Выяснение причин возникновения долга.

Добрый день. октября 2017 года я нахожусь за пределами Украины. На момент отьезда имела дебетовую карту ПриватБанка с нулевым кредитом. До настоящего времени в банк не обращалась с целью кредита. Активного номера украинского оператора для связи нет.
В марте 2021 года исполнительная служба «Московский отдел государственной исполнительной службы в г. Харькова по данным Приват Банка выписала на меня исп. лист 643/6724/20 от 08.02.21 на сумму 29701.83 грн.
На мои просьбы по email предоставить мне копию кредитного договора, для ознакомления и проверки подписи на нем ответа от Приват Банк не получила.
Прошу вашего компетентного расследования и помощи в решении данного вопроса.
Обращаю Ваше внимание, что перед отъездом я контактировала с представителем Приват Банка и просила закрыть в базе возможность получения кредитов и указала статус «безработная».
Надеюсь на позитивное решение моей проблемы.
С уважением.