Мінфін - Курси валют України

Встановити

Шахрайська операція

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
Євген Євген 22 листопада 2021, 13:55
Відділення за адресою: Дніпро, вул. Калинова, 72
Заява

Вчора, 21 листопада 2021 о 15:05 по моїй карті Універсальна (****9292) було списання коштів без підтвердження смс та телефонного дзвінка с банку.
Комп. техніка: PAY*QRZILLA.MOBI, CERDANYOLA DE 250.00 євро, що становить -7 552.87 гривень.
Ліміт на оплату в інтернеті в додатку Privat24 у мене 100 доларів на день.
При цьому всьому ніяких транзакцій, покупок в інтернеті картою я не здійснював. Помітив цю шахрайську операцію, я зразу зв’язався оператором 3700 і заблокував дану карту — ID заявка 1745610.
21.11.2021 р о 16:15 мною була подана заява в відділення поліцій № 2 м. Дніпро № 29013 за фактом шахрайства з боку невідомих осіб які заволоділи грошовими коштами.
Прошу зареєструвати заяву та надати відхідний номер.
Надати письмову відповідь:
1. Чому ні в смс, ні в додатку, ні телефоном не було ніякого запиту на підтвердження операції?
2. Коли будуть повернути гроші у сумі 7 552.87 гривень?

С повагою,
Єкутенко Євген
Приватбанк
Відповідь банку
22 листопада 2021, 14:51
Добрий день!
Якщо ви не проводили прив'язку картки на сайті, то це зробив хтось інший, що в свою чергу може значити лише одне — дані картки відомі третім особам з необережності, або більш витонченими методами. Отримати такі дані може лише власник картки.
Після підв’язки картки на сайті, дається згода на подальші списання з неї без додаткового підтвердження. Такий спосіб оплати не суперечить правилам платіжних систем.
В подібних випадках, за зверненням клієнта в підтримку, ми можемо подати заявку на оспорювання платежу в міжнародну платіжну систему, що ми і зробили у вашому випадку. Просимо звернути увагу, що терміни розгляду заявки встановлені не банком, а міжнародною платіжною системою. Ми виступаємо в ролі заявника і завжди докладаємо максимум зусиль для того, щоб вони були розглянуті на користь Клієнта.
Ми завжди гарантуємо збереження ваших коштів, але і ви повинні дбати про безпеку своїх грошей. Правила безпеки: https://privatbank.ua/safeness
Отримати письмову відповідь стосовно ситуації, що склалася, ви можете, надіславши запит за адресою вхідної кореспонденції: вул. Набережна Перемоги, 30, м. Дніпро, 49094, Україна
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі - 20

+
+1
Jokets
Jokets
22 листопада 2021, 14:14
#
Вопрос, а будут ли эти деньги вернуты куда правильнее, а уже потом если скажут да то когда. Если оплата шла без 3секюра то шансы велики на успешное дело по чарж беку, но там 45−120 дней аж, если был код введён то никто вообще ничего не вернёт
+
+15
MadamSergeevna
MadamSergeevna
22 листопада 2021, 16:57
#
Возвращены, а не вернуты. (не сдержалась)
+
0
Филипп Филиппович
Филипп Филиппович
22 листопада 2021, 18:28
#
(не сдержалась)
========

Скоро привыкните. Из уст Полиграфыча выскакивают сплошные перлы.
+
0
Jokets
Jokets
22 листопада 2021, 18:42
#
Спасибо, очень важное исправление прям *** как)
+
+15
MykolaA
MykolaA
22 листопада 2021, 14:16
#
«Коли будуть повернути гроші у сумі 7 552.87 гривень?» — читайте форум і питання зникнуть!
+
+52
Jak60
Jak60
22 листопада 2021, 16:28
#
Одни и те же «грабли» один и тот же ответ банка: «вы виновны в утере данных». Банк исключает свою вину априори в возможности хищения данных через сотрудников и свои службы. Ок, просто кнопка «Откл. /вкл. оплату через интернет» в Приват24 исключит 90% хищений денег. Так как было уже когда-то… Убрали, возвращать не хотят. Выгодно, нужно кому то?
+
+15
Lana30
Lana30
23 листопада 2021, 14:19
#
Ниже скинула ссылку на решение суда по продаже перс. данных.
+
0
CRjonny
CRjonny
22 листопада 2021, 20:55
#
Ну лимит установлен, значит меры по безопасности предприняты в диапазоне суммы, операция сверxлимита-косяк банка. вся эта ерунда про доверенные сайты пособничество мошенникам. Кем доверены? вами или клиентом?
+
+16
Strom
Strom
22 листопада 2021, 21:30
#
У привата несколько лет тому была утеря данных клиентов массовая. У кого карты поновее, бывает, сами сотрудники отделений собирают такие данные и торгуют ими (не сказать что бы все, но и одного хватает, что бы потерять хорошую сумму…) При этом всём приват упрямо отказывается признавать эту утечку (ведь вместо просиживания штанов пришлось бы поменять карточки по клиентам, данные которых утекли)
+
0
Jokets
Jokets
23 листопада 2021, 9:44
#
Пруфы пожалуйста скиньте
+
0
zig4free
zig4free
23 листопада 2021, 11:45
#
У меня была недавно попытка списания с давно закрытой карты.
Вроде попытка неудачная, но факт есть, сообщение о попытке списания есть.

Непонятно зачем приват мне про это информировал?
+
0
Lana30
Lana30
23 листопада 2021, 14:14
#
Как сотрудники Приват банка продают данные. Ссылка на решение суда от 15.11.2021 № 752/24481/21
+
0
Lana30
Lana30
23 листопада 2021, 14:18
#
Так что там с безопасностью?
+
0
Lana30
Lana30
23 листопада 2021, 14:48
#
Вот еще 756/9949/21 от 22.10.21
+
0
Филипп Филиппович
Филипп Филиппович
23 листопада 2021, 19:03
#
Вот еще 756/9949/21 от 22.10.21
============

В том что сотрудники банков торгуют ПД и воруют у клиентов деньги, никто не сомневается… ну кроме некоторых откровенно кастрюлеголовых аленей. Раньше на оф. сайте пойманные и осуждённые сотрудники красовались на доске «почёта» и было там их не мало, с десяток страниц наберётся точно. А это, приблизительно сотен пять сотрудников. После отжатия банка, эти страницы с сайта убрали, но воров от этого, меньше у них не стало.
+
+1
Анна Ларина
Анна Ларина
12 лютого 2022, 0:18
#
Евгений, сегодня я столкнулась с такой же ситуацией как вы описали.
с моей карты компания : PAY*QRZILLA.MOBI, CERDANYOLA DE списала 250 евро.
Я украинка, но деньги списали с моей зарубежной карты. Я начала детально разбираться в этом вопросе. Удалось выяснить следующие интересные факты:
компания : PAY*QRZILLA.MOBI, CERDANYOLA DE уже сняла деньги со многих клиентов. Они делают вид, что продают годовую подписку на «черт знает что». Связаться, естественно с с ними не удалось, оплата не возвращается. Но! Я нашла эту компанию на ресурсе
https://www.scamdoc.com/view/660392
Они уже давно внесены в ресурс скаммеров. Эту информацию я передала в свой банк и запустила процедуру chargeback.
Далее, компания PAY*QRZILLA.MOBI, CERDANYOLA находится на первых позиция в Гугл Рекламе, то есть они продолжают рекламировать свои услуги. Я сразу написала в поддержку Гугл Эдс и сообщила что это скаммеры.
я нашла информацию по их домену, и сообщила в Гугл что они мошенники. Отправляю почту Гугл где вы можете написать что у вас несанкционированно сняли деньги: registrar-abuse@google.com
всю информацию я отправила в свой банк и самое интересное— платежная система через которую они снимали деньги, называется ESpay, ссылка на компанию ниже:
PT. PEMBAYARAN LINTAS USAHA SUKSES
+62 21 30052770
https://goo.gl/maps/wd3fpNA1aSx2htAK9
дело в том что, без подтверждения с вашей стороны деньги не может снять просто человек, но может снять платёжная система, с которой определенная компания заключила договор
+
0
romanioss
romanioss
9 квітня 2022, 16:11
#
Здравствуйте.
Вам удалось решить проблему?
у меня сегодня случилась аналогичная проблема! с меня списали 250 евро на этом же сайте.
как решить этот вопрос, чтоб вернули мои деньги?
+
0
Анна Ларина
Анна Ларина
12 лютого 2022, 0:29
#
Продолжение следует…именно у платежной системы, которая работает напрямую с банками, ваш банк и будет требовать деньги назад. Что интересно: дозвонится в поддержку платежной системе ESpay не удалось. Так как случай мошенничества не первый и обращения с банков по поводу компании PAY*QRZILLA.MOBI, CERDANYOLA DE постоянны, но платежная система не блокируют работу малинников, значит это сговор. Потому что любая приличная платежная система, такая как международный PayPal либо наш украинский Liqpay заблокирует работу компании и не будет принимать чёрные деньги после одного/ двух обращении. Но на сайте https://www.scamdoc.com/view/660392 видно что таких обращений было много. Евгений, если вы ещё не получили ваши деньги, поддержите меня, делайте следующие шаги:
отправьте ссылку в ваш банк, чтобы они проинформировали платежную системы о том что вышеупомянутый сайт скаммеры.
напишите в Гугл о том, что Qrzilla мошенники
напишите в поддержу ESpay, их почта: vip@espay.id (эта почта указана на их сайте) о том что он поддерживают мошенников.
Если бы люди не молчали, эту контору уже давно бы прикрыли
+
0
Филипп Филиппович
Филипп Филиппович
12 лютого 2022, 11:55
#
напишите в поддержу ESpay
=======

Это шлюз, денег он не вернёт. Думаю они отлично понимают и знают чем занимаются. Деньги должен вернуть банк-эквайер.
+
0
romanioss
romanioss
1 липня 2022, 22:34
#
Хотел бы высказаться по данной ситуации, с которой столкнулся так же само. С моей карты так же было снято 250 евро за эту долбанную подписку. Я просто был в шоке, от наглости этих мошенников.
Мне удалось вернуть деньги в полной мере. Я сразу обратился в Приват банк, а именно с карты этого банка у меня списали средства. Обратился в службу поддержки, все детали описал, создал заявку на почту Привата, они приняли, ответили, что постараются решить данную проблему. И О Боги!!! Я не поверил своим глазам, спустя примерно 90 дней на мою карту вернулись деньги. Так что справедливость восторжествовала. Спасибо Привату и людям, которые делились своими мнениями здесь.
Так что боритесь с мошенниками любыми способами.
Надеюсь мой совет кому-то поможет.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.2 44.2
USD 41 41.6
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.2 44.2
USD 41 41.6
Всі курси банку