись с роботом (на оператора выйти не удалось), описал проблему и оставил заявку. Через несколько дней пришло смс сообщение, что заявка отклонена, проблем не нашли! Муж начал вызванивать снова, уже вышел на менеджера и вновь оставил заявку. Через несколько дней ответ: заявка отклонена, проблем не выявили!!! Вчера уже лично приезжал в отделение и писал заявление. Ждём-с милости банка и возврата наших денег… Многодетная семья, я в декрете с 4 м ребенком. Спасибо за то, что у вас никаких проблем, Приват! А наши вас мало волнуют.

Відповідь банку

28 січня 2022, 10:55

Добрий день!
Перепрошуємо за незручності.
При обробці заявки на повернення коштів за операцією в банкоматі профільні фахівці перевіряють дані з банкомату та за необхідності результати інкасації і на їх основі приймається рішення, щодо повернення коштів, якщо операція була неуспішна. Із зрозумілих причин ми не маємо змоги надати інформацію без звернення клієнта. Власник картки може звернутись в онлайн підтримку на нашому сайті pb.ua або через Приват24 для отримання інформації.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 4

+
+1: Станислав Косовцов; 28 січня 2022, 13:53; #

Вы что такое пишите! Как это мало волнуют?! С чего вы это взяли? Да, они (ваши проблемы), вообще, банк не волнуют! :)

+
0: NataliaVash; 29 січня 2022, 6:30; #

Я так понимаю, у вас когда-то были похожие проблемы? Удалось вернуть свои деньги? У меня уже нервы сдают. Не могу оплатить коммуналку, т.к. не хватает на карте из-за этого *** банка

+
0: NataliaVash; 28 січня 2022, 17:39; #

Вельмишановний банк! Власник картки тричі звертався із своєю заявкою всіма можливими способами! Тільки онлайн не писав, вибачайте. Ви перед тим, як надати «кваліфіковану відповідь», хоча б з текстом претензії ознайомилися? Які такі «зрозумілі причини» не дали змоги повернути здерті банком кошти?

+
0: NataliaVash; 29 січня 2022, 6:27; #

Проблема не решена! Зелёное поле меня смущало, выглядело как будто включено/решено. Нажала его, чтобы разобраться… теперь отмечено, что моя заявка решена… Отменить не могу, но проблема осталась, наших денег ещё не вернули!!!

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.4	49.4
USD	41.7	42.3
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.4	49.4
USD	41.7	42.3
Всі курси банку

Приватбанк

Банкомат не выдал денег в отделении, а они «проблемы не выявили»!!!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 4

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: