Приватбанк

Написати відгук

Связь с оператором горячей линии

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

starsol 18 липня 2021, 9:27

После личного визита в отделение банка для актуализации персональных данных пропала возможность связи с оператором на горячей линии 3700. Автоответчик предлагает нажать на 0 для консультаций по другим вопросам и раньше после этого я имел возможность пообщаться с оператором. Теперь же после нажатия на ноль мне предлагают перейти в чат онлайн на сайте Приват 24 и отключаются. Во-первых, у меня далеко не всегда есть возможность пользования Интернетом, чтобы зайти на этот сайт. Во-вторых, могут возникнуть ситуации, когда нужна именно консультация специалиста по телефону. Я подавал заявку в техподдержку по этому поводу, мне озвучили ответ, из которого я понял только слово «врезка» и какой то пункт из договора обслуживания. Чем я не угодил банку, что у меня убрали функцию связи с оператором? В других банках, где я обслуживаюсь, операторы не прячутся от телефонных звонков. Хотелось бы объяснений по этому поводу, так как меня, клиента банка, несколько оскорбляет возникшая ситуация.

Відповідь банку

18 липня 2021, 10:32

Кількість дзвінків в день / місяць може бути обмежено з метою збереження загальної доступності контактного центру.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 14

+
0: Jokets; 18 липня 2021, 10:40; #

Это сколько же надо звонить что бы ограничили дозвон 😅

+
0: starsol; 19 липня 2021, 6:29; #

Звонил я немного, уважаемый тролль и исключительно по делу. А если Вам хочется пообщаться с подобными себе, то сходите на ближайшую базарную площадь, там Вас охотно примут и выслушают такие же особи, которые так же не имеют ни малейшего понятия о том, как правильно писать слово «чтобы»…

+
+47: Mary077; 18 липня 2021, 11:39; #

Отключили, чтобы вы их не беспокоили. Вы же хотите, чтобы Приватбанк решал проблемы. Так вот, банку ваши проблемы не нужны. Несите побольше денег в банк и помалкивайте — вот истинное лицо Приватбанка.

+
+27: zzz9090zzz9090; 18 липня 2021, 12:24; #

Приватбанк пробил дно уже 20 раз, по ходу сильное сокращение сотрудников call- центра раз почти невозможно дозвонится вживую. Это тревожный звонок так как при критических ситуациях, воровстве фин. номера телефона, мобильного телефона, кражи банковской карты и других пока вы будете общаться с этими плохими людьми в чате ваши деньги уже будут украдены и так как они отвечают в чате по пол часа по часу, многие говорят что общение в чате уже длится часами это делает call-центр совершенно бессмысленным.

+
0: Mary077; 19 липня 2021, 11:41; #

Уважающие себя люди не будут долго работать в call-центре Приватбанка. Тикайте оттуда, хлопцы и девчата. В мире очень много достойных профессий.

+
+17: Jak60; 18 липня 2021, 12:27; #

Вы не один с этой проблемой. По поводу «Jokets и K°» не заморачивайтесь.

+
+15: Jak60; 18 липня 2021, 12:38; #

Как по мне если банк себя позиционирует как «динамично расширяющийся, постоянно увеличивающий число клиентов, растущий финансово», то и вкладываться нужно, в том числе и в колл центры (технические возможности, количество сотрудников). Никто просто так, «от нечего делать» не «наяривает» на 3700. Этот номер вспоминают при возникновении проблем. Какие-то решаются за считанные секунды, на какие то действительно нужно время. Как вообще можно обобщать ситуации, и делать «общие орг. выводы». Банки вообще существуют на деньги клиентов. Нет клиента- нет банка. Не так?

+
0: starsol; 19 липня 2021, 6:44; #

Совершенно верно! Я звонил туда не для того, чтобы узнать прогноз погоды на завтра, а исключительно по банковским делам. Да и звонков то было немного, если ещё и учесть то, что последние годы я вообще к ним не обращался.

+
0: Mary077; 19 липня 2021, 11:43; #

если банк себя позиционирует как «динамично расширяющийся, постоянно увеличивающий число клиентов, растущий финансово»
=====
Так главное же позиционировать, а не являться на самом деле. Не быть, а слыть, понимаете? Приватбанк — фикция благополучного банка, декорация, пустышка.

+
0: Mary077; 19 липня 2021, 11:46; #

Банки вообще существуют на деньги клиентов. Нет клиента- нет банка.
=====
В Приватбанке зажрались и забыли об этом.

+
+15: Jak60; 18 липня 2021, 12:44; #

Причем много много лет вообще никаких проблем не было. Прекрасное продуктивное общение с сотрудниками, как в отделениях, так и с операторами. Быстро, чётко, конкретно. То ли не готов банк к такому наплыву клиентов, а значит и увеличению вопросов, либо что-то другое. Не «поглупели» же все клиенты одномоментно

+
+30: zzz9090zzz9090; 18 липня 2021, 14:57; #

Было оно то было, но в call-центрах низко оплачиваемая работа, плюс исходя из этого высокая текучка кадров, а если к этому добавить что количество сотрудников сократили то получаем, нехватку кадров в этом сегменте. Вырастить полноценного сотрудника call-центра это не менее 2−3 месяца работы. Банку плевать на своих сотрудников исходя из этого страдаем мы с вами и идем из без исходности в чат-онлайн.

+
0: Mary077; 19 липня 2021, 11:45; #

Банку плевать на своих сотрудников
=====
И на клиентов плевать. Вообще Приватбанку на все плевать, кроме прибыли.

+
0: Mary077; 19 липня 2021, 11:47; #

в call-центрах низко оплачиваемая работа
====
А пусть поменьше денег тратят на рекламу в фейсбуке.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.4	49.4
USD	41.7	42.3
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.4	49.4
USD	41.7	42.3
Всі курси банку

Приватбанк

Связь с оператором горячей линии

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 14

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: