Нав’язана операція, безпідставне списання коштів

Повідомили — не зникли, а були зараховані на валютний рахунок. Попросив відмінити операцію — підтримка зависла на тривалий час. Тому самостійно перевів їх назад — зникло 173грн.
===
Правильно ли я понял, что Вы по ошибке перечислили деньги на валютную карту, а потом перечислили их с валютной карты на гривневую? Если так, что 173 грн не исчезли, а ушли на разницу курсов покупки и продажи, а в зависимости от типа карт, возможно, еще и на комиссию.

===
При цьому рух коштів та їх списання у виписці не відображено, що є порушенням ст. 56 (Право клієнта на інформацію) закону Про банки та банківську діяльність.
===
А когда все эти операции происходили? Выписка не всегда обновляется моментально.

Не показывают, а удаляют запись о первичном перечислении — как на базаре бухгалерия. Спустя сутки операций по перечислению на валютный счёт и обратно не отражено, куда делась часть денег не понятно, можем только догадываться. Поддержка родила мысль, что списано на конвертацию.

Когда Клломойша воровал банк (не помню название) вместе с базой там не был настроен бухучет, норм по этому как каличи руками каждую проводку правят и сиди угадыйвай откуда взялись деньги и куда они промали.

Не туда скинули деньги, но виноват банк — браво

Дякую за відповідь — сьогодні у вас вже краще виходить. Але повторюсь — я не купляв валюту, я лише переводив кошти на іншу картку в межах одного банку. Ви це не хочете чути і бачити, ви продовжуєте продавати репутацію свого банку за 100+ грн. Також ви не змогли відповісти на дуже просте питання — чому ці операції досі не відображено у виписці про рух коштів. Залишилося без відповіді і інше аналогічне питання — чому при поверненні грошей з закордонного інтернет-магазину (теж через конвертацію) ці операції не фіксуються у випискці, а натомість ви видаляєте з виписки первинну операцію по пересиланню грошей за кордон. Це вас так на базарі навчили вести бухгалтерію? Всі ваші відповіді зафіксовано. Ще мені дуже цікаво, чому у вас у додатку автоматично налаштована валюта переказу в USD, коли мвсі мої картки гривневі і всі перекази проводяться лише у гривні. Це ще одна ваша пастка на уважність? Так вашим додатком користуються не лише школярі, яким це може бути цікаво. Тому будемо розбиратися за домогою уповноважених державою контролерів діяльності банків, раз вже другий день ми не можемо з’ясувати це на рівні банку. Ви ж саме цього хочете? Сьогодні в нас винною залишилася дівчина, яка вчора була абсолютно впевнена, що вона зірка банку, а клієнт ніщо. А завтра не вийде так, що аналогічно банк залишиться винним? Як гадаєте? У вас ще є час прийняти справедливе та правильне рішення. Для мене це принципове питання, а не фінансове. Питання так і не вирішено по суті.

Перешли на личности — аргументы заканчиваются? Написавший про покупку очков точно уверен, что с возрастом его зрение не ухудшится? По аналогии с автомобилями — в каждом из них есть куча автоматических систем защиты от ошибок пользователя и помощи во избежание аварийных ситуаций — споры об обратном не уместны. Это создаёт для нас удобство пользования, поэтому мы не покупаем ВАЗ, где таких систем мало. Итак, рассматриваем приложение. Как и любая окружающая нас вещь, оно должно быть удобно и безопасно. Если пользователь не видит, что деньги идут не туда, то это не проблема пользователя, это проблема приложения — сырой продукт с отсутствующей эргономикой, созданный дальтоником, видящим всё в чернобелом спектре. Не было сложностей обозначить разные направления платежей разными цветами или иным способом ввести различия направлений. Далее реакция банка — ничто не покупается так дёшево и не стоит иак дорого как репутация. А тут мы имеем пробелы в фиксации платежей, не компетентную поддержку с десятиминутными провалами в диалогах, тупую самоуверенность в отстаивании своих нечестно удержанных 2 копеек при потенциальной потере рубля. Начинается новый рабочий день — не теряем времени, пишем ещё что-то про личность ТС и не забываем выхватывать цитаты из контекста. Заранее спасибо.