Приватбанк

Написати відгук

Украли денег

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Maria1989 30 липня 2021, 18:33

Вчера пришла смс о списании средств в сумме 2.22 USD. Позвонила на горячую линию оператор сообщила, что у них разбалансировка сказала, что да деньги действительно списались, но по выписке нигде не отображается это массовая проблема и вроде как решится должна сегодня в 14.00. Проблема не решилась. А оператор мне сообщила, что 2 доллара сумма не большая примерно около 50 грн и ничего страшного. Банк возвращает средства более 150 грн. И вообще смс якобы пришла ошибочно и деньги не списывались. Сейчас 50 грн, через неделю 100 и наберётся приличная сумма.

Відповідь банку

30 липня 2021, 20:05

Оплата карткою проходить в два етапи: якщо операцію схвалено, на картці блокуються кошти в розмірі, що направив банк, через термінал якого проводилась операція. Саме списання проходить пізніше, його строки залежать від платіжної системи, регіону, де здійснювалася операція, типу операції тощо.
Зазвичай списання з рахунку при оплаті в торгових точках або в інтернеті проходять через 3-5 днів після покупки (авторизації).
Якщо торгова точка не присилає суму до списання протягом 10 днів, на 11 день сума автоматично розблокується і повертається на картку і стає знову доступною для користування.
Так і сталося цього разу, сума була повернена на 11 день після покупки, але послуга була надана.
Банк, через термінал якого проводилась оплата, затермінував надання інформації щодо списання коштів.
Сума списана один раз.
Ви можете звірити всі операції зарахування і списання, тим самим переконатися, що баланс збігається з дійсністю. У разі виникнення додаткових питань, будемо раді допомогти в особистому повідомленні.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар