Приватбанк

Написати відгук

У ПриватБанк поддержка 24/7 (нет)

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Vendols 14 грудня 2021, 21:05

Открыл карту данного банка неделю назад. Отправил перевод по ошибке не тому кому надо заграницу через WesternUnion. Ну думаю ничего страшного, сейчас отменю перевод и готово. Перевод отменить в новой версии приложения невозможно, подсказка как это сделать для старой версии. Решил написать в поддержку, на удивление ответили очень быстро. Объяснил ситуацию и попросил сделать отмену. Сначало один консультант пытался это сделать, потом второй отправил запрос в техническую поддержку т. к ошибка при попытке отменить перевод. В итоге консультант зарегистрировал заявку специалистам по выше как я понял, и написал что решение проблемы 1 — 2 дня. Думаю отлично, отписал человеку что через 2 дня отправлю деньги. Прошло 4 дня, деньги не вернули, когда пишешь в поддержку «24/7» пишет подключения консультанта больше 10 минут, после ожидания: «Нам очень жаль, что в прошлый раз вы не дождались.» после чего я сижу с удивлённым лицом и телефоном который специально не блокировал и не закрывал приложение более 10 минут. Ну да, мне тоже жаль. Жаль что я пошел в ПриватБанк. Проверял через WesternUnion где деньги, пишет что были возвращены. То есть они уже в привате, правильно? В чем проблема их обратно зачислить на карту? Подведя итог для себя, я точно буду закрывать карту в этом банке.

Відповідь банку

15 грудня 2021, 10:31

Добрий день!
За Вашим зверненням був зроблений запит в систему Western Union. Переказ повернутий для виплати відправнику. За правилами системи переказів, в такому випадку присвоєються новий номер для повернутого переказу. За новим контрольним номером відправник виплачує переказ на свою картку. Таку операцію можна проводити в Приват24.
Як бачимо, на даний момент переказ вже виплачений на вашу картку. Ми проведемо роботу з фахівцем підтримки для покращення якості обслуговування в майбутньому. Також просимо надати зворотній зв'язок в приватних повідомленнях, щоб ми могли перевірити інформацію, щодо невдалої спроби з'єднання з фахівцем підтримки.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 6

+
+30: OkeyDoki; 14 грудня 2021, 22:20; #

Подведя итог, глаза «одень», и проверяй реквизиты когда отправляешь перевод))…

+
0: mlp711141; 15 грудня 2021, 1:19; #

Искренне вам сочувствую, что вас так поедали морально. И в тоже время искренне радуюсь, что вы решили перестать обслуживаться в этом банке…

+
0: MykolaA; 15 грудня 2021, 8:50; #

«по ошибке не тому кому надо» — «я точно буду закрывать карту в этом банке.» — Ой! Будьте внимательны, пжл. Вдруг не ту карту, не в том банке. И совсем НЕ точно.

+
0: Vendols; 15 грудня 2021, 14:32; #

ПриватБанк вернул деньги спустя час как я оставил отзыв. В чем была проблема, если делать возврат с WesternUnion то создаётся перевод обратно вам. Соответственно достаточно просто ввести номер перевода и получить обратно деньги. Но как узнать номер перевода? Он должен прийти вам через приложении в разделе «заявки». «К сожалению не обновилось.» — как написал консультант. Так почему бы не протестировать свое приложении вдоль и поперек, почему нужно писать в поддержку и тратить время на элементарные вещи? Можно попробовать самому сделать возврат, нужно зайти через web в приват и включить старую версию, но не знаю или сработает. https://drive.google.com/file/d/1O3U0mhwJY26NxbiQTuWyoPKzg0iEiimm/view?usp=drivesdk OkeyDoki. Менее чем за сутки 15 плюсов? Успех, учитывая сколько комментариев вы настрочили за все время. Наверное только этим и занимаетесь? Глаза то я надеваю всегда, да вот только могут же не правильные реквизиты прислать. Но вы не поймёте, вам наверное нечего переводить, потому как нужно комментарии писать.

+
0: OkeyDoki; 15 грудня 2021, 16:22; #

Конечно кеп. Вашими молитвами…)

+
+1: Sergant222; 15 грудня 2021, 22:22; #

To Vendols: а здесь есть секта защитников привата, это люди супер-пупер финансово подкованы, все знают и никогда не ошибаются. Зайдите в коменты под любым отзывом и Вы поймете о ком я…

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44.65	45.65
USD	41.1	41.7
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44.65	45.65
USD	41.1	41.7
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / У ПриватБанк поддержка 24/7 (нет)

Приватбанк

У ПриватБанк поддержка 24/7 (нет)

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 6

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: