Приватбанк

Написати відгук

ПриватБанк як завжди на висоті…

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Іван Савченко 21 січня 2022, 17:36

Моя мама отримує пенсію через ПБ, склалась така ситуація що при здійсненні поатежу він був відхилений, а сам додаток не активний тому що номер не є фінансовим. Як так сталось якщо оплату проводили з додатку??? Звернулись на гарячу лінію з маминого телефону але, але. Чекали 42 хв після чого набрав ПБ зі свого фінансового номеру й спілкувався зі спеціалістом вже на 3й хвилині. Чому так що мама чекає 42 хв? Вони не сожуть дати відповіді. Почав пояснювати ситуацію операторові- після здійснення платежу на інший банк з додатку приват24 платіж був відхилений, а сам додаток як і номер зробили не активним. Пояснюючи це тим що ви не підтвердили платіж тому банк в цілях безпеки тому оператор при вашому зверненні зняв номер як фінансовий. На що ми відповіли, що ми не звязувалися з оператором для підтвердження так як надійшов пароль з кодом для підтвердження яким і скористались. Оператор зафіксував звернення і вже через пів години зателефонували з головного офісу щодо скарги. І сказали що потрібно підтвердити номер в відділенні, банкоматі або ТСО тому що інших варіантів не було. І все булоб добре якби це було вже не в 3-тє. КОЖНОГО МІСЯЦЯ ОДНЕ І ТЕЖ. А до найблищого банкомата 24 км. Шановний ПриватБанк мамі на транспортні витрати потрібно 400 грн щоб активувати номер і це вже тоетій місяць підряд така ситуація. 27 грудня я разом з нею вже робив номер фінансовим в м. Бобринесь через ТСО, і ось знов те саме. Працівник головного офісу зрозумівши що з нашої сторони нічоно не незвичного не було принесла вибачення і сказала що не може допомогти з транспортними витратами і порадила знайти інші альтернативи. Питання до вас ПриватБанк, чому ви безпідставно блокуєте номери? Чому хочаб не зателефонуєте і не дізнаєтесь ситуацію якщо вас щось насторожило? Цим самим ви робите собі ажіотаж в відділеннях, відколи мама закрила вашу карту Універсальну відтоді почався цирк. Нічого позитивного додати не можу. Блокують номера потім не відповідають на дзвінки, ганьба такому найбільшому дну.

Відповідь банку

21 січня 2022, 20:07

Вітаємо!
Шкода, що наші піклування про фінансову безпеку вашої мами залишили негативний осад:(
Дійсно, деякі операції можуть потрапляти на перевірку — це викликано необхідністю впевнитись, що їх здійснює саме клієнт, а не третя особа і цим самим захистити клієнта від шахраїв.
Якщо є підозри, що операцію здійснює третя особа — ми вимушені прийняти усі міри задля збереження коштів клієнта.
Для розблокування картки, вашій мамі достатньо написати в нашу підтримку чата, де наші фахівці з радістю допоможуть вирішити дане питання. Підтвердити номер телефону є можливість в найближчому банкоматі.
Просимо проявити терпіння і розуміння в необхідності даної процедури.
У випадку, якщо у вас є додаткові запитання — ласкаво просимо в приватні повідомлення. Будемо раді підказати.
З повагою, ПриватБанк.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 10

+
0: MykolaA; 21 січня 2022, 18:36; #

«Моя мама отримує пенсію через ПБ, «- знайома пісня!
А синок користується її Пр24 на повну!
Які претензії до банку у власника карти ?

+
+15: Іван Савченко; 21 січня 2022, 19:36; #

Шановний, я добре заробляю і в мами кошти не беру і тим паче не користуюсь її Пр24. Я як і всі адекватні діти допомагаю своїй мамі з додатком Пр24 так як в її віці це складно.

+
0: MykolaA; 22 січня 2022, 9:18; #

«допомагаю своїй мамі з додатком Пр24» — «Це повторюється 3й місяць підряд, «- Людині у віці достатньо раз на місяць натиснути 4 кнопки у банкоматі. щоб отримати пенсію. — все інше має зробити активний, (адекватний), турботливий син!
ЗЫ: Або, — раз на місяць побачитись з поштаркою. Без будь-яких гаджетів та застосунків.
Це моє особисте ставлення до рідних, хоча у кожного воно своє.

+
0: StarFighter27; 21 січня 2022, 20:04; #

Два раза перечитал жалобу. ничего не могу понять (Ваша мама что-то оплатила через Приват24 через не финансовый номер?

+
0: Іван Савченко; 21 січня 2022, 20:22; #

Платіж робила з фінансового номера.Зайшла в додаток Пр24, платіж на картку іншого банку і при підтвердженні операції її відхиляє, а номер стає не активним. Звичайно що Пр24 також вже не доступний. Це повторюється 3й місяць підряд, зі сторони банку тільки вибачення. А зі сторони мами знову поїздка до відділення де її знову скажуть що все буде добре.

+
0: StarFighter27; 22 січня 2022, 0:26; #

Бред какой-то. Заблокировать платеж из-за перевода денег на другую карту… Не ожидал от Привата.

+
0: MykolaA; 22 січня 2022, 9:25; #

Два взгляда на одну ситуацию:
1, Автор: «допомагаю своїй мамі з додатком Пр24 так як в її віці це складно.»
2. Банк: -«Якщо є підозри, що операцію здійснює третя особа — ми вимушені прийняти (вжити) усі міри (заходи) задля збереження коштів клієнта.
Вывод: Ай-ай-яяй! Какой не гуманный банк! Бегитееее!

+
+15: Іван Савченко; 22 січня 2022, 9:53; #

Свою роль ви відіграєте на відмінно. Побачивши інші коментарі то ви там теж є, нажаль. Ваші коментарі недоречні, тому тримайте їх біля себе, козачок.

+
0: Jokets; 23 січня 2022, 10:54; #

Не договариваете, ой не договариваете) что означает помогаете ей пользоваться приват24? Вы приезжаете к ней и будучи рядом подсказывает какое меню нажать, что и как заполнить? Или помогать вашем понимании делать платеж ей в Приват24? Если 2е это не помощь, а вмешательство которое юридически вы не имеете никакого права без доверенности.

+
0: MykolaA; 22 січня 2022, 10:00; #

«Тримайте їх біля себе,» — не новачкам диктувати правила на форумі.
PS Для новачків. Зазвичай, опонента тут називають «работнік банка». Хай щастить!

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.35	44.35
USD	41.25	41.85
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.35	44.35
USD	41.25	41.85
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк / Відгуки про Приватбанк 📝 / ПриватБанк як завжди на висоті…