Приватбанк

Написати відгук

Приватбанк полное дно… мошенники украли деньги

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

zenchenko 18 січня 2022, 0:19

Утром 1 января были украдены деньги, в операции указано что оплачена компьютерная техника в Sant Cugat De. Никаких уведомлений не было, потому заметил только вечером. Естественно дозвониться в банк 1 января вообще невозможно, с трудом получилось написать специалисту чтобы зафиксировали инцидент.
Теперь банк кормит обещаниями о возврате средств в течении 120 дней…
Всерьёз задумался решать вопрос в судовом порядке, так как моей вины здесь точно нет (карте около недели) и мне совсем не интересно ждать столько времени из-за того что у приватбанка нет нормальной защиты от мошенников и компенсации в подобных случаях.
Пишу сюда с целью найти тех, у кого могли так же украсть деньги в этот день (1 января 2022)

Відповідь банку

18 січня 2022, 12:35

Добрий день!
Нам дуже шкода, що з вами трапилася така ситуація.
Хочемо звернути вашу увагу, що дана оплата могла пройти тільки при володінні інформацією про номер картки, СVV-коду і терміну дії. Дану інформацію шахраї могли отримати не тільки з необережності, а й більш витонченими методами (наприклад, камери спостереження на касах магазину і недобросовісні охоронці, передання картки до рук при оплаті, ненадійні сайти). Спробуйте згадати, чи не було у когось доступу до вашої картки.
Шанси оскаржити дану операцію і повернути кошти розцінюються як високі. Однак хочемо звернути увагу на те, що розгляд подібних справ регламентовано правилами платіжних систем і може зайняти від 45 до 120 днів.
Зі свого боку ми зробимо все можливе, щоб допомогти в вирішенні питання.
Рекомендуємо перевірити оплати за інші періоди на даному сервісі. Якщо ви їх не підтверджуєте — потрібно звернутись в підтримку і подати заявку по іншій оплаті.
З повагою, ПриватБанк.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 15

+
+53: zenchenko; 18 січня 2022, 0:33; #

Самое интересное, почему не было никакого информирования? Все транзакции сразу отображались в панели уведомлений, а эта нет! Заметил только из-за того, что между несколькими транзакциями огромный разрыв в остатке средств! Почему когда я что-то покупаю или перевожу деньги банк сразу же звонит для подтверждения операции, а на этот раз тишина???

Никому не рекомендую пользоваться этим банком-мошенником, они разглашают информацию третьим лицам и ни о какой конфиденциальности и речи идти не может!

+
0: zzz9090zzz9090; 18 січня 2022, 11:46; #

Неужели нельзя написать более детально о краже и сумму украденного? Sant Cugat De это где в Испании? Ну через 120 дней Международная платежная система напишет что платеж был правильным, и вам откажут! Ваш козырь, что если нет заграничного паспорта, или в паспорте нет штампа выезда за границу в это время, но банк будет бить на то что платеж совершен в онлайне картой привата. Возврат возможет, но процент его минимален и как минимум весь долг по карте должны платить вы иначе набегут проценты и пеня. А суд это долго и толку от него почти никакого, моральный вред в 1 млн. гривен вам все равно ни кто не заплатит

+
0: Jokets; 18 січня 2022, 12:14; #

А причем тут паспорт? Что бы оплатит что-либо не надо никуда выезжать Так что аргумент так себе. Пусть лучше автор вспоминает где забил подписку выключить

+
0: Станислав Косовцов; 18 січня 2022, 14:36; #

Моральный вред может и не заплатят, но если автор не причастен к мошенничеству и к краже, то банк несет ответственность за сохранность средств на счетах, и можно пробовать через суд взыскать эти средства с банка. Только есть одно, но — сейчас 18 число, а о краже автор узнал 1-го. Непонятно, написана ли заява в НПУ и уведомлен ли официально банк о краже? Для суда это очень важно. :)

+
0: Станислав Косовцов; 18 січня 2022, 14:31; #

Когда была написана заява в НПУ? И написана ли вообще? :)

+
0: Станислав Косовцов; 18 січня 2022, 14:38; #

На всякий случай информация к размышлению для автора:
Если вы не способствовали своими действиями или бездействием краже средств и своевременно оповестили об этом правоохранителей и банк, то ответственность за сохранность средств на счетах лежит на банке. Сообщать нужно официально в письменном виде с сохранением доказательств того, что вы это сделали.
Информация к размышлению на данную тему:
https://uz.ligazakon.ua/magazine_article/EA011772
https://supreme.court.gov.ua/supreme/pres-centr/news/521894/
https://oda.court.gov.ua/sud1590/pravovipoziciivsu/6-71cs15

+
0: Станислав Косовцов; 18 січня 2022, 14:43; #

«Пишу сюда с целью найти тех, у кого могли так же украсть деньги в этот день (1 января 2022)» — зачем? Какой в этом смысл? Вы надеетесь, что они помогут вам вернуть украденное? Или просто, чтобы себя утешить, что не один такой? :)
«Всерьёз задумался решать вопрос в судовом порядке, так как моей вины здесь точно нет (карте около недели) и мне совсем не интересно ждать...» — кстати, судебные процессы тоже не быстро протекают. Если неинтересно ждать, а вернее активно осуществлять определенные действия по возврату средств, то лучше плюньте и забудьте. Чтобы появился хоть небольшой шанс вернуть украденное, нужно немного подсуетиться. Вернее, нужно было уже начать суетиться первого числа, или хотя бы второго.

+
0: zzz9090zzz9090; 18 січня 2022, 15:00; #

Автор имеет ввиду подачу типа коллективного иска о пропаже средств, бороться с банком всегда легче не одному

+
0: Станислав Косовцов; 18 січня 2022, 15:14; #

Коллективный иск имеет место быть только тогда, когда есть коллективный ущерб и однотипность ситуации. :) По кражам — тут всё уж очень индивидуально. Такой иск больше относится к сфере услуг, типа туроператоров, перевозчиков, рестораторов и т. п. Тут же совсем другой случай — более индивидуальный. Кроме того, в Украине практика подачи таких исков слабовата. Кстати, есть еще один минус таких исков — с увеличением сторон в деле судебный процесс может затянуться по времени, а автору, как мы видим, «совсем не интересно ждать столько времени».

+
0: Takuru; 18 січня 2022, 17:39; #

Так, а где гарантии, что пока «вы отмечали новый год» кто-то из окружения не взял вашу карту и телефон и не провел транзакцию, потом удали уведомление ?
Вы обвиняете банк за то что согласно правил платежных систем подана заявка на оспаривание, но она вас не устраивает по времени.
Вы уточнили у банка — было информирование, если нет — то почему ?
У меня информирование в мобильном приложении приходит по ВСЕМ транзакциям и не было случая, что бы информирование не приходило.

Теперь банк кормит обещаниями о возврате средств в течении 120 дней

уже тут не правда, вас не кормили обещаниями, а сказали что подана заявка на оспаривание, срок которой ДО (!) 120 дней и по решению заявки возврат или будет или нет. Если транзакция была подтверждена 3DS — то и без банка скажу, что возврата не будет.

+
0: zenchenko; 18 січня 2022, 19:51; #

Уточняю. карте неделя, нигде не светилась и находилась дома! Банк должен нести ответственность за данный инцидент

+
0: Jokets; 19 січня 2022, 9:06; #

А вы не должны нести ответственность никакую за сохранность данных? Интересная позиция

+
0: Takuru; 19 січня 2022, 10:37; #

Получается что да

+
0: Станислав Косовцов; 19 січня 2022, 13:39; #

«Банк должен нести ответственность за данный инцидент» — если всё так, как вы пишите, то, конечно, должен. Только к ответственности его нужно привлечь. :) Ответственность заключается в том, что банк обязан компенсировать вам украденные деньги, возможно, еще и моральный ущерб, если таковой имеется. Всё это в цивилизованном обществе решается не через форумы в интернете, а через суды. Для того, чтобы в суде активно и успешно отстаивать свою позицию, нужно ещё предварительно провести определенную досудебную подготовку. Я так и не понял, вы хоть что-нибудь сделали для того, чтобы подготовиться к судебному спору или дальше задумываний дело не пошло? :)

+
0: zzz9090zzz9090; 18 січня 2022, 22:31; #

Все уже украдено до нас.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.35	44.35
USD	41.25	41.85
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.35	44.35
USD	41.25	41.85
Всі курси банку