Оформлен договор без моего согласия

При досрочном расторжении депозитного договора менеджер выдал карту gold payment и карту gold mastercard. На мой вопрос, платное ли обслуживание карты, он сказал, что бесплатное. О том, что ежемесячная плата составляет 20грн и снимается 1% при снятии наличных я узнал только из интернета. На каком основании был оформлен договор на платное обслуживание на мое имя, если я не писал заявление и не подписывал (и не получил на руки) никакой договор?
Онлайн консультант приват24 сообщил, что для расторжения договора нужно идти в банк, однако, как я могу расторгнуть договор, который не заключал?