НИКОГДА НЕ ПОПОЛНЯЙТЕ ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛ ПРИВАТБАНКА

Не являюсь клиентом ПРИВАТБАНКА решил через их терминал пополнить карту другого банка что бы купить Ж Д Билеты (что бы вернутся с командировки домой пораньше). Терминал деньги взял и на екране высветилась табличка что терминал завис и что бы вернуть деньги звоните 3700. Со своего номера дозвониться не возможно (я так понимаю что если ты не клиент привата то и до оператора не дозвонится). Попросил позвонить коллегу и тут понеслось: оказалось что бы забрать свои же деньги нужно ставать клиентом привата иначе никак, но и это не самое главное что бы вернуть деньги нужно искать в выходной день работающее отделение (скажу сразу по выходным они не работают) и открыть карту (это оказалась МОЯ ПРОБЛЕММА ЧТО ЗАВИС ИХ ТЕРМИНАЛ). Служба поддержки — ЭТО ПРОСТО НАБРАНЫЕ СТУДЕНТЫ КОТОРЫЕ ВООБЩЕ НИЧЕМ ВАМ НЕ ПОМОГУТ, а только как мантру будут повторять заученный текст. После часа общения с разными операторами все-таки достучались что есть еще 1 вариант как разрешить ситуацию это найти клиента привата (благо у сотрудника была их карта) и изменить у него в приложении финансовый номер на мой и потом позвонить оператору что бы они вернули деньги, но оказалась и эта задача труднорешима так так с приложения это сделать нельзя только со стационарного компьютера ЛИБО найти банкомат привата и это сделать с его помощью.
Пишу отзыв 15 декабря, ситуация произошла 11 декабря — денег до сих пор не вернули.