Приватбанк

Написати відгук

Терминал проглотил деньги и отключился

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

NataMaslova28 20 серпня 2021, 15:09

Відділення за адресою: Харків, пр-т Юрія Гагаріна, 43/1

Являюсь клиентом ПБ больше 10 лет. Никогда никаких проблем не возникало. Сегодня, в г. Харькове (отделение Приват на проспекте Гагарина 43/1) вносила деньги на свою карту Универсальную. После внесения очередной купюры терминал отключился, была надпись «нет сети», затем начал перезагружатся. Естественно мои деньги на карту не были зачислены. После звонка на 3700 создали заявку на возврат, при этом озвучили, что номер заявки пришлют в смс сообщении на телефон, а также о возможном возврате денег после инкасации, если будут лишние. На 15:00 смс не пришло. Еще находясь возле терминала и разговаривая с оператром по телефону, подошел мужчина, и начал отгонять меня от терминала, говоря, что сейчас будут его ремонтировать. Сумму знаю точную с количеством и номиналом всех купюр. Надюесь на порядочность и честность Приват Банка, но чувство тревого не покидает

Відповідь банку

20 серпня 2021, 15:42

Добрий день!
Заявка на повернення коштів подана. Регламент обробки заявки 1 день. Дуже рідко, у випадках коли необхідна інкасація — до 14 днів. Разом з цим наші спеціалісти роблять все можливе, щоб вирішити ваше питання якомога швидше.
Про результати обробки заявки ви будете сповіщені у вигляді повідомлення на мобільний телефон.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 8

+
0: Станислав Косовцов; 20 серпня 2021, 16:23; #

Надеяться - это хорошо, но мало. Читайте подобные отзывы, делайте выводы и принимайте собственные решения. Успехов вам!

+
0: NataMaslova28; 21 серпня 2021, 12:39; #

Пришел ответ, что «факт збою не підтверджено». Было подано 2 заявки и получен одинаковый ответ. Подала заявку еще в Технический отдел. Буду бороться дальше, но наука будет на всю жизнь

+
0: zzz9090zzz9090; 21 серпня 2021, 22:06; #

После первого ответа банка «никакой ошибки не было» через два три дня многие опускают руки и перестают бороться за свои деньги. Знаю случай когда после двух таких ответов об ошибке инкассация терминала показала излишек и деньги вернули. Вы пишите заявление на инкассацию терминала с указанием номера терминала, расположения, суммы платежа, времени проведения операции, номиналов банкнот (если помните) и возврат денежных средств. Заявление регистрируете, копию оставляете себе, или если по телефону то записываете номер обращения и дату не надеясь на память. Вот если вам дадут ответ что инкассация показала что излишков нет то доказать свою правоту практически не возможно. Инкассация происходит согласно графика инкассации терминала (что есть большая тайна) но по опыту раз в неделю-десять дней. Реальный конкретный ответ от банка через две недели. По закону могут затянуть до 30 дней. Возврат на вашу карточку привата (если нет необходимо будет завести бесплатно, простую мгновенного выпуска дебетную или кредитную).

+
0: NataMaslova28; 24 серпня 2021, 23:51; #

Спасибо за совет. Деньги вернули)

+
0: ccc2013; 23 серпня 2021, 16:01; #

Оспаривание«результатов инкассации» действительно бесполезно:((((

+
0: NataMaslova28; 23 серпня 2021, 18:41; #

На инкассацию подала заявку 21 августа. По телефону сказали, что тех. отдел может рассматривать заявку 1−7 рабочий день, и только с 25 августа в связи с выходными.

+
0: Mary077; 23 серпня 2021, 23:34; #

Надеюсь на порядочность и честность Приват Банка,
==================================

К сожалению, порядочность и честность не входят в число добродетелей Приватбанка.

Боритесь.

+
0: NataMaslova28; 24 серпня 2021, 23:50; #

Спасибо всем за советы и слова поддержки. Деньги вернули вечером 24 августа, не смотря на выходной.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44.35	45.35
USD	40.98	41.58
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44.35	45.35
USD	40.98	41.58
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Терминал проглотил деньги и отключился

Приватбанк

Терминал проглотил деньги и отключился

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 8

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: