Очень благодарен, но…

Очень благодарен тем Сотрудникам привата, которые помогли в решении проблемы /сотрудница коллцентра и сотрудница департамента по обращения граждан/ — и отдельно минус в карму сотруднику коллцентра — который просто отморозился и не захотел ничего делать. Ситуация: 13 летний ребенок ложит деньги на терминал привата (не впервый раз) но что-то пошло не так — (предидущий клиент не завершил операцию) и ложит 2500 на счет человека перед нею. Неприятная ситуация — ребенок в слезах — на подарок деньги на николая. Звоню в поддержку — обьясняю ситуацию — дело в супермаркете было/ камеры есть/ — прошу просто позвонить человеку которому зачислили деньги — люди то в большинстве своем нормальные — обьяснить что и как / — ответ — только через полицию и официальный запрос и ничем помочь не могу/ вызвал полицию — те смеются — у вас не уголовное дело, а халатность — будете ответа полгода ждать — типа банковская тайна. Через день опять звоню на горячую линию /и слава богу / девушка фиксирует мое обращение и обещает что во всем разберутся. На следующий день звонок из департамента по обращению граждан / вроде так называется/ — уточняющие вопросы дабы убедится что я не мошенник и вуаля — деньги попали мне на счет. Хотел бы поставить 5+ баллов службе поддержки и департаменту — им и ставлю, но первый упырь из коллцентра который мне ответил и мог все это решить без нервов — минус ему в карму.