Платно — легко и онлайн, бесплатно — иди в отделение…

Да, Вы ещё раз подтвердили всё то, что я сказал выше. Хоть бы уже соврали, что добавление возможности заказа бесплатной карты онлайн несёт беспрецедентные расходы и в принципе по техническим причинам невозможно.
Несомненно выбор за клиентом, но по сути получается, что если Вы берёте деньги, то всё удобно, можно оформить в два клика онлайн. Но если это бесплатно, то:
— онлайн — нельзя!
— через чат — нельзя!
— по 3700 — нельзя!
— голосовое меню — нельзя!
— старая веб версия приват24 — нельзя!
— новая веб версия приват24 — нельзя!
— мобильное приложение — нельзя!

И лишь через:
— поход в отделение и ожидание в очереди в условиях пандемии — можно!

Если продолжать двигаться в том же направлении, как банк это делает сейчас, подскажу несколько лайфхаков, которые наверняка понравятся тем, кто продумывал текущую политику банка:
Получать бесплатно можно только:
1) В головном отделении банка
2) Только в областных городах или столице
3) По предварительной записи через сайт за месяц до дня получения карты
4) Выдача бесплатных карт только с 8:30 до 8:45 по чётным пятницам каждого нечётного месяца и только в високосный год.
5) При себе иметь сертификат о полной вакцинации и ПЦР тест сделанный не позднее 48 часов до входа в отделение с обязательной сдачей платного рапид теста перед входом в отделение (приобретается только у сотрудника банка).

* Желающие оплатить индивидуальный дизайн карты полностью освобождаются от вышеперечисленных требований.

Не благодарите!