Не возвращают деньги за авиабилеты

22 февраля 2021 года покупал два авиабилета на 5 марта через Приват 24. Когда начал регистрироваться на рейс онлайн за 24часа, оказалось что нас нет в списке пассажиров и мы улитеть не можем. Я звонил в авиакомпанию они сказали, что таких пассажиров нет и обращаться в Приват. Созвонился я с оператором сказали подать заявку на возврат средств я так и сделал. По итогу уже август месяц, и моя заявка до сих пор на рассмотрении и ответ от операторов один («Авиакомпания не отвечает, а мы сделать ничего не можем»). Я написал письмо в авиакомпанию мне они ответили в течении полудня тоже самое что и по телефону: таких пассажиров нет, обращайтесь в приват. Я так понимаю что это замкнутый круг и приват банк решил отморозиться.