Приватбанк

Написати відгук

В Приватбанке не работает техническая поддержка

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

kuvasmih 14 січня 2022, 19:45

Похоже на то, что Приватбанк наплевал на работу своей техподдержки. Это начало проявляться и ранее. Но сегодня это утверждение подтвердилось снова. Я редко пользуюсь техподдержкой, но сегодня мне сначала пришлось несколько минут что-то пояснять тупому электронному консультанту, который ничего «не розумие», но переключать на оператора отказывается. Потом еще 3 минуты мне рассказывали совершенно не нужную информацию. Потом я 20 (двадцать!!!) минут прождал, пока мне кто-то ответит. Но так никто и не ответил… Это что, насмешка над здравым смыслом, или политика государственного банка?
Последние годы этот банк просто опустился так, что начинаешь сомневаться в том, что это когда-то было серьезное заведение… Отвратительно и гадко…

Відповідь банку

14 січня 2022, 20:30

Добрий вечір.
Нам дуже шкода, що наша служба підтримки залишила про себе таке враження.
У разі виникнення непорозумінь, для з'єднання з оператором в зазначеній ситуації вам просто достатньо перефразувати питання. Ми активно працюємо над скороченням часу очікування, але ваш досвід говорить про те, що намагатися потрібно ще більше. Вибачте, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Також варто не забувати, що ви завжди можете звернутися в наш чат на офіційному сайті банку або в мобільному застосунку. Написали вам в особистому повідомленні, щоб уточнити, чи вирішено ваше питання на поточний момент. Сподіваємося, надалі ми зможемо змінити вашу думку.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 6

+
+13: kuvasmih; 14 січня 2022, 19:49; #

После 20 минут ожидания Приватбанк просто завершил звонок без всяких пояснений…
Отвратительный сервис и наглое поведение банка по отношению к своим клиентам…

+
+13: kuvasmih; 14 січня 2022, 21:40; #

ОТВЕТ БАНКУ
За последние годы банк не улучшил обслуживание клиентов, а только создал новые проблемы.
1. Банк прекратил обслуживание других банковских карт в совмещенных с банкоматами терминалах вообще…Подтверждено техподдержкой банка.
2. При пополнении карты в терминале кроме того, что терминал считывает данные карты, он еще начал требовать дополнительно ввод номера карты вручную, что проблематично при плохом освещении… Подтверждено техподдержкой банка.
3. С 2022 года банк начал взимать плату за коммунальные платежи, если операция совершается не из кабинета, а с сайтов коммунальных организаций…Подтверждено техподдержкой банка.
4. Банк начал использование тупого электронного консультанта, который нагло не соединяет с оператором, если просишь его об этом и ты только 3 минуты вынужден тратить на него.
5. Банк назойливо и постоянно сообщает ту информацию о картах клиента, которую клиент не затребовал. Иногда это за один сеанс происходит дважды.
6. Время ожидания отклика техподдержки не уменьшилось, а увеличилось до 20 минут!!!
7. Другое, сообщения не хватить…

Это так банк улучшает обслуживание своих клиентов, в самом деле создавая для них новые и новые проблемы и взимая все новые и новые платежи, которых ранее не было?
Ну хотя бы уже не лгали так прямо и беззастенчиво…

+
0: komandor95; 14 січня 2022, 22:01; #

«2. При пополнении карты в терминале кроме того, что терминал считывает данные карты, он еще начал требовать дополнительно ввод номера карты вручную, что проблематично при плохом освещении… Подтверждено техподдержкой банка.»
Здесь возражу, так как время от времени пополняю карту через терминал, правда другого банка, так там не нужно вводить номер карты на клавиатуре, она отображается в списке последних пополнений. А если вставляешь карту в терминал и нажимаешь пополнить текущую карту, то просто вносишь деньги в терминал, не нужно никакие номера вводить. Во всяком случае так было последние 5 лет.

+
0: kuvasmih; 25 січня 2022, 17:53; #

«Здесь возражу, так как время от времени пополняю карту через терминал, правда другого банка»…

Так в чем же Вы возражаете? Вы пополняете карту, как сами сказали, в терминале ДРУГОГО банка… А то, что я описал, зависит только от программного обеспечения терминала, в данном случае терминала Приватбанка…

+
0: mlp711141; 15 січня 2022, 0:46; #

Искренне вам сочувствую… Советую вам сменить банк…

+
0: kuvasmih; 1 лютого 2022, 14:01; #

Банк так и не ответил ни на один вопрос…

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.35	44.35
USD	41.25	41.85
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.35	44.35
USD	41.25	41.85
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк / Відгуки про Приватбанк 📝 / В Приватбанке не работает техническая поддержка

Приватбанк

В Приватбанке не работает техническая поддержка

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 6

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: