Оформление карты по доверенности

Здравствуйте, ни в коем случае не хочу, чтобы отзыв трактовался отрицательно, т.к. меня обслуживала очень приятная девушка Алина, сотрудница банка. Но, перейду к вопросу. Почему юридический отдел Приватбанка отклонил генеральную доверенность, оформленную на меня моим супругом? Который находится в командировке. Мне всего лишь нужно было оформить карту для выплат. Т. Е. Получить карту сложнее, чем продать имущество и иметь право подписи? Прошу рассмотреть мой вопрос, я предоставила документы повторно)))